Az adóssággyűjtők két finom fegyverrel rendelkeznek: félelem és tudatlanság. Sokan rettegnek az éjfélkori telefonhívásoktól vagy a kínos munkahelyi konfrontációktól, nem veszik észre, hogy ezek a régi készenléti fenyegetések éppen ilyenek. Amint megtudja, ezek a gyakorlatok és az adóssággyűjtés kereskedelmének egyéb trükköi valójában illegálisak. Ijesztő lehet az, hogy az adóssággyűjtők üldözik őket, de nem így kell lennie, ha megérti jogait és a beszedési ügynökségekkel szembeni korlátozásokat. Olvassa el tovább, hogy megtanulja, hogyan kell kezdeni a kezdeti kapcsolattartást, hogyan kell megfelelően kommunikálni a beszedési ügynökséggel, hogy mi a jogaid és mi az adóssággyűjtő visszaélésszerű magatartása.
Adósságbeszedési telefonhívások kezelése
Az első védelmi vonal az, hogy tudod, mit kell mondani, és mit kell elkerülni az adóssággyűjtővel folytatott kommunikáció során. Ne hagyja, hogy a telefonon felkereső gyűjtő őrködjön: tegye vissza a labdát a gyűjtő udvarába azáltal, hogy felteszi a hívónak a következő kérdéseket:
- A hívó fél neve.A beszedési ügynökség neve, amelyre a begyűjtő nevében hív.A cím, amelyen kapcsolatba léphet a beszedési ügynökséggel.A hitelező neve.A begyűjtő állítása szerint az összeget tartozik.
Ügyeljen arra, hogy minél több információt szerezzen a hívóról, elkerülve a kérdések megválaszolását vagy a magaddal kapcsolatos információk megadását. Mindig bölcs dolog elkerülni, hogy pénzügyeit egy ismeretlen hívóval tárgyalja meg, függetlenül attól, hogy tekintélyesnek tűnnek.
E kezdeti kapcsolatfelvétel során ügyeljen arra, hogy ne mondjon olyan oldalt, amely elismerésnek tekinthető, hogy az adósság a tiéd. Néhány adósság, amelyet a begyűjtők állítanak Önnek, valószínűleg nem jogszerű személyazonosság-lopás, számlázási hibák vagy lejárt elévülési okok miatt. Nem csak kerülnie kell a pénzkihordást, amelyet Ön jogilag nem köteles fizetni, hanem az adósság megfizetése súlyosan negatív hatással lehet a hitelképességre.
A beszélgetés befejezéséhez kérje a hívót, hogy küldjön neked levelet, amelyben közli, hogy mit tartanak tartoznak. A hívó félnek már meg kell adnia a címét; ha a személy nem, ne adja ki. Az a tény, hogy a személynek nincs a címe, azt jelenti, hogy szabálytalanságok vannak. Az összes információ írásbeli megszerzésével ellenőrizheti, hogy tartozik-e tartozással, és ha igen, akkor az összeg helyes-e. Annak érdekében, hogy még jobban megvédje magát, az adóssággyűjtőtől való első kapcsolatfelvételtől kezdve el kell indítania egy fájlt, amely részletes naplót vezet az összes telefonhívásról és az összes levelezés másolatáról.
Adósságbeszedési levelek kezelése
Ha a beszedő kezdeti kapcsolattartása levélben történik, akkor az adósság részleteit a levélben fel kell tüntetni. Ha a levél homályos, írjon (ne hívjon), hogy megkapja a részleteket. Helyezze be a kapott levél másolatát, és ne adjon meg semmilyen információt a magáról a levélben, amelyet a gyűjtőnek még nincs.
Ha folytatja a beszedési ügynökség kezdeti kapcsolatfelvételét, küldje el levelet egy olyan szolgáltatással, amely megköveteli a kézbesítés aláírásának megerősítését. A levélben történő kommunikáció lehetővé teszi az ügynökséggel folytatott kapcsolattartás részletes és pontos nyilvántartását, és aláírás-visszaigazolással később nem tagadhatják meg, hogy megkapták a levelet. Levélében értesítse az adóssággyűjtőt, hogy az adósság egészét vagy egy részét vitatják, és ügyeljen arra, hogy az ügynökség kezdeti kapcsolatfelvételétől számított 30 napon belül küldje el a levelet. Ha kijelenti, hogy az adósság vitatott, időt kap az adósság ellenőrzésére. Ha segítségre van szüksége ebben a folyamatban, keresse fel az Privacy Rights Clearinghouse webhelyet, ahol megtanulhatja, hogyan lehet hatékony levelet írni az adóssággyűjtőnek.
Tegye világossá a gyűjtőnek, hogy ismeri jogait; a beszedési ügynökség valószínűbb, hogy méltányosan bánik veled (törvényes adósság esetén), vagy békén hagy téged (hamis ügy esetén), ha tudják, hogy nem könnyű célpont.
Mi történik ezután?
Ezen a ponton telefonon vagy levélben elmondta az adóssággyűjtőnek, hogy írásbeli magyarázatot szeretne a tartozás iránti adósság iránt. Kérésének kézhezvétele után a behajtó köteles írásban igazolni az adósságot (vagy az ön ellen hozott ítélet másolatát), valamint az eredeti hitelező nevét és címét, ha eltér a jelenlegi adóssággyűjtőtől.
Miután az adósságot írásban vitatta, az adóssággyűjtési tevékenységet mindaddig be kell fejezni, amíg meg nem kapja az adósság-ellenőrzés vagy az ítélet másolatát, valamint az eredeti hitelező nevét és címét.
A következő szakasz megvitatja az Ön jogait és azt, hogy mi minősül visszaélési magatartásnak a beszedési ügynökségnél.
Ismerd a jogaidat
Amint ez a folyamat kibontakozik, győződjön meg róla, hogy a fogyasztóknak a tisztességes behajtási gyakorlatokról szóló törvény (FDCPA) értelmében jelentős jogokkal rendelkezik. Ezt a törvényt a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) hozta létre a visszaélésszerű, megtévesztő és tisztességtelen adóssággyűjtési gyakorlatok kiküszöbölése érdekében. A törvény kifejezetten más irányelveket határoz meg, amelyeket az adóssággyűjtőknek jogilag kötelesek betartani.
Az alábbi lista kiemeli jogait. Ez csak egy részleges lista - a teljes listához olvassa el az FDCPA (PDF) szövegét. Ezenkívül az egyes állami törvények még nagyobb védelmet nyújthatnak az adósságbehajtókkal szemben, mint az FDCPA.
- Az adóssággyűjtőnek az első kapcsolatfelvételkor közölnie kell, hogy ha a kapcsolat szóbeli: "hogy az adóssággyűjtő megpróbál behajtani egy adósságot, és hogy a megszerzett információk erre a célra szolgálnak." Ha ügyvédet vesz fel, az adósságbeszedés az ügynökségnek csak az ügyvédjével kell kommunikálnia, nem közvetlenül veled, kivéve, ha az ügyvéd nem válaszol az adóssággyűjtőre, vagy nem adja meg az engedélyt az adóssággyűjtőhöz, hogy kapcsolatba lépjen Önnel. Az adóssággyűjtő más emberekkel, például barátaival, rokonaival, vagy a szomszédok, hogy megkíséreljék megszerezni a „helyinformációkat”, például otthoni címet és telefonszámot, valamint a munkáltató címét és telefonszámát. Az adóssággyűjtőknek azonosítaniuk kell magukat, amikor egy harmadik féllel kapcsolatba lépnek, de nem mondhatják el, hogy bárkivel kapcsolatba lépnek, hogy tartozással tartoznak.
A visszaélésszerű behajtási gyakorlatok azonosítása
Az FDCPA emellett lehetővé teszi a fogyasztók számára a visszaélésszerű behajtási gyakorlatok azonosítását azáltal, hogy felsorolja azokat a magatartásokat, amelyekben az adóssággyűjtők esetleg nem vesznek részt. Íme néhány a legfontosabb útmutató:
- Az adóssággyűjtők nem léphetnek kapcsolatba Önnel az Ön időzónáján 8 órától vagy 21:00 után. Az adóssággyűjtők esetleg nem lépnek kapcsolatba Önnel a munkahelyen, ha tájékoztatják őket arról, hogy a munkáltató tiltja Önt az ilyen kommunikáció fogadására. (Noha az alkalmazotti kézikönyv valószínűleg nem foglalkozik kifejezetten a munkahelyi adóssággyűjtési tevékenységekkel, a vállalat valószínűleg nem akarja, hogy munkaidőben személyes üzleti tevékenységet folytasson.) Az adóssággyűjtőknek meg kell felelniük írásbeli kérésének, hogy ne vegye fel Önnel a kapcsolatot. Ezt követően csak akkor léphetnek kapcsolatba veled, hogy elmondják, hogy beszüntetik beszedési erőfeszítéseiket, vagy hogy meghatározott jogorvoslatot szándékoznak keresni ön ellen. A weboldalgyűjtők nem zaklathatnak vagy bántalmazhatnak téged. Pontosabban, nem fenyegethetnek erőszakot, használhatnak obszcén nyelvet, közzétehetik azon fogyasztók listáját, akik állítólag megtagadják az adósságfizetést, „túlzottan csengetik a telefont, vagy ismételten részt vesznek telefonbeszélgetésben” bosszantás, visszaélés vagy zaklatás céljából. bármely személy a hívott számnál. " Lehet, hogy nem hívnak, ha nem azonosítják magukat vagy hamis nevet használnak.A hírlapgyűjtők nem próbálhatják meg szégyenkezni a fizetésbe azzal, hogy azt állítják, hogy bűncselekményt követett el. A hírlapgyűjtők nem kommunikálhatnak veled képeslapon, és nem tartalmazhatnak semmit a egy levél borítéka, amely jelzi, hogy beszedési ügynökség. Az ötlet az, hogy pénzügyi adatait bizalmasan kell kezelni - egy postai alkalmazott, családtag vagy szobatárs, aki véletlenül látja az Ön e-maileit, nem tartózkodhat ezekről az információkról.A weblapgyűjtők nem mondhatják el, hogy egy fogyasztói jelentés ügynökség (mert nincsenek).
Az adósságbehajtási visszaélések jelentése
Az FDCPA szerint a behajtási ügynökség egyetlen valódi védelme a rossz magatartásért képes bizonyítani, hogy hibát követtek el. Ha későbbi panaszt vagy keresetet kell benyújtania, ez a dokumentáció nélkülözhetetlen.
Alsó vonal
A legjobb érdekek hatékony védelme az adóssággyűjtőkkel való foglalkozás során valójában két dologra vezethető vissza: ismerkedjen meg a tisztességes adósságbehajtási gyakorlatokról szóló törvénygel, és mindent írásban megkapjon. Noha a helyzet kezelésének ismerete nem teszi többé szórakoztatóvá, legalábbis kevésbé ijesztővé teszi, és bizalmat ad önnek, hogy kiálljon önmagáért, ha megtudja, hogy a behajtott adósság nem jogszerű, vagy ha Ön a gyűjtők visszaélésszerűen bántak velük.
