A citromtörvények meghatározása
A citromtörvények olyan rendeletek, amelyek megkísérlik megvédeni a fogyasztókat abban az esetben, ha hibás járművet vagy más fogyasztási cikket vagy szolgáltatást vásárolnak, mint citromot, amely nem felel meg állítólagos minőségének vagy hasznosságának. A citrom törvények vonatkoznak olyan hibákra, amelyek befolyásolják a jármű vagy termék használatát, biztonságát vagy értékét. Ha a terméket nem lehet sikeresen megjavítani ésszerű számú kísérlet után, a gyártónak vissza kell vásárolnia vagy cserélnie kell azt.
A citrom törvények lebontása
A citrom törvényei az államtól függően változnak. Ezek a törvények gyakran az új járművek vásárlására vonatkoznak, de alkalmazhatók más vásárlásokra vagy lízingre. A fogyasztónak korlátozott idő áll rendelkezésére arra, hogy bejelentse vásárlását citromként. Például Illinois-ban, ahol a citrom törvények csak az új és bérelt járművekre vonatkoznak, a határidő a kézbesítés napjától számított 18 hónap.
A citrom törvények alkalmazásának módja
A szövetségi kormány, valamint az állami kormányok törvényeket fogadtak el a citromproblémák csökkentésére. Ezeket a törvényeket a törvényhozók néha citrom törvényeknek címkézik, különösen akkor, ha azokat olyan eljárás biztosítására tervezték, amelynek segítségével a fogyasztók orvosolhatják azokat az ismétlődő problémákat, amelyeket egy autó, hajó vagy más nagyméretű jegy vásárlása után tapasztaltak.
A kérdés felmerülésének joghatóságától függően a fogyasztó állami vagy más szervezeten keresztül panaszt nyújthat be az ügy valamilyen orvoslására. Ez választottbírósági eljárásokhoz és meghallgatásokhoz vezethet, ahol a jármű vagy a termék javításához szükséges ésszerű erőfeszítéseket be kell mutatni.
Például az észak-karolinai citromtörvény az államban vásárolt új személygépkocsikra, teherautókra, motorkerékpárokra és kisteherautókra vonatkozik, és előírja, hogy a gyártók javítsák ki az első 24 hónapban vagy 24.000 mérföldön belül előforduló legtöbb hibát.
Nem minden citromtörvényt jelölnek ilyenként. A szövetségi Magnuson-Moss jótállási törvény előírja, hogy a teljes jótállással járó termékek eladóitól ésszerű időn belül és díjmentesen kell megoldani a termékekkel kapcsolatos problémákat. A texasi megtévesztő kereskedelmi gyakorlatokról szóló törvény (DTPA) alkalmazandó egy olyan tevékenységek esetlegesen széles körére, amelyek citromproblémákat okozhatnak. A DTPA lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy háromszoros kárért fellebbezzenek, ha olyan áru vagy szolgáltatás vásárlásának eredményeként szenvednek kárt, amelyet nem vásároltak volna meg, ha az eladó nyilvánosságra hozott volna negatív információkat, amelyeket az eladáskor tudott. A 2008-as pénzügyi válság nyomán elfogadott szövetségi Dodd-Frank törvény létrehozta a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Irodát, amelynek feladata részben a fogyasztók védelme a citrombefektetésekkel szemben.
