Mi az a Triage?
A triage a folyamatmenedzsment egyik formája, amely gyors nyomon követi a betegek gondozását a kórházakban és az egészségügyi környezetben. Emellett azokat a cégeket is használják, amelyeknél gyorsabb munkafolyamatokra van szükség a szűk határidőn belüli projektekhez.
egészségügyi osztályozás
A triac lebontása
A triaatio a beérkező munka vagy az ügyfelek prioritási szint szerinti felosztásának gyakorlata, tehát előbb a legmagasabb prioritásokat kell kezelni. A triaagia különösen fontos a sürgősségi orvosi helyzetekben, például a csatatéren vagy katasztrófás polgári balesetek után. Az egészségügyi ellátás során orvosi beavatkozást alkalmaznak, ha a beérkező betegek száma meghaladja az orvosi központ vagy a mentőszobák normál kapacitását. Minden orvosi személyzet megtanulja a kezelési eljárásokat úgy, hogy a legsúlyosabb betegségben szenvedő betegek először figyelmet kapjanak.
A folyamatirányítás a vállalkozáson belüli projektmenedzsment fontos része, különösen azok, amelyek több terméket egyszerre adnak ki. Például a szoftverfrissítések korszerűsítésével megbízott fejlesztőcsoportok most már használják az Agile sprintteket, ahol a fejlesztéseket folyamatosan hajtják végre, és gyors ütemtervre adják az ügyfelek számára. Ugyanazon szoftvervállalaton belül egy fontos ügyfél felfedez súlyos hibákat, amelyek gyors reagálást igényelnek az üzlet megmentése érdekében. A szoftvermérnökök átmenetileg dolgoznak annak érdekében, hogy a legfontosabb kérdéseket rangsorolják, mivel a kérdések listáján dolgoznak.
A legtöbb folyamatirányítási helyzet az ügyfelekkel, a betegekkel vagy a külső határidőkkel kapcsolatos nyomásból származik. Például a könyvkiadók új címeik nagy részét egy vagy több éves szerkesztési és kiadási ütemtervben adják ki, amely lehetővé teszi mindenkinek, hogy előre tervezze az ütemezett kiadványt. A kiadóknak olyan rendszere is van, ahol a projektet gyorsított ütemtervre tehetik egy speciális szerkesztési és marketing trivia csoport segítségével. Ez leggyakrabban egy fontos politikai könyvvel vagy egy híresség életrajzával történik, ahol a kiadó elsőként akarja piacra lépni.
Amikor a Triage normává válik
Az orvosi és üzleti menedzsment csapatok számára fennáll annak a kockázata, hogy a triaatio folyamatok normákká válnak. Vannak kísértések, amikor egy csapat bebizonyítja, hogy gyorsíthatja a projektet, és úgy gondolja, hogy az összes projektet így lehet kezelni. Amikor a csapatok több projekten keresztül próbálják ezt a megközelítést alkalmazni, a végeredmény szinte mindig a minőség és a szolgáltatás romlása. A triaagiának meghatározása szerint meg kell szüntetnie a bevált gyakorlatok folyamatainak néhány időigényes lépését. Például egy új terméket kiadó szoftverfejlesztő csapat kevesebb minőségellenőrzési órát fordíthat a szokásosnál.
Amikor minden rendkívüli projektté válik, a személyzet túlterhelté és demoralizálódott hosszú munkaidőbe kerülhet állandó határidő-nyomás alatt. Ez viszont olyan hibákhoz vezet, amelyeket egy normál folyamat elkaphat. A hatékony folyamatirányítás a tetején kezdődik, és érzékenységet igényel annak meghatározásakor, hogy mely projekteket kell valóban nyomon követni, és amelyek képesek futni a normál folyamatokon. Ha egyre több projektet kell gyorsan nyomon követni, akkor általában további munkaerőre van szükség, tehát minden menedzsment döntés költségei merülnek fel a triaagia szükségességével kapcsolatban.
