Mi a meleg hívás?
A meleg hívás olyan potenciális ügyfél felkérése, akivel különösen az értékesítési képviselő, vagy általában az ő cége már korábban kapcsolatba lépett. Értékesítési hívásra, látogatásra vagy e-mailre utal, amelyet valamilyen kapcsolattartás előz meg a potenciális ügyféllel, például közvetlen levél kampány, bevezetés üzleti eseményen vagy áttétel.
A meleg hívás ellentétben áll a hideg hívással - olyan ügyfelek felkérése, akik nem számoltak be ilyen interakcióról, akikkel az értékesítési képviselő vagy az üzlet nem volt korábban kapcsolatban.
Nem kell eladnia a potenciális ügyfeleknek meleg hívás során; valójában jobb, ha helyette egy találkozót vagy virtuális találkozót állít fel.
Hogyan működik a meleg hívás
A meleg hívásnak általában személyre szabott elemei vannak, mivel az előző kapcsolatfelvételre hivatkozni lehet, vagy megemlíthetjük (például: "Helló, Jones asszony, láttam, hogy követte társaságunkat a Twitteren" vagy "Helló, Jones úr, a múlt héten találkoztunk a ABC konferencia "). Az előző kapcsolattartó jégtörőként működik a meleg utánkövetés során. A meleg hívás akkor működik a legjobban, ha minden ügyfél megfelelőségi jelölőnégyzetet bejelöli, annak ellenére, hogy még nem jelezte érdeklődését egy termék vagy szolgáltatás iránt.
A meleg hívást és a hatékony értékesítési csatornák, például az e-mail, a szöveges üzenet marketing és a közösségi média portálok használatát hatékonyabbnak és eredményesebbnek tekintik, mint a hideghívást az új leadok generálásakor. A modern közösségi média portálok, például a LinkedIn, a Twitter és a Facebook lehetővé teszik a potenciális ügyfelek számára, hogy közvetetten vagy közvetlenül a vállalkozások felé forduljanak, kommentárok elküldésével egy blogba, egy cikk megosztásával társakkal vagy tweetelt valami érdekes témában.
Kulcs elvihető
- A meleg hívás felveszi a kapcsolatot annak a potenciális ügyfélnek a felhívásával, akivel korábban kapcsolatba lépett önnel vagy cégével.A meleghívás ellentétes a hideghívással, általában hatékonyabb és eredményesebb.A meleghívások némileg informálisak és személyesek lehetnek, felismerve a kapcsolatot. közted és a potenciális szereplő között, szemben az összes üzlettel.
Meleg hívási tippek
Noha könnyű bevezetni a jeget a kilátással, a sikeres meleg hívás továbbra is jelentős erőfeszítéseket igényel. Íme néhány tipp:
- Cél olyan kilátások, amelyek hasonlóak a vállalat leggyakoribb vevőjéhez. Az ismerős profil alapján történő munka jobb képet ad arról, hogy mit keresnek ezek a kilátások, és hogyan vonzhatják őket. Ellenálljon annak a kísértésnek, hogy csak nagyobb kilátások után járjon el - kevesebb és messze van egymástól. Készüljön fel a célvállalatát és annak döntéshozóit kutatva. Ismerve igényeiket és értékeiket, jobban kiszolgálhatja őket, vagy testreszabhatja a hangmagasságot. Fel kell hívnia a cél figyelmét, és gyorsan meg kell tennie. Ne felejtsd el beállítani a hangmagasságot annak biztosítása érdekében, hogy rövidek és gyorsan juthassanak a ponthoz, miközben világosan demonstrálják az értékjavaslatát. Próbáljon meg minimális idő alatt és szavakkal elérni az összes kulcsfontosságú pontot. Ügyeljen arra, hogy tiszteletben tartsa idejük idejét. Ne félj humorral alkalmazni, vagy próbáljon informálisan és személyre szabottan beszélgetni. Lehet, hogy a termék elég jó ahhoz, hogy önmagát eladja, de soha nem fog oda jutni erre a pontra, ha elveszíti a célpont figyelmét, vagy elszalasztja a csatlakozási lehetőséget. Mindenképpen használjon különféle módszereket több kapcsolattartó pont biztosításához, például hangposta, amely tartalmaz egy ajánlatot, hogy további információkat nyújtson, és e-maileket, amelyek tippeket és segítséget nyújtanak video útján.
