Mi az üzlet-fogyasztó (B2C)?
Az üzleti vállalkozás és a fogyasztó (B2C) kifejezés azt jelenti, hogy a termékeket és szolgáltatásokat közvetlenül értékesítik azok a fogyasztók között, akik termékeik vagy szolgáltatások végfelhasználói. A legtöbb, közvetlenül a fogyasztóknak történő értékesítést B2C társaságoknak lehet nevezni.
A B2C rendkívül népszerűvé vált az 1990-es évek végén a dotcom fellendüléskor, amikor elsősorban az online kiskereskedőkre utalták, akik termékeket és szolgáltatásokat értékesítettek a fogyasztóknak az interneten keresztül.
Üzleti modellként az üzleti vállalkozások közötti különbség jelentősen eltér az üzleti vállalkozások modelljétől, amely két vagy több vállalkozás közötti kereskedelmet jelent.
A vállalkozások és a fogyasztók megértése
Az üzlet-fogyasztó (B2C) az egyik legnépszerűbb és legszélesebb körben ismert értékesítési modell. A B2C elképzelését Michael Aldrich használta először 1979-ben, aki a televíziót használta elsődleges médiumként a fogyasztók eléréséhez.
A B2C hagyományosan a bevásárlóközpontok vásárlására, az éttermekben való étkezésre, a pay-per-view filmekre és az infomercials hirdetésekre utalt. Az internet növekedése azonban egy teljesen új B2C üzleti csatornát hozott létre e-kereskedelem vagy áruk és szolgáltatások internetes értékesítése formájában.
Bár sok B2C társaság esett a későbbi dot-com üzlet áldozatává, mivel az ágazat befektetői érdeklődése csökken és a kockázati tőkefinanszírozás kiszáradt, a B2C vezetői, mint például az Amazon és a Priceline, túlélték a kilépést, és azóta nagy sikert értek el.
Minden olyan vállalkozásnak, amely a B2C értékesítésre támaszkodik, jó kapcsolatokat kell fenntartania ügyfeleivel, hogy visszatérjenek. Az üzleti vállalkozások (B2B) ellentétben, amelyek marketing kampányainak célja egy termék vagy szolgáltatás értékének bemutatása, a B2C-re támaszkodó vállalatoknak érzelmi reakciót kell kelteniük ügyfeleik marketingjére.
Fogyasztók felé irányuló üzlet
A B2C Storefronts versus internetes kiskereskedők
Hagyományosan, sok gyártó eladta termékeit fizikai elhelyezkedésű kiskereskedők számára. A kiskereskedők nyereséget szereztek a felárakkal, amelyeket hozzáadtak a gyártónak fizetett árhoz. De ez megváltozott, amikor az internet megjelent. Felmerült az új vállalkozás, amely megígérte, hogy közvetlenül eladja a fogyasztónak, így kiszorítja a közvetítőt - a kiskereskedőt - és csökkenti az árakat. Az 1990-es évek dotcom-fellendülésének idején a vállalkozások harcoltak az internetes jelenlét biztosítása érdekében. Sok kiskereskedő kénytelen volt redőzni az ajtót, és kiléptek az üzletből.
A dotcom forradalom utáni évtizedek óta a webes jelenléttel rendelkező B2C társaságok továbbra is uralják a hagyományos tégla- és habarcs-versenytársaikat. Az olyan cégek, mint az Amazon, a Priceline és az eBay, túlélik a korai dot com boomot. Kifejlesztették korai sikerüket, hogy iparág-bontássá váljanak.
Kulcs elvihető
- A vállalkozás és a fogyasztó között a termékek és szolgáltatások közvetlenül a fogyasztók közötti értékesítésének folyamata vonatkozik.B2C-t elsősorban az online kiskereskedőkre utalták, akik termékeket és szolgáltatásokat értékesítettek az interneten keresztül az online fogyasztóra. Az online B2C veszélyt jelentett a hagyományos kiskereskedőkre, akik profitáltak. attól kezdve, hogy felárat adjunk az árhoz.
B2C üzleti modellek a digitális világban
Jellemzően ötféle online B2C üzleti modell létezik, amelyeket a legtöbb cég online felhasznál a fogyasztók megcélzására.
1. Közvetlen eladók. Ez a leggyakoribb modell, amelyben az emberek árukat vásárolnak online kiskereskedőktől. Ide tartoznak a gyártók vagy a kisvállalkozások, vagy az áruházak egyszerűen online verziói, amelyek különböző gyártók termékeit árusítják.
2. Online közvetítők. Ezek olyan összeköttetések vagy középkorúak, akik valójában nem rendelkeznek olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal, amelyek összehozza a vevőket és az eladókat. Az olyan webhelyek, mint az Expedia, a Trivago és az Etsy, ebbe a kategóriába tartoznak.
3. Reklám-alapú B2C. Ez a modell ingyenes tartalmat használ a weboldal látogatói számára. Ezek a látogatók viszont digitális vagy online hirdetésekkel találkoznak. Alapvetően nagy mennyiségű internetes forgalmat használnak áruk és szolgáltatások értékesítését célzó hirdetések eladására. Az egyik példa a médiaoldalak, például a Huffington Post, a nagy forgalmú webhely, amely a reklámban a natív tartalommal keveredik.
4. Közösségi alapú. Az olyan webhelyek, mint a Facebook, amely a közös érdeklődés alapján online közösségeket épít fel, segítenek a marketingszakembereknek és a hirdetőknek termékeik közvetlen reklámozásában a fogyasztók számára. A webhelyek a felhasználó demográfia és földrajzi helyzet alapján célozzák meg a hirdetéseket.
5. Díjalapú. A közvetlen fogyasztói webhelyek, például a Netflix, díjat számítanak fel, hogy a fogyasztók hozzáférjenek tartalmukhoz. A webhely ingyenes, de korlátozott tartalmat is kínálhat, miközben a legtöbbért díjat számít fel. A New York Times és más nagy újságok gyakran díjalapú B2C üzleti modellt alkalmaznak.
B2C társaságok és mobiltelefonok
Az elektronikus kereskedelem fellendülése után évtizedek óta a B2C társaságok továbbra is egyre növekvő piacot figyelnek: a mobilbeszerzést. Az okostelefon-alkalmazások és a forgalom növekedése az előző évhez képest a B2C-társaságok figyelmét a mobil felhasználókra fordították, és kihasználták a népszerű technológiát.
A 2010-es évek elején a B2C társaságok rohantak mobil alkalmazások fejlesztésére, akárcsak évtizedekkel korábban. Röviden: a B2C modell sikerének feltétele a folyamatos fejlődés, a fogyasztói étvágyok, vélemények, trendek és vágyak alapján.
B2C versus vállalkozások közötti (B2B)
A fentiekben említettek szerint az üzleti vállalkozások fogyasztói modellje különbözik az üzleti vállalkozások (B2B) modellektől. Míg a fogyasztók termékeket vásárolnak személyes használatra, addig a vállalkozások ezt vállalkozásaikban használják. A nagyméretű vásárlásokhoz, például a befektetési eszközökhöz, általában jóváhagyást kell kérni azoktól, akik egy társaságot vezetnek. Ez a vállalkozás vásárlóerejét sokkal összetettebbé teszi, mint az átlagfogyasztóé.
A vásárlások és a vállalkozások közötti kapcsolatok jellege miatt a B2B modellben az eladások hosszabb ideig tarthatnak, mint a B2C modellben.
A B2C üzleti modelltől eltérően az árstruktúrák általában különböznek a B2B modellben. A B2C esetén a fogyasztók gyakran ugyanazt az árat fizetik ugyanazon termékekért. Az árak azonban nem feltétlenül azonosak. Valójában a vállalkozások hajlamosak az árakról és a fizetési feltételekről tárgyalni.
