Mi az a szociális média marketing (SMM)
A közösségi média marketing (SMM) a közösségi média webhelyeinek és közösségi hálózatainak a felhasználása a cég termékeinek és szolgáltatásainak a piacon történő felhasználására. A közösségi média marketing lehetőséget kínál a vállalatok számára új ügyfelek elérésére, a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre és a kívánt kultúra, küldetés vagy hangzás népszerűsítésére. A „digitális marketing” és az „e-marketing” néven is ismert szociális média marketingnek célzottan elemzett eszközei vannak, amelyek lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy nyomon kövessék erőfeszítéseik sikerességét.
A szociális média marketing (SMM) lebontása
A közösségi média webhelyei lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy széles körű taktikákat és stratégiákat alkalmazzanak a tartalom népszerűsítésére és az emberek vonzására. Számos közösségi hálózat lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy részletes földrajzi, demográfiai és személyes információkat biztosítsanak, amelyek lehetővé teszik a marketingszakemberek számára, hogy üzenetüket hozzáigazítsák ahhoz, amely a felhasználókkal valószínűleg leginkább rezonál. Mivel az internetes közönség jobban szegmentálható, mint a hagyományosabb marketing csatornák, a vállalatok biztosíthatják, hogy erőforrásaikat a megcélzott közönségre összpontosítsák.
A közösségi média marketing kampányának az az előnye, hogy egyszerre széles közönség számára vonzza. Például egy kampány vonzó lehet a jelenlegi és leendő ügyfelek, alkalmazottak, bloggerek, a média, a nagyközönség és más érdekelt felek számára (például harmadik fél véleményezői vagy szakmai csoportok). A közösségi média marketing kampányának sikerének mérésére használt néhány mutató a webhelyről szóló jelentéseket (például a Google Analytics szolgáltatást), a befektetés megtérülését (a marketing összekapcsolásával az értékesítési tevékenységgel), az ügyfelek válaszadási arányát (az ügyfelek mekkora hányada jelent egy vállalkozásról)), és elérhetőség / virálisség (az ügyfelek mekkora részét osztja meg a tartalom).
Közösségi Média Marketing Stratégia
A szociális média marketingben alkalmazott fő stratégia az, hogy olyan üzeneteket és tartalmakat fejlesszenek ki, amelyeket az egyes felhasználók megosztanak családjával, barátaival és munkatársaikkal. Ez a stratégia a szájról szájra támaszkodik, és számos előnnyel jár. Először is növeli az üzenetek elérhetőségét a hálózatok és a felhasználók számára, amelyekhez a közösségi médiakezelő egyébként nem férhetett hozzá. Másodszor, a megosztott tartalom hallgatólagos jóváhagyással jár, ha azt valaki elküldi, akit a címzett ismer és bízik benne.
A közösségi média stratégiája magában foglalja a „ragadós” tartalom létrehozását, azaz felhívja a felhasználó figyelmét és növeli annak esélyét, hogy elvégzi a kívánt műveletet, például vásárol egy terméket vagy megosztja a tartalmat másokkal. A marketingszakemberek vírustartalmat hoznak létre, amelynek célja a felhasználók közötti gyors elterjedés. A közösségi média marketingjének arra is ösztönöznie kell az ügyfeleket, hogy hozzanak létre és osszanak meg saját tartalmat, például termékleírásokat vagy megjegyzéseket (úgynevezett „megkeresett média”).
Noha a közösségi média marketing előnyöket nyújthat, akadályokat teremthet, amelyekkel a vállalatoknak esetleg nem kellett volna foglalkozniuk. Például egy olyan vírusos videót, amely azt állítja, hogy egy vállalat terméke fogyasztókat megbetegedett, a társaságnak kell kezelnie, függetlenül attól, hogy az állítás igaz vagy hamis. Még ha egy társaság egyértelmûen meg is fogalmazza az üzenetet, a fogyasztók valószínûleg kevésbé valószínû, hogy a jövõben a társaságtól vásárolnak.
