A Domino's (DPZ), a michiganiai pizza- és gyorsétteremlánc Ann Arbor, meteorikus részvényárak növekedését tapasztalta 2010. január 1-je óta. A társaság részvényei a Nasdaq-on 3635, 63% -kal emelkedtek 2018. július 18-ig., ebben az időszakban a Domino részvényei jobban teljesítettek, mint az Amazon Inc. (AMZN) 1277, 14% -kal, a Google Inc. (GOOG) 285, 03% -kal és az Apple Inc. (AAPL) 828, 47% -kal.
A társaság 2018. második negyedéves eredményét bocsátotta ki 2018. július 19-én. A Domino beszámolása szerint a kiskereskedelmi értékesítés globális növekedése 12, 6% volt az elmúlt negyedévben. Az azonos áruházak belföldi értékesítése 6, 9% -kal, a nemzetközi áruházak értékesítése 4, 0% -kal emelkedett. A társaság 156 új üzletet nyitott ebben a negyedévben. A társaság 2004-ben nyilvánosságra került, és mindössze négy évvel később pénzügyi nehézségekbe ütközött. Hogy lehet, hogy ma jól működik? Ennél is fontosabb, hogy a társaság elnöke és vezérigazgatója, Patrick Doyle 2018. június 30-án léptek le, folytathatja-e a lendületet új vezetés alatt?
A Domino számára az őszinteség bizonyult a legjobb politikának, és lenyűgözően fizetett ki, amikor a tőzsdei teljesítményről számolt be. 2009. december végén hirdetési kampányt bocsátottak ki, melyben vállaltak felelősséget egy olyan termékért, amely nem volt jó minőségű, és elmondták a nagyközönségnek, hogy dolgoznak a kínálat javításán. Ez volt a visszatérési történet kezdete.
A kényelem és az innováció prioritása
A bűntudat elfogadása volt a fordulópont. Ez azonban csak egy a néhány ragyogó lépésből, amely elvitte őket oda, ahol ma vannak. Technológiát alkalmaztak, hogy számtalan módon kínálják az ügyfeleknek a kényelmes rendelést, és ez volt az egyik oka annak, hogy a küzdelemről a sikerre mentek. Például a Twitter, az Amazon Alexa, a Google Home és az Apple Watch segítségével pizzát is rendelhet.
A termék, a kényelem és a szállítási idő javítása segített megváltoztatni a Domino pályáját. Ezek a lépések segítették a társaságot az ügyfelek átalakításában. 2017-ben a bevétel 12, 76% -kal nőtt az előző évhez képest. (Olvassa el még: Domino's Wedding Registry létrehozása)
Munkavállalóinak több mint fele világszerte vezetõ, aki elkötelezett amellett, hogy új módszereket találjon a hatékonyságra. Például Új-Zélandon tesztelik a drónszállításokat. A Domino's arra is figyel, hogy az ügyfelek preferenciái hogyan változnak. Új üzletláncuk kedvező környezetet kínál, ahol az ügyfelek leülhetnek és pizzát fogyaszthatnak. Szorgalmasak és gondoskodnak arról, hogy továbbra is hatékonyságuk ne maradjon el.
2018. június 11-én a Domino's egy sajtóközleményben bejelentette, hogy új, „Pizza előkészítése” kezdeményezéssel fogják kitölteni az Egyesült Államok egész városának lábait. Gondoskodni akarnak a szállítások „sima utazásáról” azáltal, hogy ügyfelek által kijelölt városokban fúrólyukakat javítanak. A társaság megkezdi az útjavítást, együttműködve az önkormányzatokkal, köztük Bartonville-vel, Texas-ban, Milford-ban, Delaware-ben, Athénban, Grúziában és Burbank-ban, Kaliforniában. A Mississippi-i Jackson városi tanács 2018. július 18-án megszavazta, hogy 5000 dollár adományt fogadjon el a Domino-tól a fúrólyukak javításának finanszírozására irányuló kampány révén.
