Mi a hivatkozási szám?
A hivatkozási szám minden olyan pénzügyi tranzakcióhoz rendelt egyedi azonosító, amely hitel- vagy betéti kártyával történik. A hivatkozási számot technológiailag hozzák létre és egyetlen tranzakcióhoz jelölnek. A hivatkozási szám segít az intézménynek a tranzakciók azonosításában a nyilvántartásokban és az elektronikus adatbázisokban, amelyek a kártyához kapcsolódó tranzakciók figyelésére szolgálnak. Az ügyfél számláján az egyes tranzakciók referenciaszámait általában a kártyatulajdonos havi kimutatása tartalmazza.
Kulcs elvihető
- A referenciaszámok olyan azonosítók (véletlen számok és / vagy betűk csoportja), amelyeket hitel- vagy terhelési tranzakciókhoz rendelnek. Ezek a számok megkönnyítik és gyorsabbá teszik a kérdésekre és kérdésekre való válaszadást az ügyfélszolgálat számára. Más típusú hivatkozási számok lehetnek a hitelkártya- vagy hitelkérelmeken szereplők, a kereskedők által a tranzakció során megadott hivatkozások vagy az ügyfélszolgálat által megadott hivatkozások, amikor az ügyfél termékről vagy szolgáltatásról kérdezik.
A referenciaszámok megértése
A referenciaszámokat a pénzügyi intézmények használják, hogy könnyebben kezelhetők legyenek a tranzakciók millióinak összeállítása és lekérdezése. A tranzakció befejezése után készülnek, és véletlenszerű betűk és számok kombinációjából állnak. A referenciaszámokat általában olyan tranzakciókhoz rendelik, mint például bizonyos betétek és készpénzfelvételek, banki átutalások, banki átutalások és számlafizetések.
Ezeket a számokat mind nyomtatott kimutatásokban, mind online banki kimutatásokban használják, amelyekhez a kártyatulajdonos bármikor hozzáférhet. A hitelkártya-kimutatások összefoglalják az összes tranzakciót, amelyeket a kártyatulajdonos egy adott időszakon belül végrehajt. A rendeletek megkövetelik a kártyagyártóktól, hogy utasítsák el a kártyatulajdonosokat a nyilatkozat tartalmával, valamint a különféle szakaszok elolvasásával és megértésével kapcsolatban.
Egyes vállalatok hivatkozási számra való hivatkozáskor használhatják a fájlszám kifejezést.
Különleges megfontolások
A referenciaszámok megkönnyítik az ügyfelek kapcsolattartását az ügyfélszolgálati képviselőkkel. A fogyasztók megkérdőjelezhető tranzakciókat kommunikálhatnak a képviselővel, aki ezt az adatbázison keresztül kivizsgálhatja, hogy további részleteket szerezzen a tranzakcióról. Például az ügyfél egyszerűen hivatkozhat a „123456 tranzakcióra”, ahelyett, hogy a tárolót és a tranzakció dátumát használja. A tranzakció leíró elemeit a tranzakció metaadataiban tárolják a kártyatársaság adatbázisában.
Az egyes tranzakciók referenciaszáma értékes azonosítót jelent, amely elősegíti a szanálási folyamat gyorsabb lebonyolítását az összes tranzakciós lekérdezés és minden csalárd terhelés esetén. A kártyagyártó társaságok a referenciaszám alapján nyomon követhetik a tranzakciókra vonatkozó átfogó információkat. A hivatkozási számmal a cég azonosíthatja a kereskedőt vagy az eladót, valamint a kártya terminál vagy a terminál tulajdonosát, amelyet a tranzakció végrehajtásához használtak.
Ha egy kártyát veszélyeztettek vagy csalárd célokra használtak, a kártyagyártók a függőben lévő szakasz hivatkozási számának használatával érvényteleníthetik a díjakat.
A referenciaszámok típusai
Egyes esetekben az ügyfélszolgálat és a hívások referenciaszámot is generálhatnak. Például, ha egy ügyfél felhív egy terméket vagy szolgáltatást, az ügyfélszolgálat képviselője referenciaszámot adhat az ügyfélnek, ha később visszahívják a tranzakció befejezése érdekében. A hivatkozási számok a kereskedők működési tranzakciójának részleteit is tartalmazzák. A kereskedők referenciaszámok segítségével azonosíthatják és nyomon követhetik minden üzleti tevékenységüket.
Referenciaszámok hozzárendelhetők egy hitelkártya vagy hitelkérelemhez is. A hivatkozási szám helye ebben az esetben a kibocsátótól vagy a szolgáltatótól függ. Általában ez egy jelentkezési űrlap végén vagy a cég e-mailében vagy levélében található. A legtöbb hivatkozási számot a pályázati űrlap tetején találja meg, amely a jelentkezés benyújtása után jelenik meg. Ezt általában a cég nyomon követő e-mailjének vagy levelének tetején idézik. Sok vállalat referenciaszámokat ad hitelkártyákhoz vagy kölcsönökhöz, míg mások nem.
