Mi az a Misselling?
A hibás értékesítés olyan értékesítési gyakorlat, amely során egy termék vagy szolgáltatás szándékosan hamisan van bemutatva, vagy az ügyfelet megtévesztik annak alkalmassága miatt. A meghibásodás magában foglalhatja a kulcsfontosságú információk szándékos elhagyását, a megtévesztő tanácsok közlését vagy egy nem megfelelő termék eladását az ügyfél kifejezett igényei és preferenciái alapján. A mulasztás mind gondatlan, mind etikátlan, és jogi lépésekhez, pénzbírsághoz vagy szakmai bizalmatlansághoz vezethet azok számára, akik ezzel foglalkoznak. Az Egyesült Királyság korábbi pénzügyi szolgáltatási hatósága ezt úgy határozta meg, hogy "a fogyasztók számára nem valósítanak meg tisztességes eredményeket".
Kulcs elvihető
- A hibás elnevezés a termék vagy szolgáltatás alkalmasságának téves bemutatására utal.A megsemmisítés bírsághoz és szakmai bizalmatlansághoz vezethet.Például az elmulasztás az életbiztosításban fordul elő, ahol a kötvényeket az eszközök védelme érdekében hamisan adják meg.
Hiányzó magyarázat
Az elmulasztás jelentős probléma a pénzügyi szolgáltatási ágazatban és a pénzügyi ágazat szabályozóiban. Brókerek, pénzügyi tanácsadók, bankok képviselői vagy a pénzügyi termékek vagy szolgáltatások egyéb értékesítői, akiknek jutalékok alapján fizetnek kompenzációt, jelentős ösztönzőket vonhatnak maguk után befektetések vagy befektetési termékek eladására annak alapján, hogy mennyit tudnak keresni, nem pedig az, hogy mi az ügyfél számára megfelelő vagy ahhoz szükséges. Meghibásodás fordulhat elő biztosítási termékek, járadékok, befektetések, jelzálogkölcsönök és számos más pénzügyi termék esetében. Pénzügyi veszteség nem feltétlenül szükséges a meghibásodás meghatározásának teljesítéséhez; elegendő egy nem megfelelő termék eladása.
Hiányzó példák
Az elmulasztás általános példája megtalálható az életbiztosítási ágazatban. Vegyünk egy befektetőt, aki nagy megtakarításokkal és befektetésekkel rendelkezik, de nincs eltartott gyermeke és elhunyt házastársa. Ennek a befektetőnek vitathatatlanul kevés szükség lenne egész életbiztosításra vagy járadékra, amely túl drága túlélő ellátással járna, és ezért egy biztosítási üzletkötő úgy írja le, hogy a terméket olyan termékként írja le, amelyre a befektetőnek sürgősen szüksége van vagyonuk vagy jövedelemáramuk védelme halál esetén. elmulasztás.
Ha egy pénzügyi tanácsadó kockázatos és összetett befektetést értékesít egy idős asszony számára, amelynek kockázati profilja rendkívül konzervatív, akkor a megfelelőség alapján történő elmulasztás bűnös lesz. Egy ilyen tanácsadót felelõsségre vonhatják, bírságot szabhatják ki, vagy olyan szabályozó testületnél végrehajtási intézkedés tárgyát képezhetik, amely magában foglalhatja az engedély felfüggesztését vagy elvesztését.
Misselling: Hogyan lehet legyőzni
Azoknak a személyeknek, akik úgy vélik, hogy elmulasztották áldozatukat, gyorsan össze kell gyűjteniük alátámasztó információikat, különösen írásbeli bizonyítékokat, és a lehető leghamarabb igényt vagy panaszt kell benyújtaniuk. A pénzügyi szolgáltató társaságoknak hivatalos belső panaszkezelési eljárása lesz, amelynek a legtöbb esetben az első állomásnak kell lennie. Minden kérdésre vagy igényre válaszolniuk kell őket. Ha válasza nem kielégítő, egyes iparágak vagy joghatóságok előírhatják, hogy ombudsman vagy független nyomozó vizsgálja meg a panaszt. Lehetőség van arra is, hogy kapcsolatba lépjen az illetékes hatóságokkal vagy szabályozókkal. Igények és kártérítés akkor is rendelkezésre állhatnak, ha egy társaság megszűnt az üzletből.
