A NetSpend olyan cég, amely előre fizetett betéti kártyával rendelkezik, és amely állítása szerint versenyképes alternatívát kínál a számla betéti kártyák, hitelkártyák és készpénz ellenőrzésére. Az ügyfelek megadják a cégnek nevét és címét, a cég pedig személyre szabott kártyákat küld nekik, amelyeket aktiválnak és pénzeszközökkel töltnek fel. A vállalat állítása szerint kártyái előnyöket kínálnak azon fogyasztók számára, akik nem rendelkeznek bankszámlával, hitelkártyával vagy nem férnek hozzá a hagyományos pénzügyi szolgáltatásokhoz.
Mi a NetSpend?
A NetSpend székhelye Austinban, Texasban található, és a Total System Services Inc. (NYSE: TSS) 100% -ban tulajdonában lévő leányvállalata. A társaság 70 000 elosztóközpontot és 130 000 újratöltési pontot működtet, amelyben a fogyasztók NetSpend kártyákat vásárolhatnak, és készpénzzel tölthetik őket. A helyszínek magukban foglalják a kiskereskedőket, a csekkeket, a kiskereskedelmi üzleteket, az élelmiszerüzleteket, a gyógyszertárakat, a biztosítókat és az adókezelő társaságokat. A NetSpend bérkártya-megoldásokat is kínál, amelyek lehetővé teszik a munkáltatók számára, hogy a fizetési csekkeket közvetlenül alkalmazottaik kártyaszámláján helyezzék el.
Hogyan működik a NetSpend?
A NetSpend Visa és MasterCard kártyákat kínál ügyfeleinek. Állami és szövetségi szabályozású pénzügyi intézmények partnere a NetSpendnek, hogy kiadja azokat a kártyákat, amelyeket a Szövetségi Betétbiztosítási Társaság (FDIC) biztosított. A kártyák lehetővé teszik a fogyasztók számára pénzeszközök felvételét, kiadását, kivonását és kezelését. Az ügyfelek hozzáférhetnek olyan funkciókhoz, mint például személyes átutalások, munkáltatói vagy kormányzati csekkek közvetlen letétbe helyezése, szöveges riasztások, jutalmazási program, költségvetési eszközök és többszintű kamatmegtakarítási számla opció.
Hogyan pénzt keres a NetSpend?
A NetSpend három szolgáltatási tervet kínál ügyfeleinek. A pay-as-you-go terv azon ügyfelek számára készült, akik korlátozott számú tranzakciót várnak el. Ezzel a tervvel nincs költség a számlanyitásért és nincs díj a díjért. Az ügyfelek 1 dollárt fizetnek minden alkalommal, amikor a kiskereskedőnél választanak hitelt és vásárolnak, és 2 dollárt fizetnek minden alkalommal, amikor a beszedést választják, beírják a személyes azonosító számukat (PIN-kódot) és vásárolnak. A vállalati FeeAdvantage terv szerint az ügyfelek nem fizetnek díjat a számlanyitásért, de havonta 9, 95 dollár díjat fizetnek. A terv korlátlan vásárlást tesz lehetővé akár beszedési, akár jóváírási lehetőséggel a kiskereskedőknél. A Premier FeeAdvantage tervnek nincs számladíja és korlátlan terhelési vagy jóváírási vásárlása, de az ügyfelek havi tervdíjat fizetnek 5 USD-ért. Ennek a tervnek az eléréséhez azonban az ügyfeleknek naptári hónapban összesen 500 dollár bérszámfejtést vagy állami juttatást kell fizetniük.
A NetSpend 2, 50 dollárt számít fel belföldi bankjegy-kifizetésenként és 4, 95 dollárt nemzetközi bankjegy-kifizetésenként. A társaság 1 dollárt számít fel minden ATM-tranzakció visszautasításáért. A cég nem számít fel díjat a közvetlen betétekről és az online számlák közötti átutalásokról, de 4, 95 USD a számlák közötti átutalásokról, amelyeket egy ügyfélszolgálati munkatárs végez. A NetSpend a lakossági kártyaterhelési díjakat kiszámítja, amelyek helytől függően változhatnak, és felszámíthatja a mobil csekk-terhelés díját. A cég díjat számíthat fel bizonyos típusú külső banki átutalások esetén.
A NetSpend nem számít fel díjat az online egyenleg-megkeresésekért, de kérésenként 50 cent díjat számíthat fel telefonos kérések esetén. A társaság díjakat számít fel a csekkekérésekről, a kiegészítő nyilatkozatokról, a kiegészítő kártyakibocsátásról, a kártya cseréjéről és a kártya gyorsított kézbesítéséről. A NetSpend felméri az elutasított ACH terhelési tranzakciók díjait és megállítja a fizetési kérelmeket. Azok az ügyfelek, akik személyre szabott kártyát kérnek, kártyánként 4, 95 dollár díjat fizetnek. A társaság karbantartási díjat számít a nyugalmi számlákra.
Mit gondolnak az ügyfelek?
A NetSpend magas felhasználói ügyfélszolgálati pontokat kap felhasználóitól. A ConsumerAffairs.com weboldalon 2016 augusztusában 3 149 vélemény volt a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól. A 1023, a NetSpend-et értékelő 713 cég négy vagy öt csillagot adott, 46 a három csillagot, 42 értékelést adott. a két csillaggal és 222-vel rendelkező társaság egycsillagos besorolást adott. Számos pozitív értékelő említette az aktiválás egyszerűségét és a kiváló ügyfélszolgálatot, míg a negatív vélemények egy része a rossz ügyfélszolgálatot említette.
