A közösségi adatok olyan információ, amelyet a közösségi média felhasználói nyilvánosan megosztanak, amely metaadatokat tartalmaz, például a felhasználó tartózkodási helyét, beszélt nyelvét, életrajzi adatokat és / vagy megosztott linkeket. A társadalmi adatok értékesítik azokat a marketingszakembereket, akik olyan vásárlói betekintést keresnek, amely növeli az értékesítést, vagy politikai kampány esetén szavazatokat nyerhet. Sokféle társadalmi adat létezik, ideértve a Twitter tweetjeit, a Facebook bejegyzéseit, a jelzőtáblákat, a Tumblr bejegyzéseket, valamint a Foursquare és a Yelp bejelentkezéseit. A Facebook cégeknek és a Twitter hirdetések két olyan program, amely segít a hirdetőknek a közösségi adatok felhasználásában olyan célzott felhasználók számára, akiket valószínűleg érdekelnek a hirdetéseik.
A szociális adatok lebontása
A felhasználók önkéntes módon nyilvánosságra hozzák társadalmi adataik nagy részét, lehetővé téve a társaságok számára, hogy könnyen és könnyen hozzáférhessenek hozzájuk. Ha egy társaság, amely sporteseményekre jegyeket árusít, úgy látja, hogy egy felhasználó több sportcsapatot követ, akkor a vállalat hirdetéseket irányíthat arra a felhasználóra, hogy megpróbálja rávenni rá, hogy jegyeket vásároljon, hogy megnézze kedvenc csapata játékát. Egy másik módszer, amellyel a társaság felhasználhatja a társadalmi adatokat, az, hogy a közelmúltbeli hozzászólások alapján időszerű hirdetéseket nyújtson be, például készülékekre vonatkozó hirdetéseket, ha valaki megosztotta, hogy otthont vásárol.
A helyesen összesített és helyesen elemzett, kiváló minőségű szociális adatokkal a cégek hirdetéseket irányíthatnak olyan emberekre, akik legvalószínűbben vásárolják termékeiket vagy szolgáltatásaikat. A társadalmi adatok segíthetik a vállalatokat a leghatékonyabb hirdetési helyek meghatározásában. A vállalatok tovább finomíthatják hirdetéseiket azáltal, hogy szűkítik a célközönséget nem, beszélt nyelv, használt elektronikus eszköz, életkor, érdeklődési kör, helyzet és egyéb tényezők alapján. A társadalmi adatok nemcsak segítik a vállalatokat új ügyfelek megszerzésében, hanem a meglévő ügyfelekkel való további kapcsolattartásukban is.
A társadalmi adatok elemzése
A társadalmi adatok elemzése általában két lépésből áll. Az első a felhasználók által a hálózati oldalakon előállított adatok összegyűjtése, majd az adatok elemzése. Az elemzési folyamat általában valós időben zajlik - és ezt követően használják a befolyás, az elérhetőség, a relevancia és egyéb megfontolások meghatározására. Az ilyen típusú adatelemzést alkalmazó vállalkozásoknak több dolgot szem előtt kell tartaniuk, ideértve a társadalmi adatok és az érzelmek megkülönböztetését, az időbeli relevanciát (ami releváns ma nem lehet holnap), a minőséget (milyen hatással vannak az egyes üzenetek és megjegyzések az egyes emberekre)), és hogyan kezdődik és terjed a vírusaktivitás.
A szociális adatok korlátozásai
A társadalmi adatok több okból hiányosak. Azokra az információkra korlátozódik, amelyeket a felhasználók úgy döntenek, hogy megosztják magukat. Például egyes felhasználók nem oszthatják meg a tartózkodási helyüket vagy a nemüket, így a hirdetőknek nem teljes profiljuk áll rendelkezésre. Egy másik probléma az, hogy a közösségi médiában sok felhasználó nem valódi felhasználó, hanem hamis robot vagy bot fiók. Még a valódi felhasználókkal sem mindig nem lehetséges a márkával vagy politikai jelölttel kapcsolatos érzéseik (az úgynevezett „érzelmi elemzés”) megfogalmazása az általuk megfogalmazott megjegyzés alapján, mivel sok hozzászólásuk semleges, és az algoritmusok tévesen osztályozhatják a megjegyzéseket pozitívnak, ha negatív és fordítva. Ezenkívül számos rendelkezésre álló pozitív és negatív megjegyzés szélsőséges, ami megnehezíti annak pontos értékelését, hogy a fogyasztók általában hogyan érzik magukat egy termékkel, szolgáltatással, márkával vagy politikai jelölttel.
