Mi a Front Office?
A front office képviseli egy cég ügyfelekkel szembeni funkcióját, például ügyfélszolgálat, értékesítés és iparági szakértők, akik tanácsadási szolgáltatásokat nyújtanak. Az iroda funkciói a legtöbb bevételt generálják a cég számára. Sok céget három részre lehet osztani: az értékesítési és ügyfélszolgálati feladatokat ellátó iroda, a kockázatkezelést és a vállalati stratégiát kezelő középső iroda, valamint az elemzési, műszaki és adminisztratív támogatási szolgáltatásokat nyújtó iroda.
A Front Office eredete
A „front office” kifejezés eredetileg a 20. század elején jelent meg a bűnüldözésben. A társadalom alsó részén elkövetett bűnözők a fő rendőrséget vagy a fő nyomozó irodát az irodának nevezték, mivel ez a helyi térség legmagasabb rendészeti szerve. Az 1930-as évekre a front iroda megváltozott, hogy a társaság legkritikusabb alkalmazottaira, például vezetőkre és vezetőkre terjedjen ki.
Kulcs elvihető
- A front iroda általában ügyfélszemélyzettel foglalkozó alkalmazottakból áll, mint például az értékesítési és szolgáltató személyzet.Mivel a front iroda közvetlen kapcsolatban áll az ügyfelekkel, az a feladata, hogy a bevételek nagy részét megteremtse. A front iroda a back office-re támaszkodik emberi erőforrások, internetes technológia, valamint számviteli és titkársági feladatok formájában.
Front Office alkalmazottak
A front-office alkalmazottak a legközelebb állnak kapcsolatba az ügyfelekkel. Sok esetben az iroda a befogadás és az értékesítés területe. A pénzügyi szolgáltatások területén ezek az alkalmazottak olyan szakemberek, akik bevételeket generálnak olyan szolgáltatások nyújtásával, mint például vagyonkezelés. A társaság által nyújtott szolgáltatás típusától függően a front office alkalmazottak lehetnek a legkevésbé fizetett alkalmazottak, például a recepciósok.
Pénzügyi szolgáltatások közép- és hátsó irodai alkalmazottak
A középső iroda és a back office alkalmazott támogatja a front iroda tevékenységét. A középső hivatal munkatársai gondoskodnának arról, hogy a társaság továbbra is fizetőképes maradjon, és betartsa a szabályokat és az etikus üzleti gyakorlatokat. Pénzügyi szolgáltató cégnél ezek az osztályok tartalmazhatják a vállalati stratégiát, a megfelelést és a pénzügyi ellenőrzést.
A hátsó irodában adminisztratív asszisztensek, humánerőforrás-alkalmazottak és számviteli alkalmazottak állnak. A háttériroda szempontjából szintén kritikus jelentőségű az informatikai és technológiai osztályok. A pénzügyi szolgáltató vállalkozásokban a prediktív elemzések és algoritmusok formájában kialakult technológia központi szerepet játszik.
Valódi világ példa
A CFP ® hitelesített pénzügyi tervezője irodában betöltött pozíciója kiváló karrierválasztás azok számára, akiket árutőzsdei, kereskedelmi vagy vállalati befektetési banki szolgáltatások vonzanak. CFP® az egyik leggyorsabban növekvő pozíció a pénzügyi szolgáltatások terén. A CFP® az ügyfelekkel támogatja a vagyonkezelést, például a főiskolai tandíjak tervezését, a nyugdíjat és a hosszú távú pénzügyi célok elérését. A CFP® megjelölés követelményei között szerepel egy akkreditált egyetemen vagy főiskolán szerzett alapképzés, a CFP Tanács által regisztrált oktatási program befejezése és a CFP® vizsga átadása. A jelölteknek szintén hároméves teljes munkaidős pénzügyi tervezési tapasztalatot kell szerezniük, például szakmai gyakorlat útján.
