Mi az értéklánc?
Az értéklánc azoknak a rendszereknek a kombinációja, amelyeket egy vállalat vagy szervezet pénzt keres. Vagyis az értéklánc különféle alrendszerekből áll, amelyeket termékek vagy szolgáltatások létrehozására használnak. Ez magában foglalja a folyamatot az elejétől a végéig.
Michael Porter Értéklánc
Az értéklánc fontossága miatt Michael Porter stratégiai menedzsment eszközt fejlesztett ki a társaság értékláncának elemzésére. Porter, aki Porter öt erõirõl ismert, 1985-ben írta az értékláncok elemzésének módszerét a Versenyképesség elõnye alatt . A Porter megpróbálta meghatározni a társaság versenyelőnyét, megjegyezve, hogy az a vállalati folyamatokból származik, mint például a marketing és a támogató tevékenységek.
A Porter az értéklánc elemzését öt fő tevékenységre bontja. Ezután tovább osztja ezeket négy tevékenységre, amelyek elősegítik az alapvető tevékenységeket. Michael Porter értékláncának elsődleges tevékenysége a bejövő logisztika, a műveletek, a kimenő logisztika, a marketing és az értékesítés, valamint a szolgáltatás. Az öt tevékenységi sorozat célja olyan érték létrehozása, amely meghaladja az adott tevékenység elvégzésének költségeit, így magasabb profitot eredményez. Itt van az öt legfontosabb elsődleges tevékenység.
Porter értéklánc elsődleges tevékenységei
Bejövő logisztika
A bejövő logisztika magában foglalja a vállalat alapanyagainak átvételét, raktározását és készlet-ellenőrzését. Ez magában foglalja a beszállítókkal fennálló minden kapcsolatot. Például egy e-kereskedelmi vállalat számára a bejövő logisztika azt jelenti, hogy a gyártótól származó termékeket fogad és tárolja, amelyeket eladni tervez.
Tevékenységek
A műveletek magukban foglalják a nyersanyagok késztermékké vagy szolgáltatássá történő átalakításának eljárásait. Ez magában foglalja az összes bemenet megváltoztatását, hogy kimenetekké váljon. A fenti e-kereskedelmi példában ez magában foglalja a címkék hozzáadását vagy több termék márkanévét vagy csomagolását csomagban a termék hozzáadottérték-hozzáadása érdekében.
Kimenő logisztika
A végtermék fogyasztónak történő terjesztésére irányuló összes tevékenységet kimenő logisztikának kell tekinteni. Ez magában foglalja a termék kiszállítását, de magában foglalja a tároló és elosztó rendszereket is, és lehet külső vagy belső. A fenti e-kereskedelmi vállalat esetében ez magában foglalja a termékek tárolását a szállításhoz és az említett termékek tényleges szállítását.
Marketing és értékesítés
A láthatóság fokozására és a megfelelő ügyfelek megcélzására irányuló stratégiákat - például a reklámozást, a promóciót és az árazást - bele kell foglalni a marketingbe és az értékesítésbe. Alapvetően ez az összes olyan tevékenység, amely elősegíti a fogyasztót, hogy megvásárolja a cég termékét vagy szolgáltatását. A fenti példával folytatva egy e-kereskedelemmel foglalkozó cég hirdetéseket jeleníthet meg a Instagram-ban vagy e-mail listát készíthet az e-mail marketing céljára.
Szolgáltatások
Ez magában foglalja a termékek karbantartását és a fogyasztói élmény fokozását célzó tevékenységeket - ügyfélszolgálat, karbantartás, javítás, visszatérítés és csere. Egy e-kereskedelemmel foglalkozó vállalat esetében ez magában foglalhatja a javításokat vagy a csereket, vagy a garanciát.
Porter Értéklánc Másodlagos tevékenységek
Most a vállalatok tovább javíthatják értékláncuk elsődleges tevékenységeit a másodlagos tevékenységekkel. Az értéklánc-támogató tevékenységek éppen ezt teszik, támogatják az elsődleges tevékenységeket. A támogató vagy másodlagos tevékenység általában szerepet játszik minden egyes elsődleges tevékenységben. Mint például az emberi erőforrás menedzsment, amely szerepet játszhat a műveletekben és a marketingben és az értékesítésben. Itt van a négy támogató tevékenység.
Beszerzés
A beszerzés a vállalkozás számára inputok vagy források megszerzését jelenti. Így nyer egy vállalat nyersanyagokat, így magában foglalja az árak megkeresését és a tárgyalásokat a beszállítókkal és a szállítókkal. Ez erősen kapcsolódik a bejövő logisztikai elsődleges tevékenységhez, ahol egy e-kereskedelmi vállalat anyagokat vagy árukat vásárolna viszonteladás céljából.
Emberi erőforrás menedzsment
Olyan alkalmazottak felvétele és megtartása, akik teljesítik az üzleti stratégiát, valamint segítenek a termék megtervezésében, forgalmazásában és eladásában. Összességében a munkavállalók irányítása hasznos minden olyan alapvető tevékenységnél, ahol többek között a marketingre, a logisztikára és a műveletekre alkalmazottakra és hatékony bérbeadásra van szükség.
Infrastruktúra
Az infrastruktúra lefedi a vállalat támogatási rendszereit és a működésének fenntartását lehetővé tevő funkciókat. Ez magában foglalja az összes számviteli, jogi és adminisztratív funkciót. Minden alapvető funkcióhoz szilárd infrastruktúra szükséges.
Technológiai fejlődés
A technológiai fejlesztést a kutatás és fejlesztés során használják, és magában foglalhatja a gyártási technikák tervezését és fejlesztését, valamint a folyamatok automatizálását. Ez magában foglalja a felszerelést, a hardvert, a szoftvert, az eljárásokat és a műszaki ismereteket. Összességében a technológiai költségek csökkentésére irányuló vállalkozás, például a hardver tárolórendszerről a felhőre történő áttérés, a technológiai fejlődés.
Alsó sor
A Michael Porter értékláncának elsődleges tevékenységeit arra használják, hogy a vállalkozás versenyelőnyt nyújtson az öt tevékenység bármelyikében, így előnye van annak az iparnak, amelyben működik. Általánosságban az elemzést az áruk gyártásával foglalkozó vállalatoknak szánták. De szinte minden vállalat használhatja a Porter által elkészített értéklánc-elemzést, még akkor is, ha nem rendelkezik minden alkotóelemmel.
