Ha valaha is nézte az Extreme Couponing tévéműsort, vagy olvastam egy olyan ügyféllel kapcsolatban, aki 200 dollár értékű élelmiszert kapott semmiért, valószínűleg azon tűnődött, vajon mi a helyzet azokban a gyártókban és üzletekben, akik ezeket a kuponokat kínálják. Valóban pénzt keresnek a folyamat során, vagy az ügyfelek megszabadulnak a legalizált rablásoktól?
Az igazság az, hogy a kuponok mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára előnyös helyzetet teremtenek. A gyártók és az üzletek részesülnek a kuponok előnyeiből. Ha nem lennének, nem adnák ki, vagy nem fogadnák el őket. Annak érdekében, hogy megtudja, milyen előnyökkel jár, vizsgáljuk meg néhány okot, amelyek miatt a vállalatok kuponokat kínálnak.
TUTORIAL: A költségvetés-készítés alapjai - Bevezetés
A fogyasztók figyelmének felkeltése
Az Élelmiszer-marketing Intézet szerint az átlagos szupermarket 38 718 darabot szállított 2010-ben. Termékek ezrei közül a vállalatoknak szükségük van arra, hogy a fogyasztókat a versenytársak helyett a termékükre irányítsák, és egy kupon segíthet egy termék kiemelkedésében. Ha például van egy kuponja egy adott márkájú papírtörölközőre, akkor valószínűleg ez lesz az első márka, amelyben a tíz különféle márkából ellenőrzi az árat a papírtörölköző folyosón. (A kapcsolódó olvasmányhoz lásd: 6 trükkö, hogy a kuponok neked működjenek. )
Új termék hirdetése
A fogyasztókat vonzani kell egy új termék, és különösen az árérzékeny, szelvényt használó vásárlók alkalmával. Egy vállalat ingyenes mintákat kínálva reklámozhatja új termékét, de ahelyett, hogy pénzt költene mind magára a termékre, mind pedig arra, hogy a terméket fogyasztói otthonokba helyezze, kínálhat egy csábító, nagy értékű kupont, és valójában eladást eredményezhet. Ha a fogyasztó elég szeret az új terméket, akkor a jövőben teljes áron vásárolhatja meg, amikor a bevezető kuponok már nem állnak rendelkezésre.
Vásárolni hűség
Számos tényező befolyásolja az ügyfelek megszerzését és megtartását: nem mindig elegendő csupán olcsó ár vagy kiváló termék felajánlása. Amikor egy üzlet vagy gyártó kupont szolgáltat, a kedvezmény goodwillt és márka / üzlet lojalitást generál. Gondoljon arra, hogy érzi magát, amikor kap egy kupont a kedvenc üzletéből az e-mailben, nem érzi magát úgy, mintha a társaság értékeli vállalkozását, és ügyfélként akar tartani?
Ismétlődő üzleti vállalkozás
Egyes promóciók megkövetelik, hogy a vásárlók jutalmat használhassanak a következő üzletlátogatásuk során. Az ilyen kuponok egyszerre vonzzák az ügyfeleket a boltba, hogy vásároljanak valamit és kapjanak egy kupont, majd ismét vásároljanak valamit, és használják a kupont.
Például egy nemrégiben megrendezett Albertsons élelmiszerüzlet promóció során az ügyfelek 10 dolláros szelvényt kaptak a következő látogatásuk után, amikor 100 dollár értékű ajándékkártyát vásároltak. Még ha az ügyfél is elvégezte volna a minimális minimumot, és 10 dolláros szabadon túllicitált a követő látogatáson, valószínűbb, hogy ez a vásárló a jövőben visszatér, miután megismerte a boltot, amikor kuponját vásárolta. Más ügyfelek költenek a kuponkorláton túl, így az üzlet hamarosan profitálhat a promócióból. A promóció arról is értesítette az ügyfeleket, hogy az Albertsons olyan hely, ahol ajándékkártyákat vásárolhatnak, ami azt jelenti, hogy az üzlet üzletbe léphet, amikor az ügyfél legközelebb vásárolni akar egy ajándékkártyát. (A kapcsolódó olvasmányhoz lásd: Legjobb hűségprogramok 2011-re. )
A marketing erőfeszítéseik megcélzása
A legtöbb kedvezményes árkedvezmény elérése érdekében a vásárlóknak minden egyes vásárláskor be kell jelentkezniük egy üzlet hűségkártyájára, és a pénztárosnak be kell szkennelnie azt. Cserébe azért, mert alacsonyabb árakat adnak az ügyfeleknek, a cégek részletes információkat kapnak a kártya felhasználói vásárlási magatartásáról. Milyen napokon és időpontokban jár a boltba? Mennyit költ egy utazásra? Milyen gyakran vásárol? Mit vásárol? Csak olyan termékeket vásárol, amelyek eladásra kerülnek? Mindig kuponokat használ?
A vállalatok felhasználhatják ezt az értékes információt döntéseikben, hogy mely termékeket szállítsák, milyen árakat állítsanak fel, mit tegyenek eladásra, mennyi árengedményt kínálnak és így tovább. Ez az információ segít a vállalatoknak a célzott marketing erőfeszítésekben is.
"A kiskereskedők sokkal olcsóbban tudnak értékesíteni nekünk, ha olyan promóciós programokat kínálnak, amelyek arra buzdítanak bennünket, hogy megosszuk velük személyes adatainkat" - mondta Stephanie Nelson, a CouponMom.com alapítója.
Amikor a vállalatok tudják, hogy mit vásárol a hűségkártyáknak köszönhetően, pénzt spórolhatnak meg marketingköltségeikkel, miközben olyan ajánlatokat küldenek Önnek, amelyeket valószínűleg használ. Ahelyett, hogy minden háztartáshoz a közeli irányítószámban pelenka kupont küldne, az áruház pelenka kuponokat küldhet csak azoknak az ügyfeleknek, akik a múltban pelenkákat vásároltak.
TUTORIAL: A költségvetés-tervezés alapjai - Célkitűzés
Üzenet az eladóknak: Ne hagyja ki
Nelson, aki több mint egy évtizede stratégiai kupon volt, azt mondja, hogy a kuponoknak "működniük kell, mert a vállalkozások több, mint valaha promóciót készítenek". Rámutat arra, hogy a vállalatok bármilyen korlátozást vagy kizárást tehetnek a kívánt kuponokra, de azt állítja, hogy "az emberek kuponokat keresnek. Ha valamely cég figyelmen kívül hagyja a kuponokat, akkor hiányoznak". (A kapcsolódó olvasmányhoz lásd : A kuponok vállalkozásához történő használatának előnyei és hátrányai. )
