A kezdetektől számított 11 évben az Airbnb népszerűsége felrobbant, mivel az internetes hozzáértésű utazók kalandosabb és megfizethetőbb szállási lehetőségeket akarnak, mint amit a hagyományos szálloda kínál. Az Airbnb jövedelemforrást biztosít mindazok számára, akik otthont bérelnek.
A szolgálatnak ugyanakkor meglehetõsen nagy része az aggodalmainak. Mind az utazók, mind a házigazdáik aggódhatnak attól, hogy megosztják-e életüket teljesen idegenekkel. Tehát ha fontolóra vette az Airbnb bármilyen kapacitását, íme néhány biztonsági funkció, amelyeket a népszerű foglalási szolgáltatás kínál.
Mindenekelőtt az összes leendő házigazdának ellenőriznie kell a városi önkormányzatot annak biztosítása érdekében, hogy felsorolhassák ingatlanát az Airbnb-en. Annak ellenére, hogy az Airbnb több mint 6 millió listát kínál 191 országban és régióban, a lakás „szállodai elhelyezése” megsértheti a város bérleti, bontási vagy üzleti törvényét. A világ számos városában kivetik a szállodaadókat, és Montreal egyes kerületei akár üzleti engedélyt is igényelnek az Airbnb szállás üzemeltetéséhez. A vállalat agresszív lobbizást folytat, és a törvények folyamatosan változnak, ezért bérlés vagy tőzsdei jegyzés előtt ellenőrizze a helyi törvényeket.
Védelem a házigazda számára
A jogi akadályok után felmerül a házigazda biztonságának biztosítása, amikor idegeneket engednek otthonukba. Érdekes aggodalomra ad okot, mivel nem csak néhány esetben történt lopás vagy rablás az Airbnb miatt. Mindenekelőtt a házigazdáknak a szállásfoglalás előtt kérniük kell az utasok igazolványát. Az Airbnb szerint ez egy államilag kiállított személyi igazolvány (vezetői engedély vagy útlevél) fényképe, amely az Airbnb-fiókot összeköti az utas Facebook, Google vagy LinkedIn profiljával, és feltölti a profilfotót telefonszámmal és e-mail címmel.
Lehetőség van arra is, hogy az utazók tartózkodásuk során károsítsák az otthont, valamint jogi következményekkel járhat, ha az utazó megsérül, miközben otthon marad. Az Airbnb megpróbálja ezeket a kérdéseket a Host Protection programjával megoldani, amelyben a házigazdák akár 1 millió dollárra fedezettek kártérítési és sérülési igények esetén. A Host Protection azonban figyelmeztetésekkel jár. Az összes házigazda világszerte automatikusan lefedettség alatt áll, és a házvédelem az elsődleges lefedettségként működik.
Az utazó védelme
Noha az Airbnbnek nincs olyan védelme, amely megismétli az utazási biztosítást, bizonyos rendelkezések vannak érvényben a vendég biztonságának és elégedettségének biztosítása érdekében. Mivel a házigazdák minősége az áttekintéseken alapul, a vendégeket arra ösztönzik, hogy csak a nagyon ajánlott szolgáltatókkal foglaljanak el. A szállásfoglalás után az Airbnb 24 órás ügyfélszolgálatot kínál a vita megoldására, és visszatérítést nyújt, ha teljesül a következő három kategória valamelyike: (1) a házigazda röviddel a bejelentkezés előtt visszavonja a foglalást, vagy nem hozzáférést biztosítanak a lefoglalt tőzsdei részvételhez, (2) a lejegyzett tőzsdei adatok hamisan vannak feltüntetve, vagy hiányzik az ígért szolgáltatások vagy tárgyak, vagy (3) a tőzsde általában nem tiszta vagy a leírtak szerint megfelelő. A második és a harmadik pontot az alábbiakban tovább bővítjük az Airbnb visszatérítési politikájában:
- A listában nem szerepel olyan kényelmi lehetőségek, amelyeket a lista leírásában vagy a képekben ígértek. A felsorolás szobatípusa nem megegyezik a foglalással. A hálószobák vagy a fürdőszobák száma a felsorolásban nem felel meg a foglaltaknak. nem az, amit lefoglaltak.A listában nem szerepel tiszta ágynemű vagy törölköző a foglalásban szereplő összes vendég számára, kivéve, ha a házigazda egyértelműen kijelentette, hogy ágyneműt nem biztosítottak, vagy hogy nem tartalmaz alapvető elemeket kínált szolgáltatásaiba.A felsorolás nem egészségügyi, nem biztonságos vagy veszélyes a vendég egészségére. A jegyzékben szerepel egy állat, amelyet a foglalás előtt nem tettek közzé.
Következtetés
Mivel az Airbnb népszerűsége folyamatosan növekszik, az utazók egyre életképes szállási forrássá válnak, és extra jövedelmet nyújtanak a házigazdák számára. A leendő házigazdáknak és az utazóknak azonban óvatossággal kell eljárniuk, különös tekintettel a lehetséges jogi aggályokra.
