Mi a folyamatérték elemzése?
A folyamatérték-elemzés (PVA) egy belső folyamat vizsgálata, amelyet a vállalkozások vállalnak annak meghatározására, hogy lehet-e racionalizálni. A PVA megvizsgálja, amit az ügyfél akar, majd megkérdezi, hogy szükséges-e egy folyamat egy lépése az eredmény eléréséhez. A PVA célja a termék vagy szolgáltatás létrehozásához szükséges értékláncban felmerülő szükségtelen lépések és költségek kiküszöbölése az ügyfél-elégedettség feláldozása nélkül. Ennek eredményeként egy árut vagy szolgáltatást gyorsabban és olcsóbban lehet kiszállítani az ügyfélnek.
Kulcs elvihető
- A folyamatérték-elemzés (PVA) megvizsgálja egy adott üzleti folyamat egyes lépéseit annak meghatározása érdekében, hogy javítható vagy korszerűsíthető-e, miközben fenntartja az ügyfelek elégedettségét.A PVA-t végző vállalkozások alacsonyabb költségekkel és gyorsabban akarnak árukat vagy szolgáltatásokat nyújtani az ügyfeleknek..A PVA lefolytatásának hátránya az, ha a társaság megszünteti a folyamatot vagy megváltoztat egy lépést, amely nem kívánt következményekkel jár, például késlelteti az áruk szállítását vagy ronthatja az ügyfelekkel fennálló kapcsolatát.
A folyamatérték-elemzés (PVA) megértése
A PVA elvégzése során a vezetők mérlegelni fogják, lehet-e új technológiák jövedelmezően megvalósítani, vannak-e olyan hibák, amelyek elkerülhetők, vannak-e olyan további lépések a folyamatban, amelyek feleslegesek, és így tovább. A folyamat bármely olyan lépése, amelyet gazdasági értéknövekedésként azonosítottak, megváltoztatható vagy kihagyható. Egy folyamatot ismételten megvizsgálhatunk, amikor új technológiák jelentkeznek, amelyek hatékonyabbá tehetik a folyamatot.
A PVA megköveteli a vezetőktől, hogy objektíven elemezzék működésük összes területét, megjelölve azokat a tevékenységeket, amelyek nem adnak hozzáadott értéket és nem költséghatékonyak.
A vezetés PVA-kat végezhet a folyamatok áttekintése és értékelése érdekében a vállalat egész területén, az üzleti élet teljes területén. Például egy vállalat felbecsülheti a bejövő logisztika, a műveletek, a kimenő logisztika, a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat folyamatait és működését.
A folyamatérték-elemzés kritikája (PVA)
A PVA egyik kockázata, hogy egy folyamat néhány kritikus lépését kiküszöbölhetők. A folyamatok néha tartalmaznak ellenőrzési pontokat a szabályok betartásának biztosítása érdekében. Ezeket a szabályokat úgy lehet megtervezni, hogy kialakítsák a költségellenőrzést, megóvják a megfelelő számviteli eljárásokat és más belső ellenőrzéseket. A szükséges ellenőrzési pont megszüntetése nem kívánt következményekkel járhat a vállalat számára.
Például, ha egy PVA túl sok figyelmet fordít a költségek csökkentésére, akkor a vállalkozás kockázatát képezi egy olyan folyamat eltávolításával vagy megváltoztatásával, amely fenntartja az üzleti tevékenységet. Ennek egy példája egy olyan társaság, amely úgy dönt, hogy ügyfélszolgálati osztályát kiszervezi egy harmadik fél szállítójához, csak hogy megállapítsa, hogy az eladónak nincs megfelelő munkaerő vagy szakértelem a jó ügyfélszolgálat biztosításához. Az ilyen helyzetek kialakulásának megelőzése érdekében egy társaság ellenőrző elemzőt bérelhet fel, hogy segítsen a PVA felügyeletében, és konzultáljon a belső számviteli személyzettel és a vezetéssel.
Példák a folyamatérték elemzésére (PVA)
Néhány vállalat vállalta a PVA-t, hogy racionalizálja beszerzési folyamatait. Kis vásárlások esetén úgy döntöttek, hogy a menedzserek beszerzési kártyákat adnak ki a nagyobb hitelkártya-társaságoktól. Ez olcsóbbnak bizonyult, mint megkövetelve, hogy a kis vásárlások többlépcsős folyamaton menjenek keresztül, amelyre általában szükség van a nagy vásárlásokhoz.
A vállalatok néha PVA-kat vezetnek, amikor megszerzik. A PVA feltárhatja, hogy a megszerzett társaság olyan folyamatokkal rendelkezik-e, amelyek kevésbé hatékonyak, mint a megszerző társaságé, vagy fordítva. A PVA hozzájárulhat a vezetésnek a szinergia vagy a potenciális pénzügyi haszon maximalizálásához is, amelyet a társaságok egyesítésével reméli elérni.
