A Viber egy népszerű hangátviteli (VOIP) alkalmazás, amelyet világszerte körülbelül egymilliárd felhasználó használ több száz országban hívások kezdeményezésére és azonnali üzenetek küldésére. Míg a Viber-to-Viber hívások ingyenesek, a felhasználóknak fizetniük kell a nemzetközi hívások kezdeményezéséért és a különleges szolgáltatások igénybe vétele érdekében. A társaság pénzt termel számos üzleti szolgáltatásból is. A Viber népszerűségének egyik oka abban rejlik, hogy soha nem számít fel díjat a szoftverért, soha nem jelenít meg hirdetéseket, és soha nem számít fel díjat a Viber-to-Viber hívásokért vagy szöveges üzenetekért.
A Viber mögött álló szoftvert 2010-ben hozták létre Izraelben, Tel-Avivban. Miközben a társaság két évig veszteséges volt, 2013-ban kezdett bevételt termelni. 2014-ben a Rakuten japán e-kereskedelmi vállalat bejelentette, hogy a Viber-t 900 millió dollárért vásárolta meg. 2017-ben a társaság tulajdonosi változásának tükrében a Viber hivatalosan Rakuten Viber néven vált ismertté.
Noha a Rakuten nem nyújt részletes információt a Viber bevételéről a nyilvánosság számára, a FY2017 éves jelentése rámutatott, hogy a VOIP szolgáltatás bevétele több mint kétszeresére nőtt az előző évhez képest, és a nettó árbevétel 123, 3% -kal nőtt ugyanebben az időszakban.
A Viber üzleti modellje
A Rakuten hivatalos dokumentumai azt mutatták, hogy a Viber összesen 1, 5 millió dollár bevételt realizált, és 2013-ban 29, 5 millió dollárt, 2012-ben pedig 14, 7 millió dollár nettó veszteséget szenvedett. A Rakuten általi felvásárlás idején a Viber vállalta, hogy letöltési szolgáltatás és hirdetésmentesség a jövőben. Míg a Viber továbbra is ingyenesen letölthető a felhasználók számára, és a Viber-to-Viber hívások szintén ingyenesek, a felhasználók hirdetéseket tapasztalnak mind asztali, mind mobil platformon. Valójában az s a Viber bevételszerzési stratégiájának kulcsfontosságú elemévé vált.
A Viber elsősorban három bevételt generál: a társaság nemzetközi telefonszolgáltatását, a Viber Out szolgáltatást, a matricát és a piacon értékesített felhasználókat, valamint üzleti szolgáltatásait; beleértve az anyagokat, valamint más márkaépítő és marketing ajánlatokat.
Kulcs elvihető
- A Viber egy VOIP-szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a hívást vagy az azonnali üzenetküldést az egész világon. Az alapszolgáltatás ingyenes, de a felhasználóknak fizetniük kell a nemzetközi hívásokért. A Viber bevételt generál a felhasználók számára készült matricaértékesítés és egy sor üzleti szolgáltatás révén.
A Viber nemzetközi hívás üzlete
A Viber Out egy díjalapú szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Viber felhasználók számára, hogy távolsági hívásokat kezdeményezzen vezeték nélküli vagy hasonló csatornákon keresztül nem Viber felhasználók számára. A szolgáltatást 2013-ban indították Haiyan Typhoon utáni események után, lehetővé téve a Fülöp-szigetek lakóinak, hogy kapcsolatba lépjenek szeretteikkel az ország érintett területein. Azóta a szolgáltatás globálissá vált, és versenyképes árakat kínál a Skype által kínált hasonló szolgáltatásokkal szemben. A nemzetközi hívásokat kezdeményezni szándékozó felhasználók változó tarifákat fizethetnek percek tömbjeiért vagy a hozzáférési ablakokért, amelyek alatt korlátlan hívásokat kezdeményezhetnek. A pontos tarifák és beállítások a hívások kezdeményezésétől és rendeltetési országától függenek.
Gyors tény
A Viber felhasználók percenként több mint hétmillió interakciót végeznek a mobil és asztali platformon keresztül.
A Viber matricák és játékok üzlete
Ami a matricákat és a játékokat illeti, a Viber felhasználók ingyenesen letölthetnek matricacsomagolásokat, vagy fizethetnek azokért - amelyeket a Viber tervezett vagy a művészekkel kötött licencszerződések révén -, valamint letölthető letölthető freemium-játékokat játszhatnak más Viber-felhasználókkal. A közelmúltban a vállalkozások fizetni tudtak és matricákat készítettek a Viber felhasználók számára is.
Gyors tény
A Viber az FC Barcelona hivatalos kommunikációs csatornája.
A Viber üzleti szolgáltatásai
Legutóbb a Viber üzleti és marketingszolgáltatásokat is elindított. A világ minden tájáról körülbelül egymilliárd különálló számlával foglalkozó közönséggel a Viber hatalmas expozíciót kínál a vállalkozások számára marketing- és márkafejlesztési kampányaiban.
A Viber üzleti szolgáltatásai révén a cégek olyan módon vásárolhatnak meg olyan felhasználókat, amelyek különféle módon jelennek meg a felhasználók számára, beleértve a hívás befejezése után azonnal, ha a hívást megválaszolatlanul hagyják, miután a felhasználó letöltött egy ingyenes matricacsomagot, egy hírcsatornán belül egy nyilvános számla oldalon, a szolgáltatás „Fedezze fel” oldalán és az asztali kijelzőkön, többek között. A vállalatok a felhasználókat egyedi matricacsomagokkal is felvehetik, ideértve kattintható matricákkal, audio- vagy videofilmekkel és speciális promóciós kódokkal.
Jövőbeli tervek
Noha a hivatalos adatok ritkák, a Viber lenyűgöző felhasználói bázisa és növekvő szolgáltatási köre arra utal, hogy készen áll, hogy hatalmas bevételi forrássá váljon a Rakuten számára. Feltehető, hogy a Rakuten vezetői észrevették például a versenytárs Line sikeres sikereit. A Line több mint 513 millió dolláros bevételt jelentett 2019 első negyedévében, amelyet nagyrészt a freemium játékok és a matricák generáltak, és ezt a stratégiát a Viber szintén végrehajtotta. A Viber minden bizonnyal törekszik növelni bevételét a versenytársak sikereinek további megismétlése révén, miközben néhány saját kezdeményezést folytat. A Viber számára elérhető lehetőségek közül néhány:
- Közösségi hálózatok: 2014-ben a Viber bevezette a Viber nyilvános csevegéseket, egy lépést annak érdekében, hogy a Viber hibrid közösségi hálózati segédprogrammá váljon a TenCent WeChat oldalán. A felhasználók képesek követni a nyilvános személyek beszélgetési folyamatát, és megjegyzéseket fűzhetnek, ha követik az adott személyt. Azóta a szolgáltatás csak tovább növekedett, és valószínű, hogy a Viber tovább bővíti tovább. Vásárlás: A Rakuten máris jelentős részesedéssel rendelkezik Japán e-kereskedelmi piacán, és hasznos lenne, ha a Viber nagy felhasználói bázisa integrálódna ebbe az ökoszisztémába. A Line's Line Mart, a peer-to-peer piac bevezetése az év elején további támogatást fog nyújtani a Viber számára az online vásárlás világába való belépéshez. Márkaoldalak: Hasonlóan a Kakao Talk Plusz barátjához, a felhasználók „barátkozhatnak” kedvenc márkájukkal, és cserébe exkluzív ajánlatokat és funkciókat szerezhetnek közvetlen üzenetküldés útján.
Fő kihívások
Kevesebb, mint egy évtizedes szolgálat során a Viber robusztus globális felhasználói bázist és erős márkát fejlesztett ki. A közelmúltban a vállalat sikeresen pénzbehozta szolgáltatásait, miközben a kulcsfontosságú funkciókat is szabadon tartotta. Bár a hirdetések beillesztése ellentétes volt a Viber korai politikájával, úgy tűnik, hogy a gambit megtérült. Ennek ellenére a Viber valószínűleg számos jövőbeli kihívással néz szembe, különösen akkor, ha a jövedelemtermelő potenciál további bővítésére törekszik.
Kiemelkedik a versenytől
A Viber talán a legfontosabb kihívás a globális verseny. Mivel a VOIP területén a technológia drámai fejlődésen ment keresztül, egyre több vállalat lépett be az űrbe. A Viber a nagyobb globális riválisok, például a WhatsApp, valamint a lokalizáltabb vagy regionális társaik versenytársaikkal néz szembe. A közösségi média platformjai bejutottak a VOIP területébe, tovább növelve a versenyt.
A Vibernek továbbra is bizonyítania kell a vállalkozások számára, hogy szolgáltatásai, ideértve a fizetett hirdetéseket, matrica kampányokat és hasonlókat, továbbra is hatékony eszközök az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez. Ha az ügyfélkör megváltozik, vagy abbahagyja az ilyen elkötelezettség kedvezőbb megválaszolását, a Vibernek drámai módon meg kell változtatnia megközelítését, vagy szembe kell néznie azzal a kilátással, hogy elveszíti üzletet.
