Mi a Better Business Bureau (BBB)?
A Better Business Bureau (BBB) egy nem kormányzati szervezet, amelynek célja a piaci bizalom erősítése. Az 1912-ben alapított BBB egy magán nonprofit szervezet, amely önállóan egyesítette az Egyesült Államok, Kanada és Mexikó szervezeteit. A szervezetek fogyasztói panaszokat kapnak, és speciális kritériumok alapján értékelik a vállalkozások teljesítményét és megbízhatóságát. A BBB mintegy 400 000 céget akkreditált.
Kulcs elvihető
- A Better Business Bureau (BBB) egy nonprofit szervezet, amely figyeli és beszámolja a vállalkozások megbízhatóságát, és nyomon követi a fogyasztókat érintő csalásokat és csalásokat. A BBB akkreditációja bizalmat és integritást, valamint megrázkódhatatlan elkötelezettséget jelent a fogyasztók számára. A BBB ügyfélpanaszokat is gyűjt. e panaszok sokaságát kívánja megoldani.
Hogyan működik a Better Business Bureau (BBB)
A BBB célja az etikus üzleti gyakorlatok előmozdítása, olyan környezethez vezetve, amelyben a vevők és az eladók a bizalom közös megértése alapján működhetnek. A jobb fogyasztói és üzleti gyakorlatok ösztönzése és a megfelelő piaci szabványok kiemelése érdekében a BBB oktatási anyagokat nyújt az általános és a konkrét kívánatos üzleti gyakorlatokról. A cégeknek be kell tartaniuk a kötelező érvényű irányelveket, hogy BBB akkreditált üzleti státust kapjanak.
A fogyasztók vitákat nyújthatnak be a BBB-vel a tisztességtelen üzleti gyakorlatokkal és más piaci kérdésekkel kapcsolatban. A történelmileg a BBB meditáció és választottbírósági eljárás útján sikeresen oldja meg a benyújtott panaszok 70% -át. Külön szabályozó testületek kezelik a szolgáltatási szakemberek, például orvosok és ügyvédek elleni panaszokat. A BBB nem vizsgálja a következő kérdéseket:
- Munkaadók és munkavállalók közötti vitákDiskriminációs igényekNem üzleti vállalkozással kapcsolatos panaszokA törvények elleni panaszokKormányhivatalokkal szembeni panaszokA jelenlegi vagy korábban peres ügyek
A vállalkozás, amely legalább egy éve működik, kérelmezheti a BBB tagságot, akkreditációnak is nevezik. A képesítéshez a vállalkozásnak átláthatónak kell lennie a gyakorlatában, megfelelő engedéllyel kell rendelkeznie a szolgáltatási vonal végzéséhez, követnie kell a BBB hirdetési kódokat, és nem kell megoldatlan panaszokat benyújtania. Az akkreditációhoz évente meg kell fizetni a szervezetet, amely a szervezet méretén alapszik, és évi száz és ezer dollár közötti lehet. A tagsági plakkokért és a BBB embléma weboldalon történő engedélyezett használatáért pótdíjat számítanak fel.
A Better Business Bureau (BBB) célja az etikus üzleti gyakorlatok előmozdítása, és mintegy 400 000 üzletet akkreditál az Egyesült Államokban, Kanadában és Mexikóban.
Hogyan működnek a BBB értékelések?
A BBB korábban „kielégítőnek” vagy „nem kielégítőnek” minősítette a vállalkozásokat. Azonban 2009-ben az A + –F minősítési rendszert indította el. Néhány vállalkozás „NR” besorolást kaphat vagy osztályozás hiányát is kaphatja, akár a jelentés frissítése miatt, a BBB-nek nincs elegendő információja az üzletről, vagy a BBB megállapította, hogy a vállalkozás már nem működik.
A vállalkozás hitelminősítését befolyásoló 17 megállapított tényező közül a vállalkozással szemben benyújtott panaszok száma, a vállalati válaszok pontossága és gyorsasága, valamint a követelések életkora. A BBB felülvizsgálja az üzleti tevékenységek jogszerűségét és azt is, hogy mennyi ideig működik az üzlet. Átláthatóságot igényel a tulajdonjogról és a helyről szóló információk közzététele során.
A választottbírósági döntések vagy a BBB által tárgyalt közvetítési megállapodások be nem tartása hátrányosan érinti a minősítéseket. A tisztességtelen hirdetések, a BBB név vagy logó visszaélése, a nem megfelelő engedélyeztetés és a kormány által kiszabott fegyelmi intézkedések negatívan befolyásolják a minősítéseket.
A BBB pontokat ad a 17 tényező alapján, amelyeket fontossága szerint súlyoz. Miután megszerezte a teljes pontot, betűosztályt osztanak ki annak a tartománynak a alapján, amelyben az üzlet végül található. 2010-ig a BBB extra pontokat adott a fizetett tagoknak és az A + besorolást rájuk is korlátozta. Széles körű kritika után azonban a BBB megsemmisítette hitelminősítési kritériumainak ezeket a korlátozásait.
