A Microsoft Corp. (MSFT) elindította a mesterséges intelligenciával (AI) működtetett eszközök sorozatát, amelynek célja, hogy segítse a vállalkozásokat az ügyfélszolgálati, marketing és gyártási folyamatok fejlesztésében.
Az új szolgáltatások, amelyeket a vállalat Dynamics 365 felhőalapú programjainak részeként fognak elérhetővé tenni, részét képezik a Microsoft stratégiájának, amelynek célja termékeinek versenyképesebbé tétele a Salesforce.com Inc. (CRM) prémium AI szolgáltatásaival.
A San Francisco-i rendezvényen, amelyet később egy blogbejegyzésben megerősítettek, a washingtoni Redmond, a székhelyű cég bemutatta a Dynamics 365 AI ügyfélszolgálat számára és a Dynamics 365 AI a Market Insights számára. Az előbbi szolgáltatás tartalmaz egy virtuális eszközt, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati ügynökök számára, hogy átirányítsák a hívásokat egy chatbotba, míg az utóbbi célja az volt, hogy segítse a marketingszakembereknek a közösségi média trendeinek és az online hangulatnak a vállalati termékekkel kapcsolatos elemzését.
Az esemény során a Microsoft új üzleti alkalmazásokat is bemutatott, amelyek kihasználják a HoloLens kibővített valóság szemüvegét.
A Remote Assist lehetővé teszi, hogy a terepi szolgálatban dolgozók védőszemüveget használhassanak a felszerelés javításához, vagy más műveleteket végezzen egy távoli szakértő által irányítva, aki figyelemmel kíséri a folyamatot és rajzolhat utasításokat a dolgozók látóterében - mondta Lorraine Bardeen, a Microsoft Mixed Reality ügyvezető igazgatója egy a Bloomberg szerint sajtótájékoztatón kedden. A Chevron Corp.-t (CVX) egy olyan boldog ügyfélnek nevezték, aki már használja az eszközt.
Eközben a Layout, egy másik új Microsoft szolgáltatás, lehetőséget ad az ügyfeleknek a HoloLens használatával a fizikai terek leképezésére és a berendezések virtuális verzióinak mozgatására, hogy jobb képet kapjanak a munkaterületek szervezéséről.
Az új eszközöket úgy állítják be, hogy az ősszel elérhetőek legyenek az ügyfelek számára, jelentette a CNBC.
„Összekapcsolt világban élünk, ahol a társaságok minden nap kihívást kapnak az innovációra, így képesek maradni a felmerülő tendenciák előtt és újramozgatni az üzleti modelleket, hogy kihasználhassák az új lehetőségeket, hogy megfeleljenek a növekvő vevői igényeknek” - mondta Alysa Taylor, az üzleti alkalmazások vállalati alelnöke. és az iparág a Microsoftnál, egy blogbejegyzésben. "Az új AI és vegyes valóságú alkalmazások megjelenésével újabb lépést teszünk az utunkon, hogy segítsünk a bolygó minden szervezetének felhatalmazásában az üzleti alkalmazások gyorsítójának köszönhetően többet elérni."
