Mi az a Credo?
A Credo egy latin szó, amelyet az Oxford angol szótár úgy határoz meg, hogy "kijelenti valaki cselekedeteit irányító hiedelmeket vagy célokat". A vállalati világban egy kredó hasonlít a vállalat küldetésének nyilatkozatához, annak hiedelmeihez, elveihez vagy céljához. A társaság weboldala valószínűleg jól látható küldetési nyilatkozatot fog tartalmazni, valamint a cég céljait és céljait. A lehető legjobb világban egy társaság a hitelt használja a tetteinek irányításához.
Lehet, hogy a magántulajdonban lévő társaságok könnyebben demonstrálhatják hiteleiket cselekvés útján, mivel az állami társaságoknak vagyonkezelői kötelezettségeik vannak részvényeseikkel szemben, amelyek korlátozhatják a társaság tevékenységét.
Vállalati hitelek működésben
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Fogyasztási cikkek és gyógyszeripari óriás, a Johnson & Johnson emeletes hitellel büszkélkedhet, amelyet alapítója, volt elnök Robert Wood Johnson 1943-ban fejlesztett ki. A "Our Credo" néven ismert, a következőképpen kezdődik:
Hisszük, hogy első felelősségünk a betegek, az orvosok és ápolók, az anyák és apák, valamint minden más termék iránti felelősséget terheli, akik termékeinket és szolgáltatásainkat használják. Igényeik kielégítéséhez mindaznak, amit csinálunk, magas színvonalúnak kell lennie.
A Johnson & Johnson hitelfelvétele fenntartja a méltányos árképzés, az ésszerű bérek értékeit, és arra törekszik, hogy az innovációs légkört megteremtse a munkavállalók ötleteinek meghallgatásával. Ezenkívül a Johnson & Johnson úgy véli, hogy a társaság vezetésének etikai és felelősségteljes polgárokat kell tartalmaznia.
A társaság jóval azelőtt hozta létre hitelképességét, hogy a környezetvédelmi, társadalmi és irányítási kérdések váltak azoknak a kritikus tényezőknek, amelyek manapság jelen vannak abban, hogy a világ miként érzékeli a társaságot. A Johnson & Johnson hitelképességét mindig több mint erkölcsi iránytűnek tekintette, amint azt a társaság is emlékezteti Tylenol összes termékére 1982-ben, amikor a Chicagói térségben hét ember halt meg az Extra Strength Tylenol kapszula bevétele után. A vállalati etika elismert példája a Johnson & Johnson több mint 100 millió dollárba kerül.
Patagónia (magán)
A magántulajdonban levő ruházat-kiskereskedő Patagonia az elmúlt 45 évben a társadalmi felelősségvállalás, a környezetvédelem aktivizmusa, valamint a közterületek és a szabadtéri érdekképviselet élvonalában volt. Ez idő nagy részében a következő küldetése: „A legjobb termék elkészítése, ne okozzon felesleges károkat, az üzleti vállalkozásokat ösztönözze és ösztönözze a környezeti válság megoldására”.
2018-ban azonban, tekintettel a globális éghajlatváltozási kezdeményezésre, a Patagonia alapítója és vezérigazgatója valamilyen közvetlen, sürgõsebb és kristálytisztabbra változtatta hiteleit: "Patagónia üzleti célja az otthoni bolygónk megmentése."
Ha valaki megkérdőjelezte Patagonia elkötelezettségét a séta mellett, a társaság hat hónappal később az emberi erőforrások osztályának irányelve a következő volt: "Ha mindenki nyit meg álláshelyeket, és mindenki egyenlő, béreljen fel olyan személyt, aki elkötelezett a bolygó megmentése iránt, függetlenül attól, hogy mi a munka."
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
A JetBlue 2000-ben kezdte meg működését, amikor a légitársaságoknak már számos olcsó légitársaság volt, így a társaságnak azonnal meg kellett különböztetnie a versenyt. A JetBlue a kezdetektől fogva kifejezte hitelt, hogy "Visszahozza az emberiséget a légiközlekedési iparba" ügyfélbarát hozzáállásán és tettein keresztül. A hitelt a gyakorlatba való átültetés előbb, nem később inkább elősegítette az új légitársaság márkaépítési stratégiájának fejlődését. A JetBlue legújabb hitele, "Mindig jó dolgok vagyunk" a nagyobb JetBlue értékek témájának része.
A Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Egyes vállalatoknak hosszú hiteleik vannak, hasonlóak a Johnson & Johnson kétoldalas szövegéhez. Más cégek rövidebb, könnyen megjegyezhető hiteleket választanak, amelyek néha logókként vagy címkevonalakként működnek. A nagyvállalatok, amelyek számos leányvállalatnak vagy védjegynek esernyőjeként állnak, hiteleket hozhatnak létre a legnépszerűbb márkák - például a Walt Disney Disneyland - számára. A társaság hosszú időt igényelt és sok finanszírozást igényelt, de a Disneyland végre sikerült kihoznia a hitelt, hogy "a világ legboldogabb helye" volt.
Kulcs elvihető
- A hitelfelvétel hasonló a vállalat küldetésének nyilatkozatához, hiedelmeihez vagy elveihez. A hitelek azért fontosak, mert segítenek a társaságoknak meghatározni vállalati kultúrájukat, értékeiket megfogalmazni és márkáikat forgalmazni.
Miért fontos a Credos?
A kredó útmutatásként történő felhasználása számos ok miatt fontos a vállalkozások számára - kezdve a vállalati kultúra meghatározásában és az értékek megfogalmazásában, a létezés okainak tisztázásában. Kredó létrehozásakor sok vállalat arra koncentrál, hogy ügyfeleit elsőbbségbe helyezzék, ami tudatja a fogyasztóknak, hogy a bevétel és nyereség előtt fontosak a vállalat számára; különösen a vendéglátóiparban és az étteremben, ahol az ügyfélszolgálat kritikus jelentőségű.
Sőt, egy kredó nélkülözhetetlen alapja minden marketing kampánynak. A hitelképesség irányíthatja az alkalmazottak viselkedését és befolyásolhatja a kollektív fellépéseket a vállalat egészében azáltal, hogy a munkavállalóknak konkrét nyilatkozatot küld a vállalat értékéről - arra készteti őket, hogy kérdezzék: "Mit tenne a vezetés, ha tegyünk ebben a helyzetben?" vagy "A tevékenységeink megfelelően tükrözik-e a vállalat imázsát?" Meghatározott cél nélkül a vállalatok meghibásodhatnak, elveszíthetik irányukat, vagy eltűnhetnek hosszú, produktív időszakokon keresztül.
Hitelek állami vagy magánvállalatok számára
Általában véve a magántulajdonban lévő társaságoknak, mint az állami társaságoknak könnyebb megtartani hiteleiket cselekedeteik révén. Ennek egyik oka lehet az, hogy az állami társaságokat korlátozza a részvényesekkel szembeni bizalmi kötelezettségük a profit maximalizálása érdekében. Kivétel azonban az ügyfelekkel szembesülő márkákkal rendelkező állami vállalatok. Gyakran kevesebb konfliktus mellett tudnak cselekedni hitelképeikkel, mivel piaci ösztönzőik általában igazodnak vállalati értékeikhez.
A Michigan Egyetemen (Ross School of Business) végzett 2018. évi kutatás azt vizsgálja, vajon a vállalati társadalmi felelősségvállalás valóban előnyös-e a társadalom számára. A tanulmány egyetértett abban, hogy a magánvállalatok, nemcsak az állami vállalatok, valószínűleg követik majd a vállalati társadalmi felelősségvállalási nyilatkozatokat. "Ha a Patagonia vezérigazgatója szerves gyapotot akar vásárolni, akkor ez akkor is megtörténhet, ha alacsonyabb árrést jelent" - idézte Patagonia alapítója ebben a tanulmányban. "Egy nyilvános társaságnak ezt igazolnia kell a részvényeseknek."
