Kérdezze meg az embereket, akik a Costco Wholesale Corp. (COST) üzletben vásárolnak, ha ez tetszik - és valószínűleg hatalmas dicséretet fog hallani, valamint azoknak a nagyszerű ajánlatoknak a listáját, amelyeket az utóbbi látogatásuk során elértek. Több mint 86 millió ember fizeti az éves tagsági díjat csak azért, hogy bejusson; évente kevesebb mint 10% -kal dönti el, hogy az élmény nem éri meg a megújítás árát.
Néhányan a Costco bevásárlás közel áll a vallási élményhez, ami magyarázhatja, miért a vasárnap a legforgalmasabb nap. Mások számára a Costcóba látogatás olyan, mint egy kincsvadászat. Lehet, hogy gabonaféléket vagy háziállateledeket fognak szerezni, de ahhoz, hogy odajuthassanak, át kell menniük a folyosókon, padlóról mennyezetre csomagolva, új készletekkel.
Gumiabroncsok, zongorák és sütik
Amikor belépsz a Costcoba, soha nem tudhatod, mit fogsz találni. Igaz, hogy elsősorban élelmiszertermékekről van szó, és a raktározott cikkek száma csak töredéke annak, ami a Walmart-en eladó. De ha a Costco jó üzletet szerez gumiabroncsokkal vagy zongorákkal, ott is megtalálja őket.
A puszta szerencseképesség az egyik oka annak, hogy a Costco vásárlói vásárlási utazásonként közel 150% -kal többet költenek, mint az átlagos kiskereskedő vásárlói.
Egy másik ok az, hogy a Costco kiskereskedelmi árrése soha nem haladja meg a 14% -ot, tehát a vásárlók tudják, hogy jó üzletbe kerülnek.
A Costco nem mindenki számára szól
A Costco vásárlói ugyanolyan kedvelik az olcsón, mint bárki más, ám ömlesztett vásárlással is rendelkeznek, amely a legtöbb termékében az egyetlen mód a vásárlásra. A tipikus Costco-vásárló családi jövedelme évente körülbelül 73 000 dollár.
A sampon költsége a Costco-nál a legalacsonyabb, ám a vásárlóknak általában háromcsomagot kell vásárolniuk. Szorozzuk meg tetszőleges számú termékkel, amelyet a vásárlók a kosarába adnak, és láthatja, hogy az átlagos tranzakciós összeg miért olyan magas.
Ez megmagyarázza azt is, hogy a közel 800 Costco üzlet döntő többsége gazdag külvárosi területeken található az Egyesült Államokban és a világ minden tájáról. A legtöbb Costco-vásárló külvárosi háztulajdonos. Nagyon sok helyet foglal el a tömeges vásárlások tárolása.
A Big Spenders növeli a bevételeket
A tagsági elem kritikus része a Costco tapasztalatának, ugyanakkor nélkülözhetetlen a vállalat üzleti modelljéhez és növekedési stratégiájához.
A kezdőknek a tagsági díjak 3, 1 milliárd dollár tiszta bevételt generáltak 2018-ban. De a tagsági díj oka annak is, hogy a tagok visszatérjenek.
A legtöbb Costco vásárló 60 dollárt fizetett egy Gold Star tagságért 2019 végén. Ez hozzáférést biztosít számukra egy évre a Costco alkuhoz. Több mint egyharmada 120 dollárt fizet a Gold Star Executive tagságáért, ami 2% pénzbeli visszatérítést kap számukra vásárlásuk után. (Mindkét tagság üzleti változatai vannak azonos áron.)
A további 55 dollár költségeinek fedezésére az ügyvezető tagoknak legalább 230 dollárt kell költeniük havonta, vagyis évente 2750 dollárt. Azok a végrehajtó tagok, akik kétszer annyit költenek, hogy annyit keresnek, hogy fedezzék a tagság teljes költségét. Ahhoz, hogy teljes mértékben ki tudja használni a 750 dolláros készpénz-visszatérítést, évente 37 500 dollárt kell költenie.
A társaság szerint, bár az ügyvezető tagok a tagok mindössze 36% -át teszik ki, a teljes értékesítés kb. Kétharmadát teszik ki.
A Costco ügyfélprofilja
A Costco 1983-ban kezdte meg tevékenységét Seattle-ben, bár a kedvezményes raktármodellt néhány évvel korábban találták ki San Diegóban, Price Club néven. A két társaság végül egyesült.
A társaság a kezdetektől kezdve egy viszonylag jómódú és főiskolai végzettségű ügyfelet célozott meg. Kezdetben a vállalkozók, az engedéllyel rendelkező szakemberek és a kormányok, közművek, kórházak és bankok által alkalmazott emberek számára adták el. Ezek stabil árbevételi forrást jelentettek.
Amikor megnyitotta tagságát a szélesebb nyilvánosság számára, a Costco tudta, hogy vonz egy bizonyos típusú vásárlót, aki megérti a tagság értékét.
A társaság a mai napig nem próbál olyan ügyfeleket üldözni, akik nem megfelelőek. Nem hirdet. Ehelyett úgy dönt, hogy kielégíti az ideális tagok igényeit és preferenciáit.
