Mik a lágy készségek?
A lágy készségek olyan jellegzetességek és interperszonális készségek, amelyek jellemzik az ember kapcsolatát más emberekkel. A munkahelyen a lágy készségeket a kemény készségek kiegészítésének tekintik, amelyek az egyén ismereteire és foglalkozási képességeire utalnak. A szociológusok a lágy készségek kifejezést használhatják az ember érzelmi intelligenciájának hányadosa (EQ), szemben az intelligencia hányadosával (IQ).
A lágy készségek inkább azzal járnak, hogy kik az emberek, nem pedig azzal, amit tudnak. Mint ilyenek, beépítik azokat a karakterláncokat, amelyek eldöntik, mennyire jól m ködik egymással, és általában az egyén személyiségének határozott részét képezik. A kemény képességeket idővel meg lehet tanulni és tökéletesíteni, ám a puha készségeket nehezebb megszerezni és megváltoztatni. Az orvoshoz szükséges lágy készségek például empátia, megértés, aktív hallgatás és jó éjjeli készség. Alternatív megoldásként az orvos számára szükséges kemény készségek magukban foglalják a betegségek széles körű megértését, a teszteredmények és tünetek értelmezésének képességét, valamint az anatómia és a fiziológia alapos megértését.
A puha készségek megértése
A munkaadók a bérleti döntések meghozatalakor a kemény és a lágy készségek egyensúlyát keresik. Például a munkáltatók értékelik a képzett munkavállalókat azzal a tapasztalattal, hogy a munkákat időben elvégezték. A munkáltatók értékelik azokat a munkavállalókat is, akiknek erős kommunikációs készségeik vannak, és jól megértik a vállalati termékeket és szolgáltatásokat. A potenciális ügyfelekkel folytatott kommunikáció során a munkavállalói képességekkel rendelkező munkavállalók vonzó prezentációkat készíthetnek, még akkor is, ha konkrét munkájuk nem értékesítés vagy marketing. Egy másik értékelt lágy képesség az a képesség, hogy munkatársaikat új feladatokra képezzék.
A vállalati vezetők gyakran akkor a leghatékonyabbak, ha erős puha képességeik vannak. Például a vezetõktõl elvárják, hogy jó beszédképességgel rendelkezzenek, de a jó vezetõktõl is jól hallgatnak a dolgozók és a területükön lévõ vezetõk. A tárgyalások sok vállalatvezetõ számára a munka nagy részét képezik. Az alkalmazottakkal, ügyfelekkel vagy munkatársakkal folytatott tárgyalások során a vezetőknek képeseknek kell lenniük arra, hogy figyelmesen tartsák mások kívánságait, miközben koncentrálnak arra, amit akarnak. A jó vezetőknek is tudniuk kell, hogyan lehet a saját munkájukat a leghatékonyabbá tenni azáltal, hogy stratégiai feladatokat ruháznak át a munkavállalókra.
A lágy készségek a vállalkozások számára akkor hasznosak, ha vállalati szinten gyakorolják őket. Például a munkavállalók közötti együttműködési szellem fontos. A hatékonyság és az eredmény javul, ha a munkavállalók együttműködnek azáltal, hogy tudás és eszközök megosztása révén végeznek munkát. Az új módszerek és technológiák megtanulásának képessége szintén minden dolgozó számára kívánatos lágy készség. Azok a vállalatok, amelyek a tanulást lágy készségként értékelik, felismerik a különféle tanulási stílusokat, és arra ösztönzik a dolgozókat, hogy hajtsák végre a számukra legmegfelelőbb módszereket. A jó hibaelhárítás olyan lágy készség, amely a vállalatok számára is értékes. Például a vállalatok hatékonyabban működhetnek, ha minden munkavállaló tudja, hogyan kell elhárítani a szoftverproblémákat, ahelyett, hogy minden javításra támaszkodna az informatikai (IT) osztályra.
A vállalatok gyakran szeretnek olyan alkalmazottakat felvenni, akik olyan puha készségekkel rendelkeznek, amelyek jól illeszkednek a személyzet többi tagjához, és úgy vélik, hogy ezek a vállalat számára kulturálisan megfelelőek.
Kulcs elvihető
- A puha készségek magukban foglalják a személyes vonásokat, amelyek segítenek az alkalmazottaknak másokkal kölcsönhatásba lépni és a legtöbbet kihozni kemény képességeikből. A kemény készségek magukban foglalják a műszaki ismereteket és a fizikai képességeket bizonyos munka vagy feladatok elvégzéséhez.
