Az Amazon (AMZN) egy e-kereskedelmi webhely, amelyet Jeff Bezos 1994-ben indított. A weboldal nemzetközileg működik, és gyors kiszolgálásról és innovatív termékekről ismert. A népszerű Amazon termékek és szolgáltatások között szerepel az Amazon Kindle (e-olvasó / tabletta), az Amazon Prime (alacsonyabb szállítási arányú tagsági szolgáltatás), valamint a Prime Music és az Amazon Instant Video (streaming oldalak).
Az Amazon Fresh, élelmiszer-szállító cég, amely Seattle-ben, Los Angelesben, New Yorkban és New Jersey-ben működik, az e-kereskedelmi óriás új szolgáltatása.
A fogyasztók
Az Amazon Fresh használata egyszerű: Az ügyfelek az Amazon Fresh alkalmazást használják, vagy elindulnak a fresh.amazon.com webhelyen, bejelentkeznek és vásárolni kezdnek. A fogyasztók választhatják az „Előzetes kézbesítés” -et, ahol az élelmiszereket műanyag zacskókban szállítják, és amelyeket a fogyasztónak át kell vennie, vagy a „Felügyelet nélküli kézbesítés”, amikor az élelmiszert a fogyasztó küszöbére szállítják hőmérsékleten szabályozott táskákban.
Ugyanazon a napon és másnap reggel a kézbesítés is elérhető, és az 50 dollárt meghaladó kiadások esetén a kézbesítés ingyenes. Élelmiszerboltokkal együtt az Amazon Fresh piperecikkeket és elkészített ételeket szállít.
Történelem és verseny
Lehet, hogy meglepő, de az Amazon nem az első olyan vállalkozás, aki egy gyors élelmiszerbolt-szolgáltatást álmodozott. Az 1990-es évek közepe óta olyan cégek, mint a Webvan és a HomeGrocer, ételt szállítanak éhes ügyfeleknek. Ma a legtöbb téglából és habarcsból készült élelmiszerbolt szállítási szolgáltatást fog nyújtani (feltéve, hogy Ön ténylegesen üzletben vásárolja meg), és kizárólag New York City-ben az Amazon Fresh számára három fő versenytársa van: a Fresh Direct, a Peapod és az Instacart.
Tehát hogyan rakhatják fel ezeket a versenytársak az Amazon Fresh-hez? A Bloomberg összehasonlította a négy vállalatot és arra a következtetésre jutott, hogy az Amazon Fresh a legolcsóbb szolgáltatás a New York-i térségben. Az Amazon Fresh az Amazon webhelyén és a Yelp webhelyén is magasra értékelt. A fogyasztók számára fő probléma az ár.
Árak
Mennyit fizetne a kényelemért, ha élelmiszert szállítanak az ajtódra? Néhány ember számára a költségek túlságosan megfizethetőek lehetnek, de új anya vagy elfoglalt munkavállaló számára évente 299 USD lehet elfogadható ár. Hangsúlyozni kell, hogy ez a díj az Amazon Prime-t és az ahhoz kapcsolódó előnyöket is tartalmazza.
Az első 90 nap során az Amazon Prime vásárlóinak mentesül a 299 USD / év árcédulától. Ennek az ingyenes próbaverziónak két előnye van az Amazon Fresh számára: Először is, az ügyfeleknek lehetősége van arra, hogy bekapcsolódjanak a szolgáltatásba és folytatják előfizetésüket. Másodszor, az egymással versengő szolgáltatásokat igénybe vevők kockázatmentesen kipróbálhatják az Amazon Fresh-et, és összehasonlíthatják a kiszállított élelmiszerek és a kapott szolgáltatás minőségét.
A jövő
Az Amazon két új terméket integrált, hogy működjön együtt az Amazon-szal és az Amazon Fresh-szel. Az első az Amazon Dash. Az Amazon Dash egy olyan eszköz, amelyet az ügyfelek azért vásárolnak, hogy beszédet vagy vonalkód-leolvasást végezzenek élelmiszereiket az Amazon Fresh-en. Az eszköz wifi-n keresztül kapcsolódik az Amazon Fresh alkalmazáshoz vagy webhelyhez, és az ügyfelek megrendelésük előtt áttekinthetik az általuk igényelt termékeket. Az eszköz csak meghíváson érhető el, és olyan emberek számára hasznos, akiknek soha nem emlékszik az élelmiszerboltokra.
A második eszköz az Amazon Dash Button. Először áprilisi bolondnak tekintették, hogy az eszközt kényelmes helyre szereljék és beprogramozzák egy bizonyos termék (szappan, gabonafélék, borotva stb.) Megrendelésére. Ha megnyomja, a termék megrendelésre kerül, és automatikusan kiszállítja az ügyfél ajtajára. Az Amazon Dash gomb, akárcsak az Amazon Dash, továbbra is csak meghívóval történik.
Alsó vonal
Az Amazon széles körben sikeres vállalat, amelyet szinte lehetetlen elkerülni. Az egész Amerikában már kialakított lenyűgöző infrastruktúrával és bizonyos piacokon elérhető, egynapos kézbesítéssel elkerülhetetlennek tűnt, hogy az Amazon belépjen az élelmiszerpiacra. Az Amazon Fresh hamarosan nyolc évet ünnepel a 2007-es seattle-i debütálása óta. A jó ügyfélszolgálat és az Amazon pénzeszközeinek bizonyított tapasztalataival valószínűleg hosszú ideig fog működni.
