A termelékenység méri a vállalat termelési folyamatának hatékonyságát. A kiszámításhoz el kell osztani a társaság által termelt outputokat a termelési folyamatban felhasznált inputokkal. A közös ráfordítások a munkaórák, a tőke és a természeti erőforrások, míg az outputokat általában az értékesítésben vagy az előállított áruk és szolgáltatások számában kell mérni. A termelékenységet úgy lehet kiszámítani, hogy megmérik az előállított egységek számát a munkavállalói munkaidőhöz viszonyítva, vagy pedig megmérik a vállalat nettó eladásait a munkavállalói munkaórákhoz viszonyítva.
Kulcs elvihető
- A termelékenység arra utal, hogy egy vállalat mennyit tud termelni egy adott mennyiségű input felhasználásával. A folyamatos jövedelmezőség fontos tényezője a munkatermelékenységnek, vagy annak, hogy mennyire termelékenyek a vállalat alkalmazottai. A termelékenység mérése többféle módon is elvégezhető, újabb módszerekre támaszkodva szoftverkövetés és -figyelés.
A munkatermelékenység kiszámítása
Az alkalmazottak teljes munkatermelékenységét úgy számítják ki, hogy az árukat és szolgáltatásokat elosztják a társaság alkalmazottai által meghatározott időtartamok alapján elért összes órával. Tegyük fel például, hogy egy vezető ki akarja számítani a vállalat összes alkalmazottjának termelékenységét. A menedzser kiszámítja, hogy a társaság múlt hónapban 30 000 egység termelést hozott, míg inputja 3000 óra munka. A vállalat termelékenysége 10 (30 000 osztva 3000-del); ez azt jelenti, hogy az alkalmazottak óránként 10 darabot készítettek az előző hónapban.
Alternatív módszerek a termelékenység kiszámítására
360 fokos visszajelzés
Ezzel a módszerrel a szervezet visszajelzést kér és alkalmaz az alkalmazott munkatársaitól. Noha ez harciasnak tűnhet, sok esetben ez valóban nagyszerű módszer lehet termelékenységük értékelésére. Ebben a megközelítésben a termelékenységet úgy értékelik, hogy megkérdezik mind a feletteseket, mind a társaikat, mind az alárendeltket. A munkatársakat felkérjük, hogy értékeljék, hogy a kérdéses alkalmazott hogyan járult hozzá a vállalathoz, és mennyire teljesítették feladataikat.
A 360 fokos visszacsatolási rendszer megköveteli, hogy minden érintett személy jól megértse, mit jelent az, hogy ez a személy hatékony legyen a munkájában, és szorgalmas munkavállaló. Csak akkor működik, amikor a csapat tagjai szorosan kölcsönhatásba lépnek egymással. A 360 fokos visszacsatolási rendszer sikeres bevezetéséhez a társaságnak képznie kell az alkalmazottakat arról, hogyan lehetnek őszintén és objektíven tanító visszajelzéseket adni. A több kortárstól kapott visszajelzés remélhetőleg kiküszöböli az esetleges elfogultságot is, amely egyetlen személynek a másikkal szemben fennállhat.
A termelékenység mérése a teljes eladás felhasználásával
A társaság munkatermelékenységi szintjének mérésére szolgáló másik általános módszer a teljes eladás elosztása a teljes ledolgozott órák összegével. Például az ABC társaság nettó árbevétele 15 millió dollár volt, és alkalmazottai összesen 20 000 órát dolgoztak az elmúlt pénzügyi évben. A output a vállalat nettó árbevétele, az input pedig az órák száma. A vállalat termelékenysége 750 dollár (15 millió dollár osztva 20 000-del). Ez azt jelenti, hogy minden munkaóra után az ABC vállalat alkalmazottai 750 dollárt árbevételt realizáltak.
Online teljesítménykövetés
Az online időkövetés és a projektmenedzsment szoftver segítségével segíti a vállalatot a termelékenység automatikus nyomon követésében. Az elektronikus munkaidő-táblák segítségével a vállalatok valós időben pontosabban nyomon követik az alkalmazottakra vonatkozó adatokat. Ezek az adatok felhasználhatók teljesítményjelentések készítéséhez az egyes alkalmazottak számára. Ez egy nagyszerű megoldás a távoli munkavállalókkal rendelkező vállalatok termelékenységének mérésére is. Az időkövetés korlátozása az, hogy az időmunka csak egy eredményes munkavállaló egyetlen mércéje. Ami többet számít, az, hogy miként használják ki ezt az időt, és outputjaik minőségét.
A közösségi média figyelése
Egyes munkáltatók azt szeretnék, ha alkalmazottaikat követik a közösségi médiában, és olyan filozófiát valósítanak meg, miszerint a munkanapon a közösségi médiába postáznak vagy az interneten szörfözhetnek. Az ötlet az, hogy az Internet és a Facebook görgetése csökkenti a produktív munkát, különösen a vállalati időt. A vállalati számítógépekhez telepíthető olyan szoftver, amely nyomon követi az ilyen nem megfelelő felhasználást, és jelentést tesz a vezetőségnek.
A termelékenység mérése különböző iparágakban
A termelékenységi referenciaértékek és célok az ipartól függnek. Néhány munkahelyen már meg vannak határozva az alapvető referenciaértékek. Például az ügyfélszolgálati képviselőknek vannak referenciaértékeik, amelyek meghatározzák, hogy mennyi ideig tartson egy „produktív” hívás. A legtöbb társaságnak sajátos referenciaértékeket kell meghatároznia. Sok munkahelynél, például az ügyfélszolgálatnál, az alkalmazottak nem sokkal ellenőrzik a saját termelékenységüket (azaz attól függ, hogy hány hívást fogadnak, amit nem tudnak ellenőrizni).
