A United Parcel Service, Inc. (UPS) és a FedEx Corp. (FDX) két vezető kézbesítő szolgáltató és fő versenytársak egymáshoz, legalább a nyilvánosság számára. A két társaság viszont szorosan követi őket, és üzleti modelljeik és stratégiáik meglehetősen különböznek egymástól. Itt áttekintjük és összehasonlítjuk, hogy a két vállalat hogyan közelíti meg a különböző üzleti kihívásokat, például az online kereskedelmet, a logisztikát, az expressz szolgáltatásokat és a földi kiszállítást.
UPS vs. FedEx: Áttekintés
Míg a UPS széles körben ismert a hazai földi csomagkézbesítéséről, a FedEx-et leginkább elismert globális légi expressz teherfuvarozása miatt tartják számon. A két vállalat különbözik az ügyfelek kiszolgálásának megközelítésében, az elektronikus kereskedelem környezetében tapasztalható módjukban és az egyes vállalkozások egyedi üzleti struktúráiban is.
A csomagkézbesítés és expressz kiszolgálás azok a helyek, ahol a két vállalat megnevezte magát. Mindegyik társaság más szállítási szolgáltatással is rendelkezik, amelyek minden látszólag átfedésben vannak.
A UPS a légi árufuvarozásban is gyakori fuvarozó, és a FedEx rendelkezik egy hasonló, FedEx Ground nevű csomagszállítási egységgel. A valóságban az UPS földi csomagcsomagja és a FedEx légiforgalmi tevékenységei az egyes társaságok kenyere és vaja.
Kulcs elvihető
- A UPS és a FedEx egyaránt úttörő szerepet játszottak az expressz csomagkézbesítés területén. Az UPS a hazai földi kézbesítési szolgáltatásokra specializálódott. A FedEx az időérzékeny nemzetközi légi áruszállításra szakosodott.
UPS
A United Parcel Service, Inc. (UPS) a vasárnap kivételével minden nap világszerte szállít csomagokat. 2018-ban a UPS naponta mintegy 21 millió csomagot és dokumentumot szállított, amelyek 2018. évi éves jelentése szerint 5, 2 milliárd darabot tett ki - ez egy olyan szám, amelyet az üzleti életben senki más soha nem hasonlított össze.
A UPS Store és a FedEx Office kiskereskedelmi üzletek, amelyeket a két társaság hozott létre azért, hogy egyedi szállítási megrendeléseket hozzon be csomagjaik kézbesítéséhez és expressz szolgáltatásához. Az ilyen üzletek és irodák birtoklása a UPS és a FedEx különböző megközelítéseit is képviseli ügyfeleik kiszolgálására.
Noha mindkét üzlet szállítási, csomagolási és bizonyos irodai szolgáltatásokat nyújt, például másolást és nyomtatást, különféle ügyfelek vonzódnak, mivel az egyes vállalatok mögöttük álló kézbesítési üzlet eltérő. A UPS Store gyakran viszonylag kicsi kiskereskedelmi létesítmény, függetlenül a franchise-tulajdonosok tulajdonát képezi. Elsősorban a lakossági ügyfeleket és a kisvállalkozásokat szolgálja kis csomagküldési igények kielégítéséhez, valamint bizonyos postai és szállítási szolgáltatásokhoz.
Elektronikus kereskedelem és logisztika
A folyamatban lévő e-kereskedelem fejlesztés közvetlenül beindult az UPS alapvető üzleti tevékenységébe, a kiscsomagok szállításához. Mivel egyre többen rendszeresen vásárolnak online, az internetes kereskedők egyre nagyobb nyomást gyakorolnak arra, hogy offline módon árukhoz megfelelő időben szállítsák az ügyfeleket.
Úgy vélik, hogy a logisztika sokkal nagyobb szerepet játszik a kiskereskedelem sikerében, és hogy segítsenek maguknak az e-kereskedelem jobb megismerésében, az online kereskedők a csomagszállítással foglalkozó társaságokra, például a UPS-re támaszkodnak, hogy ügyfeleikkel végső kapcsolatot létesítsenek. Ennek eredményeként a UPS megnövekedett üzleti igényét tapasztalta meg, és még a nehéz szállítási megrendelések idején is küzdött a kapacitása fenntartása érdekében.
A UPS az összes üzleti vállalkozását, mint például a légi, földi, belföldi, nemzetközi, kereskedelmi és lakossági tevékenységeket, egyetlen átvételi és kézbesítési hálózaton keresztül kezeli. Az egységes hálózati struktúra lehetővé tette az UPS számára, hogy versenyképessége megszerezze a hálózati hatékonyság és az eszközök kihasználásának maximalizálása révén.
FedEx
A FedEx Corp. (FDX) minden munkanapon több mint 15 millió küldeményt szállít a világ több mint 220 országába és területére, a 2019. évi FedEx vállalati ismertető szerint. Az üzleti modellekkel kapcsolatban a két vállalat mind a két különböző üzleti rések: az UPS a kis csomagok kézbesítésére összpontosít, és a FedEx az időérzékeny expressz szolgáltatásokra specializálódott.
A boltokban a FedEx irodák általában nagy tereket foglalnak el, valóban nagy irodákra emlékeztetnek, és vállalati tulajdonban vannak. A FedEx Office kifinomult berendezéseket, például digitális fénykép-kioszkokat, lézernyomtatókat vagy asztali hozzáférést biztosíthat képolvasóval és Adobe tervezőszoftverrel. A FedEx elsősorban a lakossági ügyfeleket és a vállalati ügyfeleket vonzza, akik jobban részesítik és engedhetik meg maguknak a kínált expressz szolgáltatásokat.
Expressz és távolsági kézbesítés
Az online vásárlások többnyire rendszeres helyi és regionális szállításokat igényelnek, szemben az expressz, hosszú távú szállítással, ami inkább a FedEx által a legjobb. A költséghatékonyság szem előtt tartásával az online kereskedők nagyobb valószínűséggel adnak értékesítéseket regionális teljesítési központokon vagy helyi üzletláncokon keresztül, hogy elkerüljék a hosszú távú szállításokat, amelyek időigényesek és költségesek lehetnek. Ennek eredményeként a FedEx erőssége nem játszik szerepet az e-kereskedelem fejlesztésében. Annak érdekében, hogy megfeleljen az e-kereskedelem rövidebb távú szállítás iránti igényének, előfordulhat, hogy a FedExnek jobban hozzá kell igazítania üzleti modelljét a FedEx földi felé, miközben megőrzi kifejezett előnyeit.
A FedEx stratégiája az, hogy különféle üzleti egységei - például expressz, földi, áruszállítás és szolgáltatások - függetlenül működjenek. A FedEx ügyfeleinek 96, 8% -a azonban a társaság két vagy több különálló egységét használja, a befektetői kapcsolatok oldalának megfelelően, másfajta versenyelőnyt biztosítva.
Alsó vonal
Mivel a FedEx műveletei eltérőek - az expressztől a földig az áruszállításig - az egyetlen hálózati stratégia nem működne. UPS esetében azonban a különféle üzleti vállalkozások alapvetően a kis csomagok szállításáról szólnak, és az egyetlen hálózat megosztása a leginkább értelme. Meglepő lehet, hogy két kézbesítő szolgáltató annyira különbözik egymástól, hogy működésük nagyon sok szempontjából megismerkedjenek. Sok ember számára ugyanúgy néznek ki.
