Mi kielégítő?
Az elégedettség olyan döntéshozatali stratégia, amelynek célja az kielégítő vagy megfelelő eredmény, nem pedig az optimális megoldás. Ahelyett, hogy a lehető legnagyobb erőfeszítést tenné az ideális eredmény elérése felé, az elégedettség a gyakorlati erőfeszítésekre összpontosít, amikor feladatokkal szembesülnek. Ennek oka az, hogy az optimális megoldás elérése szükségtelen idő-, energia- és erőforrás-ráfordítást igényelhet.
Kulcs elvihető
- Az elégedettség egy olyan döntéshozatali folyamat, amely a megfelelő, nem pedig a tökéletes eredmények elérésére törekszik. Az elégedettség gyakorlati jellegű, és költségekre vagy kiadásokra takarít meg. A "kielégítés" kifejezést az amerikai tudós és Herbert Simon nemes-díjas 1956-ban fogalmazta meg. Az ügyfelek gyakran választanak egy termék, amely elég jó, nem tökéletes, és ez egy példája a kielégítésnek. A kielégítés korlátozása az, hogy nincs megfelelő vagy elfogadható eredmény szigorú meghatározása.
A kielégítő stratégia magában foglalhatja egy minimalista megközelítés alkalmazását az első elérhető megoldás elérése szempontjából, amely kielégíti az alapvető elfogadható eredményeket. Az elégedettség szűkíti azon lehetőségek körét, amelyekre számítanak az eredmények elérése érdekében, elhagyva azokat a lehetőségeket, amelyek intenzívebb, összetettebb vagy megvalósíthatatlan erőfeszítéseket igényelnének az optimális eredmények elérése érdekében.
Megértés kielégítése
A kielégítés elmélete számos területen alkalmazható, köztük a közgazdaságtanban, a mesterséges intelligenciában és a szociológiában. Az elégedettség azt jelenti, hogy a fogyasztó, amikor egy adott igény kielégítő választékával szembesül, inkább egy "elég jó" terméket vagy szolgáltatást választ, ahelyett, hogy erőfeszítéseket és erőforrásokat költene a lehető legjobb vagy optimális választás megtalálására.
Ha a fogyasztónak eszközre lenne szüksége egy probléma feldolgozásához és megoldásához, egy kielégítő stratégia keretében a legegyszerűbb, legkönnyebben elérhető eszközre törekszik, függetlenül attól, hogy hatékonyabb lehetőségek állnak rendelkezésre nagyobb költséggel és időben. Például a kielégítés magában foglalhatja egyetlen szoftvercím használatát, szemben a teljes szoftvercsomag beszerzésével, amely kiegészítő szolgáltatásokat tartalmaz.
Különleges megfontolások
Azok a szervezetek, amelyek stratégiaként elfogadják az elégedettséget, igyekeznek teljesíteni az igazgatóság és más részvényesek által a bevételre és a profitra vonatkozó minimális elvárásokat. Ez ellentétben áll azzal, hogy összehangolt erőfeszítésekkel próbáljuk maximalizálni a nyereséget, amelyek magasabb követelményeket támasztanak a szervezet teljesítményére az értékesítés, a marketing és más osztályok között.
Ha elérhetőbb célokat kíván elérni, az elvégzett erőfeszítés méltányos lehet a végső eredményekkel. Ez a stratégia akkor is alkalmazható, ha a társaság vezetése úgy dönt, hogy csak egy névleges erőfeszítést tesz egy célkitűzés felé annak érdekében, hogy prioritásokba sorolja az erőforrásokat egy másik célra vonatkozó optimális megoldások elérése érdekében. Például, ha a harmadlagos munkaterületen a létszámot minimálisra csökkentik, lehetővé teheti a személyzet más divíziókba és projektekbe történő kinevezését, ahol a maximalizált eredmények eléréséhez nagyobb munkaerőre van szükség.
Az elégedettség korlátozása az, hogy a kielégítő eredmény meghatározását nem feltétlenül határozták meg, és sem egyértelmű, hogy az ilyen eredmény eltér az optimális eredmény elérésétől.
