Mi az a vezetékes szoba?
A huzalszobák olyan létesítmények, amelyeket a pénzügyi intézmények használnak az átutalások feldolgozására és az ügyfelek nevében történő megrendelések megrendelésére. A vezetékes helyiség munkatársai által elvégzendő tipikus feladatok közé tartozik a brókerek és más regisztrált képviselők általi kereskedelmi megrendelések fogadása, a megbízások továbbítása a tőzsdei padlóra vagy a cég kereskedelmi részlegére, és a végrehajtott kereskedelmi rendelésekről szóló értesítések továbbítása az érintett brókereknek.
Ahogy a pénzügyi szolgáltatások egyre automatizáltabbak, ezeknek a funkcióknak a nagy részét ma már számítógépes rendszerek váltják fel.
Kulcs elvihető
- A vezetékes terem olyan részleg, amely az ügyfelek általi átutalások és a megrendelési kérelmek teljesítésére szolgál. A közös példák között szerepel az új betétek és a készpénzfelvételek feldolgozása, vagy az ügyfelek brókerein keresztül továbbított beszerzési vagy eladási megrendelések végrehajtása. Az automatizálás terén elért haladás azonban azt jelentette, hogy ezeknek a funkcióknak a növekvő százalékát a számítógépes rendszerek végzik.
A vezetékes szobák megértése
A nagy cégek teljes személyzettel rendelkezhetnek a drótterem elkötelezettségével, míg a kisebb cégek alkalmazottai rotálhatnak a drótterem és más feladatok között. Ezek a feladatok egyre inkább egyre kevésbé függenek az emberektől, mivel a vállalatok továbbra is automatizálják munkafolyamataikat számítógépeikkel és szoftvermegoldásokkal.
Ennek ellenére a huzalszobák továbbra is fontos részét képezik a cég működésének. Legfontosabb feladata az, hogy brókerektől megrendeléseket fogadjon el az ügyfelek nevében, amelyeket ezután továbbadnak a cég kereskedőinek, akár a kereskedelmi osztályon belül, akár az érintett tőzsde padlóján. A kereskedők ezután az ügyfél nevében megvásárolják a megfelelő vásárlásokat, mielőtt a kitöltött megrendelési információkat továbbítják a vezetékes helyiségbe, miután az ügyletek lezárultak. A vezetékes helyiség munkatársai ezt követően tájékoztatják a brókert, aki viszont értesíti az ügyfelet, hogy megrendelésük teljesült.
A bankok között a vezetékes terem hozzáférhet egy FedLine PC-hez, amely egy számítógép, amellyel a Federal Reserve banki szolgáltatásait lehet elérni. Kisebb bankok esetében banki szoftvert lehet használni, amely lehetővé teszi a vállalkozás számára, hogy fizetési megbízásokat hozzon létre a Fedwire Fund Service formátumban, így feltölthetők egy másik intézményben található FedLine PC-re.
Minden pénzszobával rendelkező intézménynek biztonsági eljárásokkal kell rendelkeznie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az összes bejövő és kimenő fizetési megbízás jogszerű és pontos. A biztonsági eljárások magukban foglalhatják azt is, hogy egy második alkalmazott felülvizsgálja a kimenő fizetési meghagyásokat, kódszavak és visszajelzések használatával, valamint csak bizonyos alkalmazottak felhatalmazásával fizetési megbízások küldésére és fogadására.
Hasonlóképpen, a vezetékes helyiségeknek kötelesek az összes bejövő és kimenő fizetési megbízás részletes nyilvántartása. A történelem során ezt az összes elküldött és fogadott üzenet fizikai kinyomtatásával valósították meg. Az alkalmazottaknak ezeket a nyilvántartásokat rendszeresen felül kell vizsgálniuk a nap folyamán, a hiányzó üzenetekről azonnal jelentést kell tenniük.
Példa egy vezetékes szobára
Manapság sok pénzügyi cég magasan automatizált munkafolyamatokat működtet. Ennek megfelelően ezeknek a folyamatoknak a nagy része hatékonyan kombinálható.
Például a diszkont bróker szolgáltatások lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy finanszírozják számláját, végrehajthassák a kereskedelmi megrendeléseket és számlakezelési jelentéseket készítsenek egy online felhasználói felületen belül.
Ebben a helyzetben gyakran kevés emberi személyzet vesz részt, ha van ilyen. Ehelyett az ügyfelek összes kérését elektronikusan fogadják és teljesítik a fejlett számítógépes rendszerek, gyakran másodpercek alatt vagy annál rövidebb időn belül.
