Mi a piacorientáció?
A piacorientáció olyan megközelítés az üzleti életben, amely a fogyasztók igényeinek és vágyainak azonosítását és az őket kielégítő termékek létrehozását prioritássá teszi.
Nyilvánvalónak tűnhet, de a piacorientáció támogatói azt állítják, hogy a hagyományos megközelítés ellentétes. Vagyis a marketingstratégiák arra koncentrálnak, hogy kulcsfontosságú értékesítési pontokat hozzanak létre a meglévő termékek népszerűsítése helyett, ahelyett, hogy olyan termékeket terveznének, amelyek a fogyasztók által azt állítják, hogy akarják.
Elvihető kulcsok:
- A piacorientáció stratégiai hangsúly a fogyasztói igények és vágyak azonosításában a fejlesztés alatt álló új termékek meghatározása érdekében. Az olyan megalapozott vállalkozások, mint az Amazon és a Coca-Cola, piacorientációs elveket használnak termékeik vagy szolgáltatásaik fejlesztésére vagy kibővítésére. tájékoztathat a hosszú távú döntéshozatalról.
Hogyan működik a piacorientáció?
A piacorientáció a termék-tervezés ügyfél-központú megközelítése. Ez olyan kutatást foglal magában, amelynek célja annak meghatározása, hogy a fogyasztók miként tekintik azonnali igényeiket, elsődleges aggodalmaikat vagy személyes preferenciáikat egy adott termékkategórián belül.
További adatelemzés is felhasználható a kifejezetten nem kifejezett trendek és fogyasztói vágyak feltárására. Ezeknek a trendeknek az ismerete ideális esetben elősegítheti a termékfejlesztőket a fogyasztói igények kielégítésében, vagy akár azok előrejelzésében. Még olyan fejlesztéseket is ösztönözhetnek, amelyekről a fogyasztó nem tudott választási lehetőséget.
Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy termékfejlesztési erőfeszítéseit a leginkább igényelt jellemzőkre összpontosítsa. Az egyre növekvő globális gazdaság és a fogyasztói választási lehetőségek elterjedése miatt a vállalatok alkalmazkodniuk kell a piacorientációhoz annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak.
A piacorientáció előnyei
A piacorientáció gyakran magában foglalja az ügyfélszolgálat és a terméktámogatás fejlesztéseit, amelyek célja a fogyasztók aggodalmainak megoldása. Ez hozzájárul ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettsége továbbra is magas maradjon a társaság egészében, és elősegíti a márka lojalitását és a pozitív szóbeszédreklámot.
Időnként a piacorientáció felfedheti az ügyfelek vágyait, amelyek egyszerűen nem költséghatékonyak vagy praktikusak. Ezután a vállalkozásnak meg kell határoznia, hogyan lehet a lehető legjobb módon kielégíteni az ügyfelek elvárásait.
Legalább a nem gyakorlati ötletek támaszthatják alá a hosszú távú fejlesztési stratégiát. Az olyan lehetőségek, amelyek manapság nem költséghatékonyak, valószínűleg válnak elérhetővé.
Piacorientáció, termékdifferenciálás és értékesítésorientáció
A piacorientációra összpontosító fejlesztés az ügyfelek vágyait helyezi előtérbe, megteremtve a terméket kifejezett igényeik és igényeik körül. A termékdifferenciálás egy olyan hirdetési stratégia, amelynek célja egyértelműen azonosítani azokat a tulajdonságokat, amelyek megkülönböztetik a márkát a versenytársaitól.
Az értékesítésorientáció arra összpontosít, hogy a fogyasztót azonnali cselekvésre ösztönözze olyan eszközökön keresztül, mint televíziós reklámok és bolti demonstrációk.
Ezen megközelítések bármelyikére vagy mindegyikére szükség lehet a sikeres marketingstratégiához, de a legtöbb vállalkozás az egyikre összpontosít.
Példák a piacorientációra
Az Amazon egy piacorientált társaság példája. Ahogy nőtt és fejlődött, folyamatosan hozzáadott folyamatokat és funkciókat, amelyek egyértelműen kezelik a fogyasztók aggodalmait és vágyait. Az alábbiakban bemutatunk néhány példát:
- Sok fogyasztó, különösen a városlakók, aggódik a csomagok kézbesítése után, amikor nincsenek otthon. A társaság az Amazon Lockerrel válaszolt, amely az önkiszolgáló kiszerelő dobozok hálózata. A szállítási díjak, függetlenül attól, hogy azok ésszerűek-e, leginkább irritálják a fogyasztókat, és okuk az online megrendelés helyett történő helyben történő vásárlásnak. Az Amazon Prime éves díjat számít fel termékének nagy részének ingyenes kiszállításáért.
A Coca-Cola egy másik cég, amely híre van piacorientációjáról. Jelentős kutatás folyik azon új ízek - például a szamóca és a mész - azonosítása érdekében, amelyeket a fogyasztók valóban szeretnek. De ezek az új ízek nem segítik a Coca-Colat a fogyasztók növekvő egészségügyi tudatában. Ez az oka annak, hogy a cég nemrégiben megvásárolta a márkákat, beleértve a Dasani, a Honest Tea, a Smartwater, a Simply Orange, a Minute Maid, az Odwalla és a Vitaminwater márkákat.
