A biztosítási biztosok nemzeti szövetsége (NAIC) évente összeállítja a fogyasztók által a biztosítóikkal szembeni leggyakoribb panaszok listáját. Ez a lista az állami biztosítási osztályok nyilvántartása, amely az egyik legfontosabb eszköz, amellyel az egyének segítséget kérhetnek, amikor úgy érzik, hogy egy biztosítótársaság nem bánik velük megfelelően. (Miért vásároljon egészségbiztosítást, ha a szülők kötvénye fedezheti Önt? Olvassa el tovább, hogy elkerülje a kétszer történő fizetést. Lásd: Egészségbiztosítási tippek az egyetemi hallgatók számára .)
KÉPEKBEN: A 10 legfontosabb biztosítási mítosz
Nem meglepő, hogy a panaszok túlnyomó többsége a károk kezelésével kapcsolatos kérdésekből származik, ezért az emberek elsősorban biztosítást kötnek. A NAIC legfrissebb tanulmánya szerint a panaszok alig több mint 26% -a származik késésekből, amelyeket a kötvénytulajdonosok tapasztalnak, amikor igényt várnak. A követelés elutasítása a következő leggyakoribb panasz, amely az összes panasz alig több mint 14% -át tette ki. Egy kapcsolódó panaszban további 14% származott a biztosítótársaság által nyújtott nem kielégítő kárösszegekből.
Érdemes kiemelni, hogy a biztosítási típusok közül melyikkel fordul elő a legtöbb panasz. Az eredmények meglepő módon nem meglepőek, mivel a leggyakoribbak a balesetekkel és az egészségbiztosítással kapcsolatos viták, amelyek a panaszok alig több mint 48% -át teszik ki. Az Auto a következő legmagasabb kategória, több mint 31%, és a háztulajdonosok követik majdnem 10% -ot. Az élet- és járadék-panaszok majdnem 7% -át követően a lista több kisebb panaszra csökken.
A fogyasztók számára fontos a biztosítási kategóriánkénti legnagyobb panaszok ismerete. Például legyen nagy figyelmeztetéssel, ha egészségbiztosítási igényével rendelkezik, és ugyanolyan éber maradjon, amikor auto- vagy háztulajdonosok igényt nyújtanak be. Az alábbiakban négy lépést kell tennünk a biztosító ellen, aki késik a követelés kifizetésével, elutasította a követelését, vagy az Ön szerint egy alacsony labdát kínáló ajánlatot nyújt be az igény kielégítésére.
Tiszta nyilvántartás vezetése A követelésekkel kapcsolatban a balesetet megelőzően végzett munka létfontosságú lehet. Az otthoni tartalom biztosítása szempontjából segít megőrizni vagyonának bevételeit és nyilvántartását - különösen a drágább eszközöket. Az egyik ipari forrás azt javasolja, hogy tegyen túrát otthonában, rögzítse az összes tartalmat videokamerával, majd tartsa a videót biztonságos helyen, otthonon kívül, például irodában vagy széfben. És amikor egy követelés vitatható, tartson nagyon részletes nyilvántartást arról, kivel beszélgettél, mikor és mi volt a megbeszélés. Az árnyékos biztosítótársaságok elmennek az útjától, hogy megnehezítsék a kárrendezési eljárást, tehát bizonyítékok, amelyek igazolják életképességüket, rendkívül segíthetnek az esetben. (Ne menjen dolgozni anélkül, hogy ennek a házirendnek a hatálya lenne - különösen, ha otthonában van munka. Nézze meg a biztosítási fedezetet: üzleti szükséglet .)
Használja ki az állami szabályozó előnyeit A biztosító társaság bírósághoz fordulását végső esetben kell felhasználni, mivel ez sok éven keresztül megkötheti a bírósági igényt, és súlyosan késleltetheti az otthon helyettesítéséhez vagy az orvosi számlák fizetéséhez szükséges pénzeszközök beszerzését. Az első lépés az, hogy megkísérelje a nyugodt, türelmes módon közvetlenül a biztosítási ügynökével vagy a biztosítótársaság szolgáltatójával együttműködni - dokumentálva a teljes folyamatot. Ha bizonyul, hogy nehezen tudnak együtt dolgozni, az állami biztosítási szabályozó szolgáltatás igénybevétele elősegítheti a folyamat továbblépését.
Ismerje meg biztosítási kötvényét és jogait A meglévő vagy új biztosítási kötvény alapos áttekintése a lehető legjobb betekintést nyújt a vártnál, ha egy egyénnek igényt kell benyújtania. A fedezetet, a követelés benyújtásához szükséges lépéseket, a követelés benyújtásának gyorsaságát és a kármegtérítési összegek becslési folyamatának részleteit mind tartalmazzák. Jó ötlet lehet egy ügyvédi segítség igénybevétele egy olyan lelet során, amikor egy biztosító cég megkérdezi Önt, hogy részleteket kapjon a balesetről vagy a vagyon értékéről az ingatlan- és balesetbiztosítás esetén, különösen, ha az összegek nagyok. Ugyanolyan fontos tudni, hogy mi a jogod vita esetén, amelyet egy szabályzatban vagy az ügynökével, a biztosítóval vagy az állami szabályozóval folytatott megbeszélésen keresztül kell részletezni.
Legyen kitartó A legrosszabb esetben az a nehézség, hogy egy biztosítótársaság felszólítja követelései teljesítését, rendkívül bosszantó és időigényes folyamat. Az esetek túlnyomó többségének sokkal egyszerűbbnek kell lennie, és a legtöbb követelést és vitát a biztosítótársaságok ténylegesen helyesen és etikusan kezelik. Amikor azonban kihívások merülnek fel, az egyéneknek továbbra is biztosítási szolgáltatójukon kell maradniuk, gyakran követve és a teljes folyamat alapos dokumentációjával. (A biztosítótársaságok kudarcaival szembeni fogyasztóvédelem valójában az állami kormányok kezébe tartozik. Mennyire van védelme? Ha többet szeretne megtudni, olvassa el a "Védelem alatt áll-e, ha a biztosítótársasága hanyat vesz?"
KÉPEKBEN: 10 biztosítási tipp háztulajdonosoknak
Az alsó sorban végzett tanulmányok szintén léteznek, amelyek értékelik az egyes biztosítási szolgáltatókat, ezért érdemes lehet egy háttér-ellenőrzést végezni a jelenlegi szolgáltatónál, és utalni ezekre a tanulmányokra, amikor új szolgáltatót keres. A legtöbb biztosítási kárigényt ismét megfelelő módon és időben kezelik, de ez segít tudatában lenni azoknak a kihívásoknak, amelyekkel szembesülhet, ha a folyamat nem megy olyan simán, mint kellene.
