Mi a PR (PR)?
A közönségkapcsolat (PR) az, hogy kezeljük az egyénről vagy vállalatról szóló információkat a nyilvánosság számára. Minden nyilvánosság előtt működő egyén vagy szervezet szembesül azzal, hogy rájuk vagy gyakorlataikra vonatkozó információkat eljuttatják a nyilvánossághoz. Noha a közönségkapcsolat önmagában iparág, minden olyan kísérlet, amely a magának egy bizonyos módon történő bemutatására szolgál a közönség számára, PR -nek tekinthető.
Kulcs elvihető
- A közönségkapcsolat (PR) arra irányul, hogy mások hogyan látják és érzik magukat egy emberrel, márkával vagy társasággal. A PR különbözik a reklámtól vagy a marketingtől, mivel organikusnak tűnik. A vállalatok, nevezetesen a nyilvános részvénytársaságok PR-je a pozitív vállalati imázs fenntartására fog összpontosítani, miközben a média- és részvényesi megkereséseket kezeli. A PR különösen fontos a negatív hírek bejelentéseit követõen a nyilvános vagy a befektetõi hanyatlás elhárítása érdekében.
A PR kapcsolat megértése
Noha a meghatározásban nem rejlik, a PR-t gyakran "spinnek" gondolják, azzal a céllal, hogy az embert, a társaságot vagy a márkát a lehető legjobb fényben mutatják be. A PR különbözik a reklámozástól abban, hogy a PR arra törekszik, hogy egy személy vagy márka imázsát ábrázolja organikusnak tűnő módon, például független forrásokból készítsen jó sajtót és ajánljon olyan üzleti döntéseket, amelyek állami támogatást igényelnek. A huszadik század közepéig lazán meghatározva a PR az egyik leggyorsabban növekvő iparág az Egyesült Államokban
A PR minden vállalkozás sikeréhez nélkülözhetetlen, különösen akkor, ha a társaság részvényeivel nyilvános kereskedelmet folytatnak, és egy részvény értéke a közvélemény bizalmától függ egy társaság vagy márka iránt. A médiakérések, az információkérdések és a részvényesek aggályainak kezelése mellett a PR munkatársai gyakran felelősek a vállalat imázsának kialakításáért és fenntartásáért. Időnként a PR szakemberek negatív PR vagy szándékos kísérletekben vesznek részt a rivális márka vagy cég diskreditációjában, bár az ilyen gyakorlatok nem felelnek meg az iparág etikai kódexének.
PR (példa)
A PR magában foglalja a vállalat jó hírnevének kezelését is az ügyfelek szemében. A 2012. évi PR-válságban a Chick-fil-A vendéglőláncnak sürgősségi nyilatkozatokat kellett kiadnia a homoszexuális házassággal kapcsolatos álláspontja kapcsán, miután a Chick-fil-A végrehajtó nyilvánosan kijelentette. Ez a nyilatkozat, amely hangsúlyozza a társaság semlegességét és megkísérel visszahozni a hangsúlyt a Chick-fil-A gyorséttermi erősségeire, jól tükrözi a PR céljait. A Chick-fil-A eladásai később növekedtek. A legtöbb nagyvállalatnak van PR-osztálya, vagy külső cég szolgáltatásait használja fel.
A társaságok gyakran több közönségnek adnak benyomást. Belső szinten egy társaság azt akarja, hogy kompetens módon működjön a befektetők és a legnagyobb részvényesek körében, amely magában foglalhatja a termékbemutatók vagy a részvényesek felé irányuló egyéb események megszervezését.
Külsőleg egy olyan vállalkozás, amely közvetlenül árut vagy szolgáltatást értékesít a fogyasztóknak, olyan nyilvános képet szeretne bemutatni, amely ösztönzi a valódi, tartós márka támogatást, amely túlmutat a reklám kissé tudatosan konkrét céljain.
Ez magában foglalhatja az ügyfelek megnyugtatását válsághelyzetben, például amikor a Target Corp. 10 millió dolláros elszámolást kínál ügyfeleinek egy 2013. évi hitelkártya-csapást követően annak érdekében, hogy helyreállítsa a jóhiszeműséget vagy olyan életmódot támogasson, amely a vállalat termékévé vagy szolgáltatásává teszi vonzó. A társaság PR-t is generál a befektetők vonzására; e tekintetben a jó PR különösen fontos az induló vállalkozások vagy a gyorsan bővülő vállalatok számára.
