Miért egyes vállalatok haszonkulcsai haladják meg a versenytársaikat? Hogyan szerez egy társaság versenyelőnyt a társaival szemben? E kérdésekre a válaszokat az értéklánc elemzése tartalmazza.
Az értéklánc elemzése az a folyamat, amikor megvizsgáljuk azokat a tevékenységeket, amelyek során a termék vagy szolgáltatás inputjait olyan alakzatká változtatjuk, amelyet az ügyfél értékel. A vállalatok az értéklánc elemzését úgy végzik, hogy megvizsgálják a termék létrehozásához szükséges összes gyártási lépést, és meghatározzák a lánc hatékonyságának növelésére szolgáló módszereket.
Porter értéklánc-elemzése
Michael Porter, a Harvard Business School professzora 1985-ben bevezetett egy alapvető értéklánc-modellt a Versenyképesség előnye című könyvében. Számos kulcsfontosságú lépést azonosított az összes értéklánc-elemzés között, és megállapította, hogy vannak olyan elsődleges és támogató tevékenységek, amelyek a legoptimálisabb szinten történő elvégzésével értéket teremtenek ügyfeleik számára, úgy hogy az ügyfélnek kínált érték meghaladja az érték létrehozásának költségeit., ami magasabb profitot eredményez. A Porter keretrendszerét csoportosítja a tevékenységek elsődleges és támogatási kategóriákba
Az elsődleges tevékenységek a bemenetek felvételére, outputokká konvertálására és a kimenetnek az ügyfélnek történő átadására koncentrálnak. A támogató tevékenységek kiegészítő szerepet játszanak az elsődleges tevékenységekben. Ha egy vállalat hatékonyan kombinálja ezeket a tevékenységeket, hogy kiváló terméket vagy szolgáltatást nyújtson, akkor az ügyfél hajlandó többet fizetni a termékért, mint a termék előállításának és szállításának költsége, amely magasabb haszonkulcsot eredményez.
Dolgozzunk át egy vagyonkezelő cég példáján. Az ügyfél célja, hogy a lehető legmagasabb beruházási megtérülést érje el az ügyfél által meghatározott iránymutatások és korlátozások alapján.
A cég elsődleges tevékenységei a következők:
- Befektetési csapat (portfóliókezelők, elemzők) - a befektetési döntések meghozatalának feladata. Műveletek és kereskedők - annak biztosítása, hogy a beruházások összhangban álljanak az ügyfél által megfogalmazott irányelvekkel, és hogy a tranzakciók a legjobb végrehajtási áron készüljenek. Marketing és értékesítés - felelős az ügyfelek beszerzéséért. Szolgáltatás (ügyfélkapcsolat-menedzsment) - felelős az összes érintkezési pont biztosításáért az ügyfél számára.
A támogató tevékenységek a következők:
- Technológia - hatékony és eredményes kereskedelmi és ügyfélmodult tervez, amely lehetővé teszi a csapat számára a legmagasabb szintű szolgáltatás nyújtását és a legjobb befektetési döntések meghozatalát. Emberi erőforrások - megtalálja és megtartja a cég legmagasabb szintű tehetségét. Infrastruktúra - magában foglalja azokat az ügyvédeket és kockázatkezelőket, akik felügyelete alapvető fontosságú az ügyfelek iránymutatásainak betartása, a befektetési kockázat ellenőrzése és a cég működése mellett működik a SEC.
Hogyan lehet javítani az értékláncot
Amikor egy cég figyelembe veszi értékláncát, meg kell fontolnia annak értékjavaslatát, vagy azt, hogy mi különbözteti meg versenytársától. Az értéklánc-elemzés célja a nyereség javítása azáltal, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást hoz létre, amely annyira jobb, hogy az ügyfelek hajlandóak többet fizetni, mint a fejlesztés költsége.
De az értéklánc javítása a fejlesztés érdekében nem lehet a végcél. Ehelyett a társaságnak el kell döntenie, miért akarja javítani értékláncát versenyelőnye szempontjából, hogy megkülönböztesse magát társai között.
Két közös versenyelőny-stratégia magában foglalja az olcsó szolgáltatót vagy a termék vagy szolgáltatás specializálódását / differenciálását.
- Olcsó szolgáltató - az értéklánc elemzése a költségekre összpontosít, és arra, hogy egy társaság hogyan tudja csökkenteni ezeket a költségeket. Szakterület - az értéklánc elemzése olyan tevékenységekre összpontosít, amelyek egyedi terméket vagy megkülönböztetést hoznak létre a szolgáltatásban.
Térjünk vissza a vagyonkezelési példához. Az értéklánc meghatározása után az eszközkezelőnek meg kell határoznia versenyelőnyét, és folytatnia kell azokat a tevékenységeket, amelyek ezen célok elérése felé vezetnek. Ebben az esetben az vagyonkezelő a differenciálódási stratégiát akarja követni egy olyan termék szállításával, amelynek három év alatt állandó, felső kvartilis hozama van.
A Porter által azonosított egyediség mozgatórugói alapján a cégnek összpontosítania kell politikáira és döntéseire, és meg kell tanulnia megkülönböztetni magát a teljesítmény szempontjából. Ezekre a mozgatórugókra összpontosítva a befektetési csapat két elsődleges tevékenysége, a műveletek és a kereskedők, az összes azonosított támogatási tevékenységgel együtt, egy olyan terméket tudnak kezelni, amely eléri a differenciált versenyelőnyeit.
Alsó vonal
Az értéklánc-elemzés egy praktikus menedzsment eszköz, amely azonosítja azokat a tevékenységeket, amelyek egy kiváló termék vagy szolgáltatás létrehozásához vezetnek, amelyet az ügyfelek nagyra értékelnek. Ennek a nagyra becsült terméknek az az eredménye, hogy az ügyfelek hajlandóak díjat fizetni, amely meghaladja annak költségeit, ezáltal magasabb profitot eredményezve.
A Michael Porter által létrehozott modell hasznossága elsősorban abban rejlik, hogy képes-e a munkaterméket különféle tevékenységi csoportokra bontani, hogy a menedzsment stratégiailag arra összpontosítson, hogy mi az a hasznos tevékenység, és mi teremt értéket. Összpontosítja a vállalatot egy jövőkép meghatározására egy olyan versenyelőny-stratégia felhasználásával, amely a jövőbeli termékeket és szolgáltatásokat mozgatja. A támogató tevékenységeket tovább érvényesítik a folyamatban, megértetve azt, hogy ezek a néha figyelmen kívül hagyott tevékenységek szerves részét képezik a vállalat értékláncának és értékjavaslatának.
