A 2013-as egyesülésük előtt a Grubhub és a Seamless volt Amerika két vezető szolgáltatója, amely online éttermi ételeket rendel. Ma a márkák továbbra is külön működnek a GrubHub Inc. (GRUB) egyesített szervezeten belül, amely 2014-ben nyilvánosságra került. Matt Maloney, a GrubHub társalapítója és volt vezérigazgatója ma az egyesített szervezet vezérigazgatója. Jonathan Zabusky, a Seamless volt vezérigazgatója most az elnök.
A GrubHub és a Seamless együttes ereje óriást hozott létre az online / mobil ételrendelési piacon. 2014-ben a GrubHub Inc. közel 2 milliárd dollár bruttó élelmiszerértékesítést hajtott végre az éttermek számára, és a társaság napi 220 100 megrendelést dolgoz fel, 35 000 éttermet szolgálva fel 900 helyszínen Amerikában és az Egyesült Királyságban. A GrubHub, Inc. irodái jelenleg Chicagóban, New Yorkban és Londonban vannak.
Miközben hasonló szolgáltatásokat nyújtottak, a GrubHub és a Seamless külön fejlődött; ennek eredményeként minden márkának megvan a maga egyedülálló erőssége. Az alábbiakban áttekintjük mindkét üzleti modellt, feltárjuk a történelemünket és meglátjuk, hogy mi várható a jövőben az egyesített entitás számára.
Zökkenőmentes
Jason Finger és Paul Applebaum 1999-ben indították a SeamlessWeb-et. A B2B szolgáltatás kezdetben olyan rendszert biztosított a vállalatok számára, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy online ételeket rendeljenek éttermekből és vendéglátókból. Ez kényelmes volt a felhasználók számára és számviteli szempontból praktikus. Aztán, 2005-ben, a Seamless elérhetővé vált a nagyközönség számára. A társaság 2009-ben elindított egy mobil webhelyet, majd egy mobil alkalmazások sorozata következett be, és 2011-ben az utótagot elhagyták, és a "SeamlessWeb" "Seamless" lett.
A szolgáltatás egyik legfontosabb jellemzője a „Food Tracker”, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy valós időben megfigyeljék megrendeléseik állapotát. Egy másik lehetőség a „Boost”, amely segítséget nyújt az éttermeknek, amelyeknél a Seamless működik, olyan platformot biztosítva, amely segít nekik a megrendelések kezelésében és nyomon követésében. A társaság mindig is erőteljesen összpontosított a vállalati számlákra, lehetővé téve az éttermek számára, hogy konszolidálják megrendeléseiket, a számlázási és a számviteli folyamatokat. És 2011-ben a Seamless megvásárolta a MenuPages.com oldalt - egy olyan webhelyet, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy több mint 50 000 éttermi menüt jelenítsen meg.
A Seamless egyik megkülönböztető tényezője az erőteljes jelenléte New York City-ben, ahol nagy és hűséges ügyfélbázist fejlesztett ki. Valójában a Seamless általában a nagyobb városokra helyezte a hangsúlyt, míg a GrubHub azon dolgozott, hogy az Egyesült Államok sokkal szélesebb körébe bejuthasson, figyelmet fordítva a kisvárosokra és a nagyvárosokra is.
Ma a Seamless elérhető Bostonban, Chicagóban, Houstonban, Miamiban, Los Angelesben, New Yorkban, Philadelphiában, San Franciscóban és Columbia kerületében.
GrubHub
A webfejlesztők, Matt Maloney és Mike Evans, 2004-ben indították el a GrubHub-ot Chicagóban. Az ötlettel az Apartments.com munkatársa mellett álltak elő, ahol frusztrálták az ételszállítási lehetőségek hiánya.
A GrubHub szállítási vagy átvételi rendelést kínál több mint 30.000 étteremből. Platformján menük, vélemények, éttermi információk, kuponok és kedvezmények szerepelnek. A GrubHub megrendeléseket a GrubHub.com webhelyen, vagy iOS és Android eszközökhöz tartozó mobilalkalmazásokon keresztül lehet megtenni. A „Kövesse nyomon” funkcióval az ügyfelek valós idejű kézbesítési értesítéseket és megrendelések leképezését nyújtják. És a Seamless-hez hasonlóan a vállalat olyan termékeket hoz létre, amelyek elősegítik az éttermek hatékonyabb működését. A GrubHub partner éttermei egy Amazon Kindle Fire táblagépet kapnak, amelyre előre van töltve a "OrderHub" alkalmazás, míg a kézbesítési illesztőprogramok egy "DeliveryHub" alkalmazással követik felvételt és lemondást.
2011-ben a GrubHub megszerezte az AllMenus.com oldalt - egy olyan weboldalt, amely több mint 250 000 étteremmenüt sorol fel. A GrubHub földrajzilag sokszínű jelenléte több mint 800 városban működik.
Noha a GrubHub a freemium előfizetési modellel kezdett el, 140 dollárért számítva a havi prémium elhelyezését a weboldalon, két év után megváltoztatta a pályát, és elfogadott egy tranzakciós modellt, minden egyes megrendelésből jutalékot vetve a szolgáltatásai révén. Matt Maloney társalapítója a Wall Street Journal oszlopában mutatta a fordulatot: "A Grubhub ügyfelei egyértelmûek voltak, hogy csak egy dollár befizetésekor akarnak dollárt fizetni. Ezek a kérések arra késztették a GrubHub-ot, hogy 2006-ban nagy váltást hajtson végre egy előfizetési modell, ahol az éttermeket díjazták a prémium elhelyezésért, egy tranzakciós modellre, ahol minden egyes megrendelés után jutalékot gyűjtünk. Ez fordulópont volt, amikor láttuk, hogy az éttermek drámai növekedést mutatnak a megrendelési platformon."
Az írástól kezdve a GrubHub továbbra is lehetővé teszi az éttermek számára, hogy magasabb jutalékot fizetve magasabb rangsorolják keresési listájukat. „Az éttermek megválaszthatják a jutalék mértéküket, " a társasági tájékoztató megjegyzi, "a társaság alapkamatlábainál vagy annál magasabbak, hogy befolyásolják a relatív prioritást a válogatási algoritmusokban, az éttermek magasabb fizetési díjakat fizetve általában magasabb a keresési sorrendben, mint az éttermek alacsonyabb jutalékot fizet. ”
A jelenlegi üzleti modell
A GrubHub és a Seamless továbbra is tranzakciós üzleti modelleket használ. A százalékokat nem tették közzé, de az IPO tájékoztatójában felfegyverkezve az elemzők 13, 5% -ra tették a számot. 2015-ben a GrubHub Inc. megvásárolta a Diningin és a Restaurants on the Run szolgáltatásokat, amelyek szállítási szolgáltatásokat is nyújtanak. "Úgy gondoljuk, hogy a kiszállítás egyrészt felgyorsítja a meglévő piacunk megfogásának, másrészt az új éttermek bővítésének képességét, " magyarázta Maloney egy bevételi felhívásban. "De nemcsak a piac növekedésére irányul. Arról is szól, hogy az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatási szintet növeljük a szállítási sebesség növelésével, ami jobb lesz, ha skálát adunk hozzá. ”
A verseny
A Grubhub Inc. félelmetes versennyel néz szembe a technológiai óriások által, amelyek az igény szerinti szállítási piacot figyelik: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) és a Google (GOOG). Különösen fenyegető fenyegetést jelent az Amazon Prime Now szállítási szolgáltatása. Egy nemrégiben megjelenő GeekWire cikk szerint az Amazon titokban teszteli saját vendéglátó-kézbesítő szolgáltatását, lehetővé téve, hogy Seattle-i alkalmazottak a Prime Now szolgáltatást használják étkezés rendelésére a helyi éttermekből. Mivel e vállalat logisztikai és disztribúciós képességei páratlanok, valódi fenyegetést jelent a Grubub Inc. számára.
Alsó vonal
Noha továbbra is egyértelmű vezető szerepet tölt be az amerikai online kifizetési megrendelések piacán, a GrubHub Inc.-nek sürgősnek kell lennie, hogy a tetején maradjon. Tekintettel arra, hogy a versenytársak sarokba borulnak, az éhes felhasználók elvárhatják, hogy részesüljenek a folyamatosan fejlesztő alkalmazásokból, több vendéglőből, és a hatékonyabb kézbesítési szolgáltatásokból.
