Mi az elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem)?
Az elektronikus kereskedelem vagy az elektronikus kereskedelem (néha e-kereskedelemként írva ) egy olyan üzleti modell, amely lehetővé teszi a cégek és magánszemélyek számára, hogy az interneten vásároljanak és eladjanak dolgokat. Az e-kereskedelem a következő négy fő piaci szegmensben működik:
- Business to businessVállalkozás a fogyasztóhozFizetődőfogyasztóhozFizetődő vállalkozás
Az elektronikus kereskedelmet, amely számítógépeken, táblagépeken vagy okostelefonokon keresztül folytatható, úgy lehet gondolni, mint a postai rendelés katalógusának digitális változata. Szinte minden elképzelhető termék és szolgáltatás elérhető e-kereskedelmi tranzakciók révén, ideértve a könyveket, zenét, repülőjegyeket és olyan pénzügyi szolgáltatásokat, mint például részvénybefektetés és online banki szolgáltatások. Mint ilyen, nagyon romboló technológiának tekintik.
Kulcs elvihető
- Az e-kereskedelem áruk és szolgáltatások vétele és eladása az interneten keresztül. Az e-kereskedelem helyettesítheti a tégla- és habarcsboltokat, bár egyes vállalkozások mindkettőt fenntartják. Szinte bármit meg lehet vásárolni e-kereskedelem útján.
Az elektronikus kereskedelem
Az elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem) megértése
Az e-kereskedelem elősegítette a vállalkozások szélesebb piaci jelenlétét azáltal, hogy olcsóbb és hatékonyabb forgalmazási csatornákat kínál termékeikhez vagy szolgáltatásaikhoz. Például a Target nagykereskedő kibővítette tégla és habarcs jelenlétét egy online áruházban, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy mindent vásárolnak, a ruháktól a kávéfőzőktől a fogkrémig és az akciófiguráig.
Ezzel szemben az Amazon egy e-kereskedelem-alapú online értékesítés és termékszállítás modelljét indította el. Nem szabad túlmúlni, az egyes eladók egyre inkább részt vesznek e-kereskedelmi ügyletekben saját személyes webhelyeiken keresztül. Végül, a digitális piacok, mint például az eBay vagy az Etsy, cserékként szolgálnak, ahol vásárlók és eladók sokasága összejön üzleti tevékenységet folytatni.
Az elektronikus kereskedelem előnyei és hátrányai
Az e-kereskedelem a következő előnyöket kínálja a fogyasztóknak:
- Kényelem. Az elektronikus kereskedelem a nap 24 órájában, a hét hét napján fordulhat elő. Nagyobb választék. Sok üzlet szélesebb termékkínálatot kínál online, mint amennyit tégla-és habarcs-társaik szállítanak. És sok olyan üzlet, amely kizárólag online létezik, exkluzív készleteket kínálhat a fogyasztóknak, amelyek másutt nem érhetők el.
Az e-kereskedelem a következő hátrányokkal rendelkezik:
- Korlátozott ügyfélszolgálat. Ha számítógépet vásárol online, akkor nem kérheti egyszerűen az alkalmazottat, hogy mutassa be egy adott modell jellemzőit személyesen. És bár egyes webhelyek lehetővé teszik, hogy online csevegjenek az alkalmazottakkal, ez nem tipikus gyakorlat. Az azonnali kielégülés hiánya. Ha online terméket vásárol, akkor meg kell várnia, amíg azt elküldik otthona vagy irodája felé. Azonban a kiskereskedők, mint például az Amazon, kissé kevésbé fájnak a várakozási játékról, mivel egynapos kézbesítést kínálnak prémium lehetőségként kiválasztott termékekre. Nem érinti a termékeket. Az online képek nem feltétlenül közvetítik a teljes történetet egy tárgyról, így az e-kereskedelemben történő vásárlás nem kielégítő, ha a kapott termékek nem felelnek meg a fogyasztók elvárásainak. Eset: a ruhadarab kendőbb anyagból készülhet, mint az online kép jelzi.
