Tartalomjegyzék
- Csak pénzt akarnak beszélni
- Minden nap hívnak
- Csak nem látod, hogy megkapod
- Nem értékelik téged
Mindig sok visszatérést kapok, amikor elkezdek beszélni az ügyfelek tüzeléséről, különösen az új vállalkozókkal, akik továbbra is azon gondolkodnak, hogyan fizetik ki a számláikat havonta. Megkapom, mert én is így gondoltam. Amikor a szűkös gondolkodásmódból működtem, mindig azt gondoltam: „Ha elengedom ezt az ügyfelet, fogalmam sincs, hogy helyettesíthetem őket.” Nem számított, hogy az ügyfél hogyan bántak velem, vagy hogy értéket kapnak-e. szolgálatom. Egyszerűen nem tudtam körvonalazni azt a tényt, hogy ha bonyolult ügyfelet szabadon bocsátotok, helyet tettem még egy ügyfél számára, akikkel öröm lenne együtt dolgozni.
Mindez megváltozott, amikor elindítottam a saját díjköteles tanácsadó cégemet. A hatalmas ügyfelek elvesztésének rémálma után, mivel nem adtam neki megfelelő értéket, megígértem magamnak, hogy soha többé nem értékelném magamat vagy a munkámat valamilyen okból. Amint valóban megérti saját értékét és elkezdi működni a bőséges gondolkodásmód alatt, könnyű lesz elhagyni azokat az ügyfeleket, akik nem felelnek meg az üzleti modellnek. Legtöbbször, amikor úgy döntök, hogy egy ügyfelet rájuk bocsátom, a következő négy kategória egyikébe (vagy többbe) tartoznak.
Kulcs elvihető
- Pénzügyi tanácsadók gyakran attól tarthatnak, hogy egy jó ügyfél valamilyen okból elbocsátják őket saját ellenőrükön kívül. De mint szakmai tanácsadónak időnként meg kell szabadulnia egy ügyféltől az üzleti zökkenőmentes működés érdekében.Ügyfelek bosszantó, panaszkodó, akik nem értékelik a kemény munkádat és értékét, vagy akik annyira a pénzre koncentrálnak, hogy ennyire fontosak, hogy jó jelöltek szerezzék a fejszét.
Csak a pénzről akarnak beszélni
Mindannyian voltak ezek az ügyfelek. Még azt sem ülték le az asztalnál, hogy még erről vagy erről a befektetésről beszéltek, mi az lényeg, és portfóliójuk erősségei vagy gyengeségei. Megpróbálhatja rávenni őket, hogy beszéljenek álmokról és célokról, vagy az érzelmi befektetés fogalmairól, de nem akarnak semmi köze hozzá. Csak egy dolog érdekli őket: a lényeg.
Lehet, hogy nem azonnal világos, hogy ilyen ügyfelet kell tüzelnie, mivel műszakilag nem vitáznak veled, pazarolják az idejét, vagy a hagyományos piros zászlókat jelenítik meg. Az egyik üzleti értékem azonban az, hogy olyan ügyfelekkel dolgozom, akik nagyra értékelik a puha tudományok ismereteit és a viselkedésbe történő befektetést. Ha valakivel dolgozom, akinek nincs érdeklődése az iránt, akkor nem értékelik az értéket, és jobb lenne egy tanácsadóval, aki csak számokkal tud beszélni velük.
Minden nap felhívják Önt, hogy ellenőrizze befektetéseit
Előfordult már, hogy blokkolja az ügyfelek egyikének számát a mobiltelefonján? Tudom, hogy van. Azok az ügyfelek, akik szerint helyénvaló napi szinten felhívni Önt, hogy megbeszéljék, elemezzék vagy panaszkodjanak arról, hogy befektetéseik hogyan teljesülnek, a PITA-k. Pazarolják az idejét, és egyértelmű jeleket mutatnak egy érzelmi befektetőről. Nem látják az Ön értékét és a hosszú távú stratégia erejét, amelyet építettél fel. Valószínűleg nem fogja tudni rávenni, hogy az ilyen típusú ügyfelek látják a saját hibáit, ezért általában jobb, ha azokat átadja egy tanácsadónak, aki szívesen megfogja a kezét.
Csak nem látod, hogy megkapod
Volt olyan ügyfeleim, akik megértették a viselkedésbeli befektetést, akiknek rengeteg pénzük van arra, hogy érdemessé tegyem időm, és akik megértsék hosszú távú tervünk képet. De valamilyen okból nem tudunk megbirkózni. Ez az ügyfél, akivel félt, hogy találkozik, mert tudja, hogy vitába fog lépni a politikáról vagy a vallásról; az ügyfél, aki rossz hozzáállású, és leront téged. Ez az ügyfél az, aki másokért felelős az élet helyén, és mindent elkövet. Ha az ügyféllel folytatott minden interakció stresszt okoz, akkor magának kell megtennie azt a kedvet, hogy elengedje őket.
Nem értik vagy értékelik az Ön értékét
Csak díjszabású tanácsadóként az az érték, amit minden nap "eladok". Nem eladom a részvényválasztásomat vagy a piac jövőjét. Nem konkrét termékeket árulok, és bizonyosságot sem. Értelmezem a mentor, élethosszig tartó tanulás és a puha tudományok oktatójának lenni értékét. Ha ügyfelei ezt nem értik vagy értékelik, akkor tüzet kell adnia, hogy szabad hely maradjon azok számára, akik ezt akarják.
Ha fél egy klienst lőni, az azt jelenti, hogy nem azonosította megfelelően az ön értékét. Szüksége lehet némi lélekkeresésre és egy jó edző vagy mentor segítségére, hogy jobban meg tudja határozni az igazi értékét, és áttérni lehet a gazdag gondolkodásmódra.
Amikor mentorává válik ügyfelei számára, mélyen megérti őket, és irányítja őket a jobb jövő felé, akkor megtanulta a pénzügyi gondozó módszereit. Megtudta, hogy mit jelent valódi tanácsadóként lenni, és hogyan lehet pénzt felhasználni az önmaga és az általa szolgált emberek teljesebb életének vezetékéhez.
