A Slack, a vállalati üzenetküldő eszköz, amely lehetővé teszi az üzleti kollégák szavak kereskedelmét, a projektek közös munkáját, linkek és más dolgok valós időben történő megosztását, nagyon hosszú utat tett a 2013 augusztusában történő elindítása óta.
Miután 2005-ben eladta a Flickr fotómegosztó alkalmazást a Yahoo-nak, Stewart Butterfield kanadai vállalkozó új vállalkozást indított egy játék felépítése céljából. Évekkel később Butterfield és csapata rájött, hogy az általuk felépített csevegőalkalmazás nagy potenciállal rendelkezik az e-mail alternatívájaként, és úgy döntött, hogy inkább erre összpontosít.
Választásuk megtérült. 2019. január végén a Slack Technologies anyavállalat szerint az irodai üzenetküldő szolgáltatásnak napi több mint 10 millió aktív felhasználója volt, és több mint 88 000 szervezet fizetett érte, ez április végére 95 000-re emelkedett.
Február 4-én a társaság közvetlen tőzsdei bevezetést nyújtott be a nyilvánosság számára. Június 20-án kezdődik a kereskedelem a NYSE-n a "WORK" szimbólum alatt, referenciaárát részvényenként 26 dollárban állapították meg, ami 15, 7 milliárd dollár értékű lenne.
Itt van néhány fontos lépés lebontása, amely segített Slacknak elérni, ahol van ma.
Marketing bátorság
A Slack kiadásának napján 8000 vállalat írta alá a használatát. A Brand Minds jóváhagyta az alkalmazás azonnali népszerűségét a szájról szájra marketing stratégiákban.
Indítás előtt Butterfield és csapata megszerezte barátait és ismerőseit, akik más cégeknél dolgoznak, hogy teszteljék az alkalmazást, és visszajelzést adjanak róla. Ez a megközelítés tökéletes közeget adott nekik a szó terjesztéséhez, miközben biztosította, hogy termékeik az ügyfelek igényeihez igazodjanak.
Később a Slack más módszereket kezdett használni márkanévének termesztésére. A SlackHQ.com blogot közzétették a Medium.com webhelyen, és 125 000 követőt adtak neki. Butterfield és csapata promóciós eszközként a Twitter-t is felhasználta.
„Nagyon fogadunk el a Twitteren.” - mondta Butterfield a Fast Company-nak 2015-ben. több száz, sőt több ezer is láthatja őket. ”
A Twitter más szempontból is hasznosnak bizonyult, segítve a Slackot, hogy 24 órán keresztül kommunikáljon ügyfeleivel.
Valódi számlázás
Korai napjaiban Butterfield állítólag megszállottja volt a számlázásnak a felhasználók számára. Fontos esettanulmányként a WalmartLabs-ot, a Slack akkori legnagyobb egyetlen ügyfelét használták.
A Slack csapat hibákat fedezett fel a WalmartLabs számlázási rendszerében, és észrevette, hogy a felhasználók fele inaktív, de még mindig számít fel díjat. Innentől született a „tisztességes számlázási politika”. A Butterfield ígéretet tett arra, hogy minden fiókot minden nap átvizsgál, és tíz naponként arányos visszatérítést hajt végre az inaktív fiókhasználók számára. Ez a megközelítés viharban zuhant az ügyfelek körében.
"Ez nyilvánvalóan nem azért eredményezte bennünket az eladást, de a következőket fogja kapni:" Hú, ez csodálatos "" - mondta a Butterfield, a Business Insider szerint. Nagyon boldogok lesznek velünk. Sokkal valószínűbb, hogy megújulnak. Pozitív benyomásuk van. Ez a pozitív benyomás nyilvánvalóan hatalmas különbséget jelent."
Mély integráció harmadik fél alkalmazásaival
A Slack elismerést nyert azért is, hogy mélyen integrálódott más, a munkához kapcsolódó alkalmazásokba. A felhasználók hozzáférést kapnak más szolgáltatók százaihoz, és rengeteg eszközt biztosítanak számukra, hogy egy helyen bármit megtehessenek.
Az ügyfelek például a Workbot használatával korszerűsíthetik az egyéni integrációkkal végzett munkát, hozzáférhetnek a Google Drive-hoz és a Naptárhoz, teendők listáját készíthetnek a Workast-rel, kitölthetik a megüresedett állásokat a Lever segítségével, és nyomon követhetik a projekteket a Trello-n keresztül. Összességében több mint 1500 alkalmazás található a Slack App Directory-ban.
Óriások elleni küzdelem
A Slack félreérthetetlen üzleti döntései lehetővé tették számára, hogy sikeresen megismerje számos versenytársat az évek során. A potenciális befektetők várni fogják, hogy továbbra is virágzik-e most, amikor a világ legnagyobb szoftveres óriásai piacra léptek.
Az Alphabet Inc. (GOOGL) Google Hangouts és a Facebook Inc. (FB) munkahelyét jelenleg nem tekintik hatalmas fenyegetésnek. A Google ajánlata népszerű, ám más célt szolgál, mint könnyebb ajánlat, mint a vállalati szintű megoldások. Eközben a Facebook munkahelye lassan nőtt, az adatvédelmi botrányok közepette. A Bloomberg szerint az Amazon.com Inc. (AMZN), amelynek felhőegysége a Chimes nevű fizetős online videokonferencia-alkalmazást üzemelteti, a Slack 2017-es vásárlása iránt érdeklődött. Arra gondoltak, hogy a Slack segíthet az Amazonnak uralni a felhő piacon, és egy ajánlat felhívja a licitálási háborút a Google-val.
A Microsoft Corp. (MSFT) sokkal nagyobb akadályt jelent. 2016 télen a Microsoft alapítója és vezérigazgatója, Bill Gates és Satya Nadella úgy döntött, hogy nem vásárolja meg a Snap-ot 8 milliárd dollárért, és ehelyett elindította saját, egymással versengő, Teams nevű terméket.
Azóta a Redmondban, a washingtoni technológiai óriás óriási lépéseket tett. Az Európában és az Egyesült Államokban a Spiceworks 900 vállalkozása által készített felmérés szerint a Microsoft Teams elfogadása gyors növekedésnek indul, és hamarosan elkerülheti a Slackot, mint a világ legnépszerűbb üzleti üzenetküldő alkalmazását.
Ennek a sikernek a kulcsa a Microsoft azon döntése volt, hogy a Teams Office 365 előfizetésekkel csomagolódik pótdíj nélkül. Számos vállalkozás használja az Office 365 szoftvert, így sokak számára az alkalmazás alapértelmezett választása.
A Microsoft nem osztja ki a havi felhasználói adatokat. Megerősítették azonban, hogy 2018. szeptember óta 329 000 szervezet használta a csapatokat, mindössze hat hónappal korábban 200 000-nél.
A világ negyedik legnagyobb vállalata minden bizonnyal rendelkezik hozzáértéssel és tőkével ahhoz, hogy lerázza legnagyobb riválisát az űrben. Ennek ellenére a Slack továbbra is népszerű választás az induló vállalkozások és a kisvállalkozások számára, köszönhetően adaptív interfészeinek, freemium verziójának és hozzáférésének a harmadik legjobb alkalmazásokhoz.
Jelenleg úgy tűnik, hogy elegendő hely van két alkalmazás számára a gombaágazat fejlődéséhez.
