A Microsoft Corp. (MSFT) a múlt héten figyelmeztette, hogy a technikai támogatásokkal kapcsolatos csalások száma növekszik, és 2017-ben a szám 24% -kal növekszik, mint egy évvel korábban.
Egy blogbejegyzésben Erik Wahlstrom, a washingtoni Redmondban működő Windows Defender kutatási projektmenedzser kimutatta, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata tavaly 153 000 jelentést kapott az ügyfelektől, akik műszaki támogatási csalásokkal találkoztak vagy azok áldozatává váltak. A jelentések világszerte voltak, a Microsoft szerint 183 ország ügyfelei panaszkodtak a csalások miatt.
A Microsoft szerint a csalásokról bejelentő ügyfelek 15% -a veszített el pénzt
A Microsoft szerint ezeknek a technikai támogatási csalásoknak számos íz van, de a cél ugyanaz: készpénzt szerezni a gyanútlan áldozatoktól. A csalók olyan webhelyeket fognak használni, amelyek hamis vírusvédelmi figyelmeztetéseket, hamis programokat jelentenek, amelyek hamis hibaüzeneteket jelenítenek meg, hackerek hamis e-maileit, amelyek valódi cégek támogató személyzetének állítják be, és ezeknek az úgynevezett támogatási alkalmazottaknak a hideg hívásait. (Lásd még: A Microsoft Stock eléri az ellenállást a CIO felmérés után.)
A szoftvergyártó szerint a csalásokat bejelentő ügyfelek kb. 15% -a veszített el pénzt, átlagosan 200 és 400 dollár között. 2017 decemberében volt egy eset, amikor egy holland számítógép-felhasználó 89 000 eurót (kb. 109 000 dollárt) veszített el egy technikai támogatási csalás során. „Mint sok szociális mérnöki támadás esetén, bonyolult abszolút szám megadása a problémára. A fenti számadatok jelentést jelentenek a Microsoftnak. A probléma ennél sokkal nagyobb, mivel a technikai támogatással kapcsolatos csalások különféle egyéb eszközök, platformok vagy szoftverek ügyfeleit célozzák meg ”- mondta Wahlstrom a blogbejegyzésben.
Ez nem csak a Microsoft problémája. A vállalat szerint a technikai támogatással kapcsolatos átverés problémája „messzemenő”, és különböző platformokat, eszközöket, szoftvereket és szolgáltatásokat érint. Például, a szoftver óriás, az említett technikai támogatási csalások a Windows, a MacOS, az iOS és az Android operációs rendszereket célozzák meg, az interneten elérhetőek a technikai támogatási csalások webhelyein keresztül, és bárki számára hatással lehetnek, hamis malware-észlelési programok számára, amelyek valódi antivírusokat utánoznak. Nem segít abban, hogy ezeknek a rosszindulatú kampányoknak sok testreszabása történik, ami azt jelenti, hogy az üzenet és a technika a földrajzi, az operációs rendszer, a böngésző vagy az internetszolgáltató igényeihez igazodik. (Lásd még: A Microsoft felmelegszik a korábbi rivális Linuxhoz.)
A növekvő probléma leküzdése érdekében a Microsoft közölte, hogy együttműködik azokkal a web hosting cégekkel, amelyek eltávolítják a hitelesített műszaki támogatást támogató weboldalakat, a telekommunikációs hálózatokat, amelyek blokkolják a műszaki támogatást nyújtó csalások telefonszámát, valamint a böngésző fejlesztőivel, amelyek megakadályozzák a csalók legújabb és legnagyobb taktikáját. Felhívja a víruskereső szoftverek, a pénzügyi hálózatok és a bűnüldöző szervek segítségét is. „Arra törekszünk, hogy tovább bővítsük és gazdagítsuk ezeket a partnerségeket. Miközben továbbra is segítünk az ügyfelek védelmében egy edzett platformon és egyre jobb biztonsági megoldásokon keresztül, úgy gondoljuk, hogy itt az ideje, hogy az ipar összejönjön és véget vessen a tech support támogatásokkal kapcsolatos problémáknak ”- mondta Wahlstrom
