Mi az ügyfél az ügyfélnek - C2C?
Ügyfél-vásárló (C2C) egy olyan üzleti modell, amelyben az ügyfelek kereskedelmet folytathatnak egymással, általában online környezetben. A C2C piacok két megvalósítása aukció és osztályozás. A C2C marketing egyre népszerűbbé vált az internet és olyan cégek érkezésekor, mint az eBay, az Etsy és a Craigslist.
Hogyan működik a C2C?
A C2C olyan piaci környezetet képvisel, ahol az egyik ügyfél árut vásárol egy másik ügyféltől egy harmadik féltől származó üzleti vállalkozás vagy platform segítségével az ügylet megkönnyítése érdekében. A C2C cégek egy új típusú modell, amely az e-kereskedelem technológiájával és a megosztó gazdasággal jött létre.
Az ügyfelek számára előnyös a termékekkel folytatott verseny, és gyakran olyan tárgyakat találnak, amelyeket másutt nehéz megtalálni. Ezenkívül a különbözetek magasabbak lehetnek az eladók hagyományos árképzési módszereinél, mivel minimális költségek vannak a kis- és nagykereskedők hiánya miatt. A C2C helyszínek kényelmesek, mivel nincs szükség egy tégla- és habarcsüzlet látogatására. Az eladók online felsorolják termékeiket, és a vevők hozzájuk járnak.
Kulcs elvihető
- Ügyfél-vásárló (C2C) egy olyan üzleti modell, amelyben az ügyfelek kereskedelmet folytathatnak egymással, általában online környezetben. A C2C vállalkozások egy új típusú modell, amely kialakult az e-kereskedelem technológiájával és a megosztó gazdasággal. Az online C2C vállalati oldalak között szerepel a Craigslist, az Etsy és az eBay, amelyek termékeket vagy szolgáltatásokat minősített vagy aukciós rendszeren keresztül árusítanak.C2C olyan problémákkal jár, mint a a minőség-ellenőrzés vagy a fizetési garanciák hiánya.
A C2C vállalkozások típusai
A Craigslist egy olyan e-kereskedelmi platform, amely összekapcsolja az embereket termékek, szolgáltatások vagy helyzetek hirdetésével. A Craigslist nem csupán platformot kínál a termékek vásárlására, eladására és kereskedelmére, hanem havi besorolású hirdetéseket is közzétesz, például foglalkoztatási lehetőségeket és ingatlanok listáját. Sok máshoz hasonlóan ez a platform megköveteli az eladótól, hogy az elemeket közvetlenül a vevőnek szállítsa.
Az Etsy lehetővé teszi a cégtulajdonosok számára, hogy hozzanak létre egyedi webhelyet, amelyen termékeiket a fogyasztók számára értékesíthetik. A C2C webhely útmutatást és eszközöket kínál egy olyan vállalkozás növekedéséhez, amelynek ára a vállalat fejlettségi szintje szerint változik. Van még egy Sell on Etsy alkalmazás, amely hatékonyan segíti a megrendelések, listák és ügyfelek lekérdezéseinek kezelését.
Az eBay kétféle terméklistát tartalmaz: rögzített árú és aukciós tételek. A rögzített árú tételek gyorsan megvásárolhatók a Buy Now gomb megnyomásával. Az aukciós tételek tartalmaznak egy licitálási gombot az ajánlatok beviteléhez, és megmutatják az aktuális licitárat. Ezek az elemek egy előre meghatározott ideig nyitottak licitre, és "a" legmagasabb licitálónak eladottnak nyilvánítják.
A C2C piac bevétele és növekedése
A C2C webhelyek és hasonló platformok pénzt keresnek az eladók által felszámított díjakból az eladásra szánt tételek felsorolása, a promóciós funkciók hozzáadása és a hitelkártya-tranzakciók megkönnyítése érdekében. Ezek a C2C-ügyletek általában olyan használt termékeket érintnek, amelyeket egy osztályozott vagy aukciós rendszeren keresztül értékesítenek.
A C2C piacának előrejelzése szerint a jövőben költséghatékonysága miatt növekedni fog. Harmadik felek igénybevételének költségei csökkennek, és a fogyasztók által eladásra kerülő termékek száma folyamatosan növekszik. A kiskereskedők alapvető üzleti modellnek tekintik a közösségi média és más online csatornák népszerűsége miatt. Ezek a csatornák olyan konkrét termékeket mutatnak be, amelyek már a fogyasztók tulajdonában vannak, és növelik a keresletet, ami a megnövekedett online forgalmat irányítja a C2C platformokra.
A C2C-nek azonban vannak olyan problémái, mint például a minőség-ellenőrzés vagy a fizetési garanciák hiánya. Bizonyos esetekben a hitelkártya-tranzakciók kevés támogatást élveznek, bár a PayPal és más ilyen fizetési rendszerek az évek során megjelentek elősegítették a C2C platformon történő fizetések egyszerűsítését.
Valós példa
A C2C piaca az idő múlásával növekedett, mivel több vállalat lépett be a térbe, hogy megkönnyítse a C2C tranzakciókat. Számos vállalat megcélozza a réspiacokat és egyedi termékeket sorol fel, hogy vonzza az egyedi fogyasztókat.
Például Amit Lakhotia, a Paytm korábbi fizetési alelnöke, 2016 januárjában távozott pozíciójából, hogy más vállalkozásokat folytasson, amelyek közül az egyik Tokopedia volt, Indonézia egyik legnagyobb online piacja. A Tokopedia egy C2C kiskereskedő, amely olyan platformot kínál, amelyen a vállalkozók ingyenesen nyithatnak kis és közepes méretű C2C vállalkozásokat (KKV-k). 2019 januárjától kezdve ennek a vezető kiskereskedőnek körülbelül 180 millió látogatója volt.
A C2C piaca egyre népszerűbb az eladók körében, akik arra törekszenek, hogy értékesítési potenciáljukat maximalizálják azáltal, hogy kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel, akiket egyébként nem érnének el a hagyományos értékesítési módszerekkel. Az olyan online platformok, mint az Etsy és a Craigslist, vonzzák az ügyfeleket, akik többnyire bármilyen terméket vagy szolgáltatást megtalálnak az általuk hajlandó fizetni kívánt áron.
