A Medium ingyenes kiadói oldalán, a 2016. május 16-i üzenetben a Twitter Inc. (TWTR) társalapítója, Biz Stone bejelentette, hogy diadalmasan visszatér a szociális média társasághoz, amelyet segített felépíteni. A visszatéréshez fűzött magyarázata nem említette a készletek és a társaság gyengeségét. Írt:
Néhány hónappal ezelőtt eladtam a legutóbb alapított társaságot. Az üzlet nem tette szükségessé, hogy dolgozzak abban a társaságban, amelyre eladtunk, de én vagyok az a fajta ember, akinek tovább kell dolgoznom… Fő hangsúlyom a vállalati kultúra, az energia, az érzés irányítása lesz.
Ez egy Hail Mary hágó? Nehéz biztos lenni benne. De Stone elvégzi neki a munkáját, és nem csak a vállalati kultúra okozza a problémát. És mivel a közösségi média folyamatosan emelkedik, a Twitter küzdelmei rejtélyek.
A Pew Kutatóközpont szerint az amerikaiak közel 70% -a használja a közösségi médiát. Ez a szám a 18–29 éves korcsoportban 86% -ra nő. A Snap Inc. (SNAP) részvényei csak most kezdtek el kereskedelmet folytatni a NYSE-n, és vitathatatlan, hogy a közösségi média több generáció életét megváltoztatta.
Akkor miért pazarol a Twitter Inc.? Az elnökválasztás és a Donald Trump napi többszöri tweettelésével néhányan arra számítottak, hogy a Twitter felhasználói száma megnövekszik, vagy pedig "Trump-bump" -ra számíthat, de ennek megvalósulása 2017. első negyedévéig tartott. Ennek ellenére a társaság árbevétele az IPO óta először múlt negyedévben esett vissza, a reklámbevételek 11% -kal estek vissza. A kommentációs bizottság nagy része eldöntette azt a tényt, hogy az amerikai kulturális táj ilyen nagy jellemzője kudarcot vall, ha az lényegre kerül.
A Twitter növekvő fájdalmai
A Twitternek jelentős felhasználói növekedési problémája van, és egy internetes üzleti hirdető figyelmét nagy figyelmet fordít. A havi aktív felhasználói (MAU-k) 20% -kal nőttek az előző év azonos időszakához képest, 2014 negyedik negyedévében, 6% -kal, 2015 negyedik negyedévében és csak 4% -kal. A felhasználói növekedés visszaesett 6% -ra 2017 első negyedévében, ez egy ugráló Twitter, amely több érdeklődés a politikai hírek és a webhely műszaki változásai iránt. Mint azonban a Wedbush Securities elemzője elmondta: "Az egyik negyed nem trend, szóval nézzük meg, fenntartható-e ez." Az eMarketer kutató cég becslése szerint a Twitter világméretű bázisa 2017-ben 3, 4% -kal növekszik.
A Twitter erőssége szintén a Facebook erőssége
"A legjobb és leggyorsabb hely, ahol megnézheti, mi történik a világon, és miről beszélnek az emberek." A Twitter így írta le a részvényeseknek címzett utolsó levelében. Az amerikai sajtóintézet tanulmánya szerint a "Twitter figyelmeztet az újdonságokra" is az egyik oka annak, hogy az emberek a Twittert használják. De ez vonzhat több felhasználót?
Egy Pew-tanulmány szerint az amerikai felnőttek több mint 40% -a megkapja híreit a Facebook-on (FB), de csak 9% -uk érinti híreit a Twitter-ről. A számok közelebbi megfigyelése során kiderül, hogy a Facebook-felhasználók nagyobb hányada olvassa el az adott oldalon található híreket, mint a Twitter-felhasználók. A tanulmány szerint "A Twitter, a Reddit és a LinkedIn felhasználói hajlamosak híreket keresni ezeken a platformokon, míg a Facebook, az Instagram és a YouTube felhasználói valószínűleg inkább az új hírekre botlik. Az Instagram felhasználók hatvanhárom százaléka és 62% a Facebook-felhasználók szerint inkább híreket találnak a platformokon, miközben más dolgokat csinálnak ott."
Graphiq
A Twitter felhasználók azok, akik híreket keresnek, a Facebook híreket küld azoknak az embereknek, akik egyébként a platformon működnek, akiket nem érdekel a legfrissebb információ önmagában. Ez azt sugallja, hogy a hírek beépítésével a közösségi hálózatok szélesebb univerzumába a Facebook meg tudta enni a Twitter ebéd. A Facebook a felhasználókkal szemben csak azokat a híreket jeleníti meg, amelyek megerősítik a hiedelmeiket, ami javítja felhasználói élményüket, szemben a Twitter agresszív válaszadójával, amely a felhasználókat kényelmetlen tweetviharoknak teszi ki. A Twitter-nek újra meg kell határoznia fő funkcióját, ha el akarja húzni ezeknek az embereknek a részét a Facebook-tól.
Hiányzik a közösségi média közösségi oldala
Tehát tudjuk, hogy a Twitter tele van hírekkel, de ez egy viszonylag passzív platform is, alacsony legtöbb kölcsönösséggel és alacsony interaktivitással a legtöbb felhasználó számára.
"Míg a Twitter lehetőséget kínál társadalmi kapcsolatok létrehozására, ez nem az erőssége más alkalmazásokhoz viszonyítva. Így a Twittert arra használják, amit a legjobban tesz - információkat keres a környezetből. Lehetőség van arra, hogy csatlakozzon a megbeszéléshez, de a Twitter inkább a csatlakozásról szól. az emberekkel valamilyen témában, rendezvényen, szórakoztató céllal stb. foglalkozni, mint pusztán társadalmi okokból csatlakozni "- mondta Dr. Pamela Rutledge, a Médiapszichológiai Kutatóközpont.
A Pew 2015. évi jelentése, amely 176 felhasználói profilból álló reprezentatív mintát elemez, azt mondta, hogy a követett beszámolók csak 23% -a nem nyilvános. A valószínűleg a barátok és a család számlájáról szóló tweettek a felhasználók hírcsatornáiban szereplők csupán 8% -át tették ki. Az API szerint a hírt kereső felhasználók hetvenhárom százaléka követi az egyes újságírókat, írókat vagy kommentátorokat, 62% -uk követi a hírszervezeteket, 58% -uk pedig a barátokat.
Az emberek nem támaszkodnak a Twitteren a közösségi hálózatokra, ahogyan más platformokkal. Összehasonlításképpen, a Snapchat felhasználók 64% -a nem követi hírességeket, állítja a Newscred.
Miért ez? A Twitter zaklatási problémája elsősorban gyanúsított lehet. A The Guardian brit újság írt egy cikket arról, hogy egyes emberek miért küzdenek a Twitteren. Néhány felhasználó szerint félelmetes volt, az egyik pedig azzal hasonlította össze, hogy "egy kavicsot dobtak egy igazán barátságtalan kanyonba".
"A Twitter szenved, mert az emberek nem akarnak támadni" - mondta Rutledge. Úgy véli, hogy a vállalatnak pozitívabb, közösségépítő alkalmazásokat kellene innoválnia a platformjára. Azt mondta: "A társadalmi kapcsolat érzése nem olyan erős, mint a többi médiánál. Kivétel ez alól azok a csoportok, amelyek a Twittert használják az események együttes megtapasztalására, mint például a Birodalom rajongói, vagy a hírességek és rajongói kapcsolatuk, bár az Instagram és a Snapchat A Snapchal ugyanolyan intimitással és hitelességgel rendelkezik, mint a Twitter, de több vizuális tartalommal rendelkezik, szórakoztatóbb és kevesebb a zaj."
Fiók nélkül is követheted a Trump Tweeteket
A Twitter a havi aktív felhasználókat olyan Twitter felhasználókként határozza meg, akik bejelentkeztek, vagy más módon hitelesítettek, és a Twitter-hez weboldalukon, mobil webhelyükön, asztali vagy mobil alkalmazásukon, SMS-en vagy regisztrált harmadik fél alkalmazásaion vagy weboldalakon keresztül jutottak el.
Ez természetesen nem foglalja magában azokat a nem felhasználókat, akik a webhelyen azért látogatják el a Trump elnökét, hogy elolvassák magukat, vagy a hírességek viszályát követik. Még a Twitter Moments, a trendeknek megfelelő hírek kivonata is látható a nem felhasználók számára. A webhelyet látogató nem-felhasználói adatok nem léteznek, de feltételezhető, hogy lényeges, figyelembe véve, hogy hány hír története már a tweetekre hivatkozik. Idő lehet, ha a Twitter telepít egy bejelentkezési akadályt, vagy legalább elkezdi jelentést tenni a webhely összes látogatójáról, nem csak a regisztrált felhasználók tevékenységéről.
Nem megfelelő információ a hirdetők számára
Ha hirdetési vállalkozása az elnökválasztás során küzd, akkor nincs hirdetési vállalkozása.- Downtown Josh Brown (@ReformedBroker), 2017. február 9
Az amerikai digitális hirdetésekkel kapcsolatos kiadások tavaly először haladták meg a televíziós hirdetésekkel kapcsolatos kiadásokat. Most az összes hirdetési kiadás 37% -át teszi ki. „A digitális reklám nemcsak a hagyományos médiától vonzza a dollárt, hanem új hirdetési lehetőségeket teremt helyi és nemzeti szinten is” - mondta az eMarketer előrejelző elemzője, Martín Utreras.
A szociális marketingszakemberek azonban elismerik, hogy a megtérülést nehéz megbecsülni. Ebben a forgatókönyvben a király az a vállalat, amely a legjobb hirdetéscélzást, hasznos mutatókat és a legnagyobb közönséget kínálja Önnek. A Facebook uralja a szociális hirdetések kiadási piacát, és ennek ellenére a múltban tévesen számolt az adatok.
A Twitter legutóbbi sajtóközleményében elismerte, hogy a felhasználói növekedési problémák mellett a digitális hirdetési kiadásokkal kapcsolatos verseny fokozódása és a bevételi termékjellemzők portfóliójának újraértékelésére tett erőfeszítések hatással lesznek a bevétel növekedésére. A cég arra törekszik, hogy ösztönözze a hirdetőket drágább videohirdetések vásárlására az élő közvetítésű TV-csatornával összefüggésben. A hirdetések elkötelezettsége az elmúlt negyedévben 151% -kal nőtt az előző év azonos időszakához képest, a videohirdetések megjelenítésének köszönhetően.
De lehet-e még valamit a hirdetők vonzása és kedvelése érdekében?
"Nekik (Twitter) egyszerűen nincs adatpontjuk, hogy versenyezzenek más szociális média platformokkal" - mondta Kim Garst, a digitális média tanácsadás alapítója és vezérigazgatója, a Boom Social. "Valójában véleményem szerint a Facebookon kívüli platformok egyike még nem ismerte el hirdetési platformjait. A Facebook annyi adatot gyűjt a végfelhasználóik számára, hogy ezt követően a vállalkozások számára elérhetővé tegyék a hirdetési platformon. Ez óriási ad a marketingszakembereknek lehetőséget arra, hogy pontosan kitaláljuk, kinek akarják megjeleníteni hirdetéseiket. A Twitter jelenleg nem rendelkezik ezzel a képességgel."
Josh Brown, a Ritholtz Wealth vezérigazgatója, a CNBC "Halftime Report" című kiadványában elmondta, hogy a közönség mérete ugyanolyan fontos, mint a "hatékonyság", vagy pedig a hirdetés, amely valójában azt csinálja, amit szándékozik. Brown azt is megjegyezte, hogy a Twitter nem rendelkezik ugyanolyan mennyiségű adatmal a felhasználókról, mint más webhelyek, például a Facebook.
Hamarosan megtudjuk, hogy a Twitternek igaza van-e a videohirdetéseknél, és ha megpróbálja megoldani ezeket a kérdéseket. A befektetők remélik, hogy nem fogy ki az idő.
