Mik a fő teljesítménymutatók (KPI)?
A fő teljesítménymutatók (KPI) egy számszerűsíthető méréskészletre vonatkoznak, amelyet a vállalat teljes hosszú távú teljesítményének felmérésére használnak. A KPI-k kifejezetten segítenek meghatározni a vállalat stratégiai, pénzügyi és operatív eredményeit, különösen az ugyanazon szektor más vállalkozásaival összehasonlítva.
Kulcs elvihető
- A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI) a vállalat sikerét méri a célok, célok vagy az iparági szereplők csoportjával szemben. A KPI pénzügyi lehet, beleértve a nettó nyereséget (vagy az alsó sorban a bruttó haszonkulcsot), a bevételeket, levonva bizonyos költségeket, vagy a jelenlegi arányt. (likviditás és készpénz elérhetőség). A KPI-k is anekdotikusabbak lehetnek, mérve többek között az üzletben zajló forgalmat, az alkalmazottak megtartását, az ügyfelek megismétlését és az ügyfél tapasztalatainak minőségét.
Fő teljesítménymutatók (KPI)
A fő teljesítménymutatók (KPI) megértése
A kulcsfontosságú eredménymutatókat (KSI-k) is nevezik, a KPI-k társaságokonként és iparágakonként eltérnek, a teljesítménykritériumoktól függően. Például az iparágban a leggyorsabb növekedést elérni szándékozó szoftvergyártó vállalat úgy tekintheti a legfontosabb teljesítménymutatót, hogy az évi egy év alatt (YOY) növekedést érjen el. Ezzel szemben egy kiskereskedelmi lánc nagyobb értéket tulajdoníthat az ugyanazon üzletben történő értékesítésnek, mivel ez a legjobb KPI-mutató a növekedés felméréséhez.
A kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI) a vállalat teljesítményét a célok, célkitűzések vagy az iparági társak köréhez viszonyítva mérik fel.
A fő teljesítménymutatók (KPI) típusai
A pénzügyi mutatókhoz kapcsolódó fő teljesítménymutatók általában a bevételi és haszonkulcsokra összpontosítanak. A nettó nyereség, amely a legpróbáltabb és legmegfelelőbb a profit-alapú méréseknél, azt a bevételi összeget jelöli, amely adott időszak nyereségének marad, miután elszámolta a társaság ugyanazon időszak összes kiadását, adóját és kamatfizetését.
Dollárösszegként számítva a nettó nyereséget a bevétel százalékára kell átszámítani ("nettó haszonkulcsnak" nevezzük), amelyet az összehasonlító elemzéshez kell használni. Például, ha egy adott iparág esetében a szokásos nettó haszonkulcs 50%, akkor egy új üzlet abban a térben tudja, hogy ennek a számnak az elérése vagy legyőzése felé kell törekednie, ha versenyképes szempontból életképes marad. A bruttó haszonkulcs, amely a bevételeket az eladásra szánt áruk előállításával közvetlenül összefüggő költségek elszámolása után méri, egy másik általános nyereségalapú KPI.
A pénzügyi KPI úgynevezett „folyó mutató”, amely nagyrészt a likviditásra összpontosít, és kiszámítható úgy, hogy a társaság forgóeszközeit elosztja a jelenlegi adósságaival. Egy pénzügyi szempontból egészséges vállalkozásnak általában elegendő pénzeszköze van ahhoz, hogy teljesítse pénzügyi kötelezettségeit a jelenlegi 12 hónapos időszakra. Ugyanakkor a különböző iparágak eltérő adósságfinanszírozási összegekre támaszkodnak, ezért a társaságnak csak a jelenlegi arányát kell összehasonlítania ugyanazon iparág más vállalkozásaihoz viszonyítva, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a cash flow hogyan oszlik meg társaik között.
Különleges megfontolások
A KPI-kat nem feltétlenül kell kizárólag a pénzügyi adatokhoz kötni. Noha a nyereség és az adósságszintek valóban fontos kulcsfontosságú pénzügyi mutatók, a társaság viszonyai mind az ügyfelekkel, mind az alkalmazottakkal nem kevésbé fontosak az általános egészség megteremtése szempontjából. A közös nem pénzügyi KPI-k magukban foglalják a gyalogos forgalom mérését, a munkavállalók fluktuációjának arányát, az ismétlődő ügyfelek számát az új ügyfelekkel szemben és a különféle minőségi mutatókat.
