Mi az a fióktelep?
A fióktelep a fő irodától eltérő hely, ahol üzleti tevékenységet folytatnak. A legtöbb fióktelep a társaság különféle szempontjainak kisebb részlegeiből áll, mint például az emberi erőforrások, a marketing és a könyvelés. A fióktelepnek általában fióktelep-kezelője lesz, aki közvetlenül a fő irodában lévő vezetőségi tagnak jelentést tesz és megválaszolja azt.
Hogyan működik a fióktelep?
A fióktelepek abban hasznosak, hogy sok ügyfélspecifikus adminisztratív megfontolást lehetővé tesznek az ügyfelekhez legközelebb eső ügyekben. Például a Starbucksnak fióktelepei vannak, hogy költséghatékonyabb módon jobban kiszolgálhassák kiskereskedelmi üzletének vezetõit. Emellett kiszolgálhatják és jobban tájékozódhatnak az egyes helyszínek igényeiről, a helyspecifikus elemek bevezetéséről vagy a személyzet kiigazításáról.
Kulcs elvihető
- A fióktelep hasznos módja a nagyvállalatoknak az ügyfelek igényeinek kielégítésére a személyes kapcsolat érdekében. A fióktelep egyetlen személyből állhat, vagy személyzettel állhat, az üzleti igények függvényében. Sűrűn lakott városokban nem ritka, ha több fiókot látnak egymás közelében. Több vidéki térségben érdemes lehet kevesebb, egymástól távol eső fiókot üzemeltetni.
Nincs olyan univerzális modell, amelyet a fióktelep létrehozása igénybe vehet, de sokan földrajzi igények alapján találhatók meg. Számos ügyfél inkább a helyi képviselőket részesíti előnyben, akiket meglehetősen könnyen felhívhatnak, és a lakottabb városi központokban nem ritka, ha sok fiókot látnak egymás közelében. Ez a leggyakoribb, amikor a szolgáltatás-alapú szervezeteket veszik figyelembe, mint például éttermek, bankok és kiskereskedők. A kevésbé sűrű lakosságú vidéki területeken a fióktelepek valószínűleg távolabb vannak szétszórva.
A fióktelep egyetlen képviselőt is magában foglalhat, vagy az üzleti igények alapján sok személyzettel dolgozhat. A „felbukkanó” kifejezés arra a tényre utal, hogy az iroda vagy áruház nagyon rövid ideig tart. Lehet, hogy egy héten ott van, a másikon pedig elment. Példa erre a Halloween jelmezüzletek.
A „pop-up” üzlet meglehetősen általános esemény a kiskereskedelem és más eseményvezérelt kereskedelmi lehetőségek szempontjából. A jövőben nem elképzelhetetlen, hogy a pénzügyi szolgáltatók felbukkanó modellt használnak az ideiglenes fióktelepek gyors telepítésére, hogy kielégítsék az igény szerinti piac igényeit.
Példa fióktelepre
Számos lakossági befektetési társaság hub and beszéd módszerrel szolgálja ügyfeleit. A hub vagy otthoni iroda a küllők (fióktelepek) kiszolgálását végzi számos olyan adminisztratív funkció elvégzésével, amelyek optimálisak a méretezési műveletekhez.
A befektetési társaság otthoni irodája számos olyan szolgáltatást nyújt, és a fióktelepek számára elérhetővé teszi, beleértve a portfóliókezelést, a biztonsági elemzést, a márkaépítést, a jogi szolgáltatásokat és a teljes körű működéshez szükséges számos egyéb szolgáltatást. Például, Edward Jones egy befektetési vállalkozás, amely számos fiókja miatt jól ismert. Nagy otthoni irodája van, és a fióktelepeket általában az egyedi befektetési képviselők üzemeltetik.
