Mi az a havi aktív felhasználó (MAU)?
A havi aktív felhasználó (MAU) egy kulcsfontosságú teljesítménymutató (KPI), amelyet a közösségi hálózatok és más cégek használnak az egyedi felhasználók számának kiszámításához, akik egy webhelyet látogatnak az elmúlt hónapban. A webhelyek általában azonosítókóddal, e-mail címmel vagy felhasználónévvel ismerik fel a havi aktív felhasználókat.
A MAU elősegíti az online üzleti vállalkozások általános állapotának mérését, és alapja az egyéb webes mutatók kiszámításának. A MAU akkor is hasznos, ha felmérik egy vállalkozás marketing kampányainak hatékonyságát, és felmérik mind a jelenlegi, mind a potenciális ügyfelek tapasztalatait. A szociális média iparágba fekvő befektetők figyelni kell arra, amikor a vállalatok jelentik a MAU-t, mivel ez egy KPI befolyásolhatja a szociális média társaság részvényárfolyamát.
Fő teljesítménymutatók (KPI)
Ki és hogyan használja a MAU-t?
Túl gyakran a vállalatok nem használják pontosan ugyanazokat a paramétereket a MAU kiszámításakor, és nincsenek ipari szabványok a kulcsfogalmak meghatározására, például a „felhasználó” és az „aktív”. Ezért a MAU kritikusai úgy vélik, hogy a mutató tisztességtelen összehasonlítást hoz létre a versenytársak között. Mások úgy vélik, hogy a MAU csak más minõsítõ mutatókkal kombinációban hasznos, és mások kíváncsi, hogy egyáltalán releváns-e.
Kvantitatív változóként a MAU csak a látogatók számát mutatja be; nincs olyan elem, amely beszámolná a felhasználói élmény mélységét vagy minőségét. A MAU kiszámításakor egyes vállalatok a felhasználót olyannak tekintik, aki egyszerűen belépett a saját webhelyére. Más vállalkozások esetében a felhasználó az, aki létrehozott bejelentkezést és jelszót, mások számára az aktív felhasználónak más követelményeknek kell megfelelnie.
A Facebook (NASDAQ: FB) például egy felhasználót határozza meg, aki aktívan interakcióba lépett a webhellyel "kedvelés, megosztás, kommentálás, üzenetküldés vagy egy másik linkre kattintással". A társaság úgy véli, hogy egy felhasználó aktív, ha az elmúlt hónapban ilyen módon kapcsolatba lépett a Facebook-lal. Ha egy felhasználó 30 napos időszakon belül nem lép fel a webhellyel, akkor a Facebook ezt a felhasználót "inaktívnak" tekinti, és nem képes arra, hogy havi aktív felhasználónak számítson.
A Twitter (NYSE: TWTR) viszont úgy véli, hogy a felhasználók "aktívak", ha legalább 30 fiókot követnek, és e fiókok legalább egyharmada követi őket. A Twitter rendszere a MAU-t úgy számítja ki, hogy az elmúlt hónapban kiszámítja az "aktív felhasználókat, akik bejelentkeztek". Ha a Twitter MAU nem tartalmazza ugyanazokat az elkötelezettségi változókat, mint a Facebook MAU, akkor a mutató eredményesen összehasonlítja-e a vállalatok webhelyfelhasználását?
Kulcs elvihető
- A havi aktív felhasználó (MAU) egy kulcsfontosságú teljesítménymutató (KPI), amelyet az online cégek használnak az egyedi felhasználók számának kiszámításához, akik egy adott időszakon belül látogatják meg a webhelyet. A MAU problémája az, hogy a vállalatok nem pontosan ugyanazokat a paramétereket használják a számításhoz MAU.Szintén nincs iparági szabvány a kulcsfogalmak meghatározására, például a "felhasználó" és az "aktív".
Mi a lényeg a MAU-val?
Az, hogy a MAU egyes alkotóelemeire nincs egységes szabvány, és a szociális média tendenciáinak számszerűsítésére szolgáló egyéb mutatók csúszós versenyfeltételeket teremtenek. 2015-ben, a MAU-adatok pontosságával kapcsolatos szkepticizmusra reagálva, a Facebook felülvizsgálta a MAU-meghatározást: Nem fogja többé belefoglalni a „harmadik féltől származó ping-eket” - azaz olyan embereket, akik nem aktív Facebook-felhasználók, de csak tartalmat osztanak meg egy másik webhelyen keresztül, amely integrálva van a Facebook bejelentkezésbe.
Úgy tűnik, hogy a Facebook részéről megfelelő lépés történt, ez felteszi a kérdést: Vajon a többi közösségi média webhelye is elvégezte-e ezt a változást a MAU-kalkulációjukban?
A Twitter évek óta arra kérte a befektetőket, hogy ítéljék meg a társaságot a napi aktív felhasználó (DAU), nem pedig a MAU növekedésének alapján. A negyedik negyedévi 2015. évi bevételi felhívásánál a Twitter-t fel kellett magyarázni, miért veszített el négy millió MAU-t az előző negyedévben; Ennek oka kiderült, hogy a négy millió "felhasználó" legtöbbje egyáltalán nem használja a Twitter-et. Ehelyett számítottak rájuk, amikor az Apple (NASDAQ: AAPL) Safari böngésző automatikusan elvégezte a Twitter adatgyűjtését.
A Twitter azonban DAU-adatainak megosztását csak 2019 februárjában kezdte meg. A havi és napi felhasználói számlákra váltás azt mutatta, hogy a vállalat nyer, nem veszíti el a felhasználókat. A Twitter azt mondta, hogy 2019 végén megállítja a MAU-szám megosztását. Feltehetjük a kérdést: Ha a Twitter nem állítja meg MAU-adatainak megosztását, akkor versenytársai ugyanezt teszik?
A MAU továbbra is érdemes?
Néhányan határozottan érveltek a MAU metrika visszavonásával. Azonban egy vállalat, amely ezt önmagában végzi, nem lenne értelme. Noha igaz, hogy a felhasználói mutatók eltérései megnehezíthetik a szociális média cégeinek összehasonlítását, amíg az iparági jelentések nem szabványosodnak, nincs értelme a MAU-tól elállni.
Ezenkívül, mivel a vállalatok üzleti modelljei kapcsolódnak bevételtermelő erőfeszítéseikhez, a MAU trendeinek megértése továbbra is megéri az időt és erőfeszítést.
