Közismert, hogy a termékdifferenciálás magasabb árakat és magasabb profitot eredményez a vállalatok számára. A szállodák például megkülönböztethetik magukat a többi szállodától a legjobb elhelyezkedés, a legjobb szolgáltatás vagy a kényelem biztosítása révén. Termékek megkülönböztetése nélkül a szállodai szobák többé-kevésbé tökéletes helyettesítőkké válnak, és az árak ennek megfelelően esnek. Akkor miért rejtenék a szállodák nevüket és eladnának szobákat olyan webhelyeken, mint az Expedia (EXPE) leányvállalata, a Hotwire és a Priceline (PCLN)?
Ezt a gyakorlatot átlátszatlan árazásnak nevezik, és egyre népszerűbb, mivel az utazók olcsóbb módszereket keresnek az egzotikus úti célokba való utazáshoz. Az átlátszatlan árakat bárki alkalmazhatja: szállodai szobák, repülőjegyek, hajókázások és autókölcsönök.
Fókuszban a ráta-érzékeny ügyfelek
Az árérzékeny ügyfelek azok, akik elsősorban egy áru vagy szolgáltatás ára alapján hoznak vásárlási döntéseket. A Hotwire és a Priceline ügyfelek kifejezetten azért látogatják meg ezeket a webhelyeket, mert a szállodai szobájukban a legjobb árat keresik, és mint ilyenek, a webhelyek képesek az ár megkülönböztetésére (kapcsolódó: Hogyan működnek a szálloda éjszakai aukciói? ). Azáltal, hogy megígéri a szállodáknak, hogy nevük titok marad a vásárlás után, a szállodák alacsonyabb árat fogadnak el. Ez lehetővé teszi a weboldalak számára, hogy továbbadják ezeket az alacsonyabb árakat azoknak a fogyasztóknak, akik közömbösek a szálloda különbségei iránt. Cserébe a szállodák olyan szobákat tölthetnek ki, amelyek egyébként üresen maradnának, és a rendelkezésre álló szobákonkénti bevételüket (RevPAR) növelhetik, anélkül, hogy veszélyeztetnék a díjak integritását.
A ráta integritásának megőrzése
Az arány integritása kulcsfontosságú lehet a márka marketingstratégiájában. Ha a szállodák luxus vagy csúcsminőségűnek bizonyultak, akkor nem adhatnak el szobákat a hagyományos keresleti és kínálati görbe alapján - ahol az árakat a szálloda eladásáig csökkennek -, mert ez olcsóbbá tenné a márkát. A szállodanevek elrejtésével a Hotwire és a Priceline alacsonyabb árakat kínálhat, amíg a szobák el nem kerülnek, mivel csak a vásárlók tudják pontosan, mennyire alacsony az ár ideiglenesen. Mint a szállodafelügyelet és vendéglátás Cornell iskolája: élvonalbeli gondolkodás és gyakorlat azt mondja, ez lehetővé teszi a szállodák számára, hogy elérjék a szokásos márkahűséges és új, árérzékeny ügyfeleiket.
A hűség változhat
A szállodák számára a Hotwire és a Priceline használatának további előnye, hogy az árérzékeny ügyfelek márka- vagy csillag-hűségüket átválthatják az új szálloda felé. Ahogy a Hotwire igazgatója, Tara Stangel kifejti a London Loves Business cikkben, az árérzékeny személy, aki tipikusan 2, 5 vagy 3 csillagos szállodában tartózkodik, egy négycsillagos üzletet csábíthat a Hotwire-hez, és kizárólag az alacsony ára alapján foglalhatja le.. Ha élvezi magát, amikor legközelebb szállodát keres, kevésbé árérzékenynek találja magát, mint korábban. Talán most hajlandó díjat fizetni annak biztosítása érdekében, hogy ismét ugyanazon a szállodaláncban maradjon, vagy talán megváltoztak a szállodai tartózkodással kapcsolatos elvárásai, és nem tudja elviselni, ha négy csillagnál kevesebb szállodát foglal le.
A garantált foglalások jó hír
A szállodák további előnye a Hotwire és a Priceline használatakor az, hogy a szobák, ha egyszer a weboldalak eladják, garantáltan jövedelmezőek. A foglalások nem téríthetők vissza, így a szállodanak nem kell aggódnia a last-minute foglalás miatt. Ezenkívül a Hotwire és a Priceline megtakaríthatja a szállodai pénzt, mivel a harmadik felek weboldalain végzett szobafoglalások általában nem képesek hűségpontokra.
Tippek és kiegészítő információk
Az Internet egy kincslelet, amely segíti az utazókat, akik óvatosak a Hotwire és a Priceline használatával kapcsolatban. A csillagjegyeket, a kényelmi szolgáltatásokat, a helyszíneket stb. Összehasonlítva a hagyományos foglalási weboldalakkal az ügyfelek összeállíthatják azoknak a szállodáknak a listáját, amelyekben nyerhetnek, és eldönthetik, hogy érdemes-e megtakarítani a költségmegtakarítást azzal, hogy egy névtelen szállodában foglalnak.
Alsó vonal
Függetlenül attól, hogy szállodai vendég vagy potenciális vendég, akkor az átláthatatlan árakat kínáló webhelyek használata nyerő helyzet. A Hotwire és a Priceline kedvezményes áron értékesít üres szobákat azoknak a vendégeknek, akik éppen aludni akarnak. Ezek a vendégek nem valószínű, hogy alacsony árukat hirdetik a többi vendég számára, akik enyhülést érezhetnek, ha több pénzt számítanak fel velük szemben. A tartózkodásukat élvező vendégek a jövőben kevésbé árérzékenyek lehetnek, így márkahű vendég lesz, aki továbbra is növeli a szálloda nyereségét.
