Mi az ombudsman?
Az ombudsman olyan tisztviselő, általában a kormány által kinevezett, aki kivizsgálja (általában magánszemélyek által benyújtott panaszokat) vállalkozásokkal, pénzügyi intézményekkel vagy kormányhivatalokkal vagy más állami szervezetekkel szemben, és megkísérel mediációval vagy megoldással megoldani a felmerült konfliktusokat vagy aggályokat. ajánlások megfogalmazásával.
Bizonyos országokban az ombudsmanokat különféle névvel lehet felhívni, ideértve az olyan hivatalnokokat is, mint például állami ügyvéd vagy nemzeti védő.
Kulcs elvihető
- Az ombudsman kivizsgálja a vállalkozásokkal és más szervezetekkel, köztük a kormánygal szemben benyújtott panaszokat. Az ombudsmanok döntései nem mindig jogilag kötelező erejűek.Az Egyesült Államokban a Kongresszusban ombudsmanok szolgálnak.
Hogyan működik az ombudsman?
A joghatóságtól függően az ombudsman határozata jogilag kötelező érvényű lehet. Még ha nem is kötelező erejű, a határozat általában jelentős súlyt hordoz. A kinevezés után az ombudsmant általában fizeti díjak és eseti díjak útján. Az ombudsman általában széles körű mandátummal rendelkezik, amely lehetővé teszi számára, hogy foglalkozzon a nyilvánosság és néha a magánszektor általános kérdéseivel.
Ugyanakkor az ombudsman megbízatása a társadalom csak egy meghatározott szekciójára terjed ki - például a gyermekek ombudsmanját fel lehet bízni egy nemzet fiataljainak jogai védelmére, míg Belgiumban a különféle nyelvi és regionális közösségek saját ombudsmanokkal rendelkeznek.. Az Egyesült Államokban az Egyesült Államok Kongresszusának tagjai nemzeti szintű ombudsmanként szolgálnak, képviselik választójoguk érdekeit és fenntartják az alkalmazottakat, akiknek feladata az adminisztratív nehézségekkel küzdő választópolgárok képviselete, különösen a hivatali visszásságok miatt.
Az ombudsmanok sokféle országban és szervezeten belül működnek. Lehet kinevezni nemzeti vagy helyi szinten, és gyakran találhatók nagy szervezetekben is. Kizárólag egy adott szervezettel vagy közhivatallal kapcsolatos panaszokra összpontosíthatnak és foglalkozhatnak velük, vagy lehetnek szélesebb körűek.
Például egy ipari ombudsman, például fogyasztói vagy biztosítási ombudsman foglalkozhat olyan fogyasztói panaszokkal, amelyek a fogyasztóval szembeni tisztességtelen bánásmódra vonatkoznak az iparágban működő magánvállalattól. Gyakran - és különösen kormányzati szinten - az ombudsman megkísérel azonosítani azokat a szisztematikus kérdéseket, amelyek a szóban forgó kormány vagy intézmény általánosan elterjedt jogsértésekhez vagy a nyilvánosság számára nyújtott rossz minőségű szolgáltatásokhoz vezethetnek.
Egy nagy állami szervnek vagy más szervezetnek lehet saját ombudsmanja. (Például a kaliforniai Egészségügyi Szolgáltatási Minisztériumnak megvan a saját ombudsmanja.) A kinevezéstől függően az ombudsman kivizsgálhatja a panaszokat a szolgáltatásokkal vagy egyéb, a fogyasztó által az érintett szervezettel fennálló interakcióval kapcsolatban; a szervezeten belüli ombudsmannak elsődleges feladata lehet a belső kérdések kezelése is (például a munkavállalók panaszai, vagy oktatási intézmény esetén a hallgatók panaszai).
Különleges megfontolások
Az ombudsman feladatai országosan szélesebb körűek lehetnek. Ennek példájaként néhány országban ombudsmanok működnek, mint például a korrupció vagy az állami tisztviselők hatalommal való visszaélései. Ezenkívül néhány országban ombudsmanok működnek, akiknek fő feladata az emberi jogok védelme ezekben az országokban.
Noha az ombudsmant általában nyilvános kinevezéssel látják el, általában nagymértékben független lesz feladatának ellátása során. Ez lehetővé teszi a tisztviselő számára, hogy tisztességes és pártatlan módon járjon el a panaszban részt vevő valamennyi fél számára.
