Jeff Bezos alapítója és vezérigazgatója alatt az Amazon.com Inc. (AMZN) kiskereskedelmi és felhőalapú számítástechnikai koloszussá vált, és a világ leggazdagabb emberévé tette, a nettó értéke 151, 8 milliárd dollár, a Forbes számításai szerint, szinte mindezt a tőkéjéből. az Amazonban, amely a világ egyik legnagyobb vállalata, 910 milliárd dolláros piaci értékkel. Az állomány öt év alatt csaknem hatszorosára nőtt. Bezos azonban az Amazon éves jelentésével együtt ma közzétett részvényeseknek címzett levelében egyértelmûvé tett egy dolgot: a társaság növekedése csak megkezdõdött, és azt tervezi, hogy az Amazonot még nagyobbá teszi.
Mindez annak ellenére, hogy a kritikusok egyre inkább felhívják az Amazonot a monopóliumellenes aggodalmak miatt felbontásra.
Az alábbiakban öt elvitel történik Bezos leveléből, amelyeket mind az alábbi táblázat összefoglal, mind a történet részletesebben tárgyalja.
5 elvihető Jeff Bezos-tól
- "Harmadik felek eladói rúgják az első partunkat. Rosszul." "Tudtuk, hogy az építőkultúrát akarjuk létrehozni" és az ügyfelek megszállottságával rendelkező alkalmazottakat. "" Az Amazon ma továbbra is kis szereplő a globális kiskereskedelemben. "" Cégként növekszik, mindennek méreteznie kell, ideértve a sikertelen kísérletek méretét is. "" Ma kihívom a legfontosabb kiskereskedelmi versenytársainkat (tudod, ki vagy!), hogy megfeleljenek a munkavállalói juttatásoknak és a 15 dolláros minimálbérünknek… Ez egyfajta verseny ez mindenki számára előnyös lesz. "
Harmadik fél eladói
1999 és 2018 között Bezos szerint "a harmadik fél eladói - elsősorban kis- és középvállalkozások - az Amazonon eladott fizikai bruttó áruk eladásainak aránya, szemben az Amazon saját elsődleges eladásaival" megnövekedett a 3% -ról. az összesen 58%.
Az első fél eladásai 1, 6 milliárd dollárról 117 milliárd dollárra növekedtek ebben az időszakban, az összetett éves növekedési ütem (CAGR) 25% -kal. Eközben a harmadik féltől származó eladások 0, 1 milliárd dollárról 160 milliárd dollárra növekedtek, 52% -os CAGR-értéket képviselve. Ezzel szemben Bezos megjegyzi, hogy az eBay inc. (EBAY) ugyanabban az időkereten belül csak 20% -os bruttó árbevétel-CAGR-et jelentett.
"Miért végezték el a független eladók sokkal jobban az Amazon-on történő eladásokat, mint az eBay-en? Különösen az Amazon és az Amazon Prime általi teljesítés kapcsán Bezos azt mondja, hogy "ez a két program jelentősen javította a független eladók általi vásárlási tapasztalatokat".
Építők kultúrája
Bezos szerint az Amazon „kíváncsi embereket, felfedezőket”, „akik szeretnek kitalálni” és birtokolja az ügyfelek megszállottságainak. Hozzáteszi: "A siker iterációval járhat: feltalál, indít, újra feltalál, újraindít, újrakezdi, öblítse, ismételje meg, újra és újra".
"A túlméretezett felfedezések - a" nemlineáris "- valószínűleg vándorolást igényelnek." Ebben a tekintetben a Bezos idézi az Amazon Web Services (AWS), a felhőalapú számítástechnikai részleget, amelynek éves bevétele 30 milliárd dollár, és "gyorsan növekszik". Azt mondja: "Amit az AWS-nél építünk, az az ügyfelek meghallgatásán alapszik", és kijelenti, hogy sikerének kulcsa az "ügyfelek megszállottsága". Sőt, hozzáteszi: "A legnagyobb tűt mozgatók olyan dolgok lesznek, amelyeket az ügyfelek nem tudnak kérni."
Kis szereplő a globális kiskereskedelemben
Bezos megkísérel ellensúlyozni az egyre növekvő aggodalmakat, amelyek szerint az Amazon kiskereskedelmi monopóliummá válik. "A kiskereskedelmi piac alacsony egy számjegyű százalékát képviselik, és minden országban sokkal nagyobb kiskereskedők vannak, ahol működünk. És ez nagyrészt azért van, mert a kiskereskedelem közel 90% -a offline állapotban van, tégla- és habarcsüzletekben."
Az Amazon Go boltokban, amelyekből tíz már működik, az "egyértelmű elképzelés" az, hogy "megszabaduljunk a fizikai kiskereskedelem legrosszabb dolgától: pénztárak". Azt mondja, hogy az ügyfelek "varázslatosnak" hívják az Amazon Go élményt.
"A hibát is méretezni kell"
"Ha a kudarcok mértéke nem növekszik, akkor nem fog olyan nagyságú feltalálni, amely valóban mozgathatja a tűt. Az Amazon a megfelelő méretű vállalatnál kísérletezik, ha alkalmanként több milliárd milliárdnyi dollár kudarcok."
Kihívás a legnagyobb kiskereskedelmi versenytársak számára
Az Amazon sok mélyreható hírben kritizálta hosszú óráinak és rugalmatlan, rendkívül igényes és stresszes munkakörnyezetének miatt. Bezos levélben közvetetten foglalkozott ezekkel a pontokkal.
"Arra összpontosítunk, hogy sokoldalú és tehetséges alkalmazottakat foglalkoztatjunk és tartsunk fenn, akik úgy gondolnak, mint a tulajdonosok. Ennek elérése megköveteli az alkalmazottainkba történő befektetést." Bezos azt is mondja, hogy az Amazon 15 órás minimálbére vonatkozik az összes teljes munkaidős, részmunkaidőben foglalkoztatott, ideiglenes és idénymunkásokra az Egyesült Államokban. Rámutat arra, hogy az Amazon a bizonyítványok díjainak és tandíjainak akár 95% -át fizeti. vagy diplomát a képesített tanulmányi területeken ", és hogy eddig több mint 16 000 alkalmazott vettük igénybe. Azt is mondta, hogy az Amazon képzési programokon keresztül "felkészíti" 50 000 amerikai óránkénti alkalmazottat.
