Az Amazon.com Inc. (AMZN), az e-kereskedelmi óriás, amely az egyik tégla-és habarcsláncot egymás után összetört, agresszív módon mozog, hogy növelje saját fizikai kiskereskedelmi lábnyomát.
A seattle-i székhelyű társaság Omni-Channel stratégiáját, amelynek célja az értékesítés fellendítése és a költségek csökkentése, egy egyszerű tény vezette - az online kiskereskedőn keresztül végrehajtott összes online megrendelés nagyjából 30% -át végül visszaszolgáltatják, megháromszorozva a bolt. Az Amazon azon a módszereken keresi, hogy ez a visszatérési folyamat megfizethető legyen magának, és könnyű legyen szétszóródó és folyamatosan bővülő globális vásárlói körében, amint azt egy részletes Bloomberg-történet ismerteti.
Az E-kiskereskedő valószínűtlen partnerséget fest
A visszaküldési folyamat terheinek enyhítésére irányuló cél az, ami miatt az Amazon drámai módon kibővíti a Kohl's Corp. (KSS) diszkontkereskedővel folytatott tégla-és habarcs-partnerségét. 2017-ben a Kohl's és az Amazon elindított egy kísérleti programot Chicagóban és Los Angelesben, amely lehetővé tette az ügyfelek számára, hogy csomagokat visszaküldjenek a Kohl üzleteiben. Idén elején a két kiskereskedő kijelentette, hogy kibővíti ezt a kezdeményezést, hogy több mint 1150 üzletre érkezzen. Erre márciusban egy bejelentés után került sor, amelyben a Kohl's azt mondta, hogy az Amazon márkájú eszközöket 200 helyszínen fogja eladni.
Egy olyan iparágban, amely küzd a csökkenő gyalogforgalommal és a gyorsan fejlődő fogyasztói trendekkel, Kohl számára a technológiai óriás szövetsége az értékesítés fellendítésére törekszik. Amikor az ügyfelek belépnek a Kohl-ba, hogy visszatérjenek, reméli, hogy 25% -os kedvezményes kuponokkal csábítják őket, vagy úgy döntenek, hogy a visszatérés előtt vagy után böngészik az áruházat.
Miközben a Kohl's túlélte a kiskereskedelmi apokalipszist, részben a mérsékelt áraknak, a hűségprogramoknak, a lízingügyleteknek és a partneri viszonyoknak köszönhetően, kedden kijelentette, hogy azt várja, hogy az azonos üzletek eladásai 2019-ben 2% -kal növekedjenek.
"A Kohl-nak nem volt vesztenivalója, mert az emberek továbbra is vásárolnak az Amazon-on, függetlenül attól, hogy visszaadják-e terméküket a Kohl-nak, vagy sem" - mondta a Morningstar elemzője, David Swartz, a Bloomberg által idézett.
Úgy néz ki, hogy Kohl üzlete az egyszeri ellenséggel megtörténik. A Earnest Research szerint a Chicagói közelében lévő helyszíneken 2018-ban 9% -kal nőtt az új ügyfelek száma, míg az ország többi részén található üzletek szerényen 1% -kal emelkedtek.
Az Amazon fizikai kiskereskedelme
Az Amazon oldalán a partnerség enyhíti a visszatérési folyamat kellemetlenségeit az ügyfelek számára, akik egyébként hosszú sorban állhattak volna a posta irodájában. Költség szempontjából, ha a visszatérési hely 15 mérföldön belül elérhető az amerikaiak körülbelül 80% -ának, akkor a csomagonkénti költséget körülbelül 10 dollárról 2 dollárra csökkentheti, a műveletet ismerő személyenként.
Az Amazon sikere Kohl-ban akkor következik be, amikor sokkal kevésbé látványos tégla- és habarcskísérleteket indított. Az Amazon fizikai kiskereskedelmi értékesítése alig került költségvetésre a Whole Foods 2017. évi megvásárlása óta.
Az elmúlt években más projekteket kezdeményezett, köztük könyvesboltok, élelmiszerbolt-kioszkok és pénztár nélküli kisboltok. Ezek egyike sem mutatott annyira ígéretet, mint az e-kereskedelmi óriás valószínűtlen partnersége a Kohl's Corp.-vel, a régi iskola kiskereskedőjének meghatározásával.
Előretekintve
Valószínű, hogy az Amazon elköltözhet, ha elkezdi értékesíteni saját márkájú élelmiszereit és ruháit az elektronikája mellett a Kohl-ban, valamint új partnerségeket indíthat más téglákkal és habarcsokkal.
Néhány piaci figyelő arra számít, hogy az Amazon megvásárolja Kohl-ot, vagy egy másik kiskereskedőt, például a Target Corp.-t (TGT), mivel megközelítette a 300 milliárd dolláros éves forgalmat, és további növekedési lehetőségeket keres, mivel háborút indít a Walmart Inc. (WMT) ellen.
„Egy nagy tégla és habarcs megszerzése elkerülhetetlen. Ha Ön esély-készítő, akkor azt mondja, hogy a Kohl-k valószínűsége megnőtt ”- mondta a Loup Ventures ügyvezető partnere, Gene Munster.
