A kiskereskedelem nagy üzlet Amerikában. 2013-ban az amerikai fogyasztók 3, 2 milliárd dollárt költöttek vásárlásra, amelynek 9% -a volt online. Mivel az internet életünk és kultúrájának ilyen hatalmas részévé vált, ésszerű, hogy a kiskereskedőknek, akik túlélni akarják a következő 20 évet, e-kereskedelmi stratégiára van szükségük. Annak ellenére, hogy az országban egyre növekszik a nagy dobozos kiskereskedők száma, a parkolóhelyet kereső és áruházakba tömörítő vásárlók napjai véget értek.
Először jön online vásárlás
Az online vásárlás a leginkább nyilvánvaló versenytársa a nagy dobozos üzleteknek. Manapság az Amazon.com Inc. (AMZN) az Amerikai legnagyobb kiskereskedő, amely 2015 nyarán felülmúlta a Wal-Mart Stores Inc.-t (WMT). Az Amazon megváltoztatta az utat, amikor mindent vásárolunk, könyvektől élelmiszerekig, és nincs vissza azokba a napokba, amikor az emberek órákig vásároltak a bevásárlóközponton a hétvégén. (A kapcsolódó olvasmányhoz lásd: Hat szokás, amely megszakít .)
A Walmart és más nagy dobozos üzletek már egy erős e-kereskedelemmel foglalkozó webhely felé haladnak, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az árukhoz a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférhessenek (amit a kiskereskedő nem szeret, hogy mindig nyitva álljon, és ne növelje személyi költségeit) csinálni?). A Walmart fizikai infrastruktúráját szándékozik felhasználni továbbítási módszereinek javítására és online vásárlási élményének megerősítésére. Ez nem az altruizmusból származik, hanem azért, hogy visszatérjen az ügyfelek a rivális Amazonhoz.
Az Amazon fantasztikus munkát végzett annak érdekében, hogy megmutassa az amerikaiaknak, hogy bármikor kényelmesen vásárolhatnak bármit, és most a nagy dobozok üzleteinek kell követniük példájukat, vagy elmenni az üzletből. A Best Buy Co. Inc. (BBY) és a Target Corp. (TGT) rendelkezik weboldalakkal és széles üzlethálózattal, de nem tudták kiaknázni sem az Amazonat, sem a Walmartot, mindezt ügyfeleik és részvényeseik kárára..
Alacsony készletességű raktárak
A jövőben ritka lesz egy hatalmas áruházak, amelyek eladásra kerülnek. Ehelyett az üzletek alacsony készleteket fognak elérni, talán minden terméknek néhány darabját, és drámai módon csökkentett színválasztékot kínálnak. A vásárló belép a boltba, kipróbál néhány terméket, majd böngészi az üzletben lévő számítógépeken elérhető lehetőségeket. Abban a páratlan esetben, ha az ügyfél akar vásárolni valamit azonnali felhasználásra, a terméket a raktárból elhozhatja (a rendelkezésre álló készlet függvényében).
Általában azonban az emberek nem vásárolnak azonnal felhasználható dolgokat. Ehelyett az emberek vásárolnak dolgokat hazahozni, kipróbálni, mosni és viselni a jövőben. Amikor ajándékokat vásárolunk embereknek, akkor ez megelőzi a rendezvényt, és senki sem szereti zsák ruhát vagy drága elektronikát hordozni. A kiskereskedelem jövője a szállításban rejlik - nem az országszerte található nagy dobozos üzletek százaira, hanem egyedi címekre.
A jövőben az az ügyfél, aki kipróbálta az általa kedvelt inget vagy ruhát, amelyet a jövő héten szeretne viselni, megvásárolja azt a boltban, hogy azt aznap, másnap vagy néhány nap alatt kiszállítsák - hasonlóan a lehetőségekhez amit az Amazon jelenleg nyújt. Bármilyen tetszés szerint vásárolhat az üzletben, bármelyik fizetési módot választhatja, és nem kell mindent otthonra vinnie. (További információ: Cél : Walmart: Ki nyeri a Big Box háborút? )
Az új áruházak egyenlő hatalmas megtakarításokkal rendelkeznek
Az alacsony raktárkészlet óriási megtakarításokat jelentene a kiskereskedők számára. Az áruházak, amelyek rendelkeznek erős hajózási infrastruktúrával, látnák a legnagyobb azonnali előnyöket.
Kezdetben a raktárból az áruházakba történő szállítási költségek csökkennének, mivel kevesebb terméket szállítanak, és az ellátási lánc menedzsment kérdései csökkennének, mivel a készleteket központi helyben, nem pedig több helyszínen tartanák. A személyi költségek szintén csökkennének, mivel nincs szükség arra, hogy az alkalmazottak több tízezer darabot rendezzenek egy nagy dobozban. Csökkennének a bérleti költségek, mivel drasztikusan csökkenne a készletkészlet, és szükség lenne a drága kiskereskedelmi négyzet felvételre is. Végül a zsugorodás csökkenne, mivel az értékesítési szinten szinte nem lenne túlzott készlet. Mindez magasabb szállítási költségekkel járna az egyes címekre.
A csökkentett kiadások több versenyt jelentenek
Ha az alacsony raktárkészlet helyett egy nagy dobozos üzlet üzemeltetésének lényegesen kevesebb költsége lenne, fokozódna a verseny és elvileg alacsonyabbak lennének az árak. Ahogy a bevásárlás új hulláma tart, a kisebb kiskereskedők látni fogják annak előnyeit, ha több terméket kínálnak, és közvetlenül a raktárukból szállítják, vagy beszállítóiktól szállítják. Ahelyett, hogy két vagy három nagy dobozos üzlettel, néhány tucat közepes méretű üzlettel és tíz kioszkkal rendelkezne egy bevásárlóközponttal, képzeljen el egy olyan bevásárlóközpontot, amely túlnyomórészt kioszk-alapú, néhány nagyobb üzlettel. (További információ: A legjobb beruházási ötletek a jövő bevásárlóközpontjai számára .)
Alsó vonal
A kiskereskedelemnek ez a jövője mind a kiskereskedők, mind a fogyasztók számára értelme van. A fogyasztók több választási lehetőséget és alacsonyabb árat kapnak, ha árukat később kiszállítják. A kiskereskedelmi üzletek pénzt takarítanak meg a személyzet költségein és közvetlenül az ügyfeleknek történő szállítással. Az Internet teljes integrációjával a nagy dobozos üzletekkel a múlté lesz a mi napjaink, amikor a folyosókon sétálunk, és keresünk egy értékesítőt, aki segít.
