Mik az interperszonális készségek?
Az interperszonális készségek az a viselkedés és taktika, amelyet az ember használ, hogy másokkal hatékonyan kommunikáljon. Az üzleti világban a kifejezés arra utal, hogy a munkavállaló másokkal is jól mûködik. Az interperszonális készségek a kommunikációtól és a hallgatástól a hozzáállásig és a kitoloncolásig terjednek.
Kulcs elvihető
- Az interperszonális készségek segítenek bennünket abban, hogy hatékonyan működjünk együtt másokkal, a munkahelyen és a világ többi táján. Egyes emberek ilyen képességekkel születnek, de a gyakorlatban mindenki fejlesztheti őket. Az elismerés kifejezése, a viták megoldása és a jó hallgatás mind interperszonális készségek, amelyeket érdemes gyakorolni.
Az interperszonális készségeket gyakran társadalmi intelligenciának nevezik. Attól függnek, hogy elolvassa-e a mások által küldött jeleket, és pontosan értelmezik azokat a válasz kialakítása érdekében.
Mindenkinek van személyes stílusa és interperszonális stílusa, de néhányuk sikeresebb, mint mások. Noha az interperszonális készségek részben a személyiségen és ösztönön alapulhatnak, fejleszthetők is.
Interperszonális készségek
Az interperszonális készségek megértése
Az interperszonális készségek fejleszthetők, de nem tanulhatók meg kizárólag egy tankönyvből. Néhány embernél természetesen jönnek, másoknak nekik kell ápolniuk őket.
Sok szervezetben az erős interperszonális készségekkel rendelkező alkalmazottakat kedvező viselkedésük és pozitív, megoldás-orientált hozzáállásuk miatt értékelik. Ezeket az alkalmazottakat csapatjátékosnak tekintik, akik másokkal együtt dolgoznak egy cél elérése érdekében. Inkább emberi szempontból mindenki szereti, ha körülöttük van, és ez soha nem fáj.
Az interperszonális készségek szorosan összekapcsolódnak a társadalmi elvárások és szokások ismeretével, akár megtanult, akár megszerzett. A legerősebb interperszonális készségekkel rendelkező emberek mások reakciójától függően menet közben módosítják taktikájukat és kommunikációjukat.
Interperszonális készségek az álláskeresésben
Az interperszonális készségeket nagyra értékelik az üzleti világban. Az álláskeresőknek minden lehetőséget ki kell használniuk, hogy megmutassák interperszonális készségeiket az interjúkon és az önéletrajzokon.
Az üzleti életben gyakran megkövetelt interperszonális készségek között szerepel az aktív hallgatás - az a képesség, hogy információt szerezzen és teljes mértékben feldolgozzon egy beszélőtől. A tárgyalás egy olyan készség, amely értékesítés, marketing, jog és ügyfélszolgálat szempontjából nagyra becsülhető. További kívánatos interperszonális készségek közé tartozik a nyilvános beszéd, a konfliktuskezelés, a csapatépítés és az együttműködés.
Az erős interperszonális készségek számos szakmai munka előfeltételei.
Az interperszonális készségek fejlesztése
Az interperszonális készségeket a gyakorlat a legjobb.
A csoport tagjai és a támogató személyzet elismerése, az empátia ábrázolása, a viták gyors moderálása és a mérsékelt megjelenítés ellenőrzése mind jó gyakorlatok.
Az aktív hallgatást úgy lehet gyakorolni, hogy megismételjük a felszólaló megjegyzését, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy valódi kommunikáció zajlik-e.
Ha mindez nem elég, vannak olyan tanfolyamok, amelyek ezeket a készségeket tanítják.
Interperszonális készségek a munkahelyen
Az erős interperszonális készségek, például a tárgyalás, a problémamegoldás és az ismeretek megosztása sok munka fő követelménye. Az egyéb készségeket minden munkavállaló számára alapvető képesítésnek tekintik, ideértve a következőket:
- CsapatmunkaSzöveges és írásbeli kommunikációDependabilityResponibilityEmpathia
Nehéz elképzelni, hogy egy vállalat virágzik-e, ha alkalmazottai nem rendelkeznek ezekkel az interperszonális készségekkel.
