Áruházak üzemeltetői, köztük a Nordstrom Inc. (JWN) és a Macy's Inc. (M) lehet, hogy nem működnek, de még nem jelennek meg az Amazon.com Inc. (AMZN) korszakában.
A kiskereskedők üzleteket bezártak, átszervezték és csődbe menték, de néhányuk „karcsúbb és kifinomultabb” szemlélettel lép fel, és a legnagyobb áruház-üzemeltetők jelentős haladást értek el - mondta a Moody's Investors Services új jelentésében.
Digitális beruházó áruházak
"Két év alatt az alulteljesítő véraláfutás után az áruházak a következő nagy átalakulás közepén vannak, amely a lehető legnagyobb zökkenőmentes vásárlást teszi lehetővé az egyre igényesebb ügyfelek számára" - mondta Christina Boni, a Moody's alelnöke a sajtóközleményben. "Ennek érdekében a vállalatok elvégzik a drága, de szükséges folyamatot, hogy a különböző vásárlási platformokat - online, tégla- és habarcs-, valamint okostelefon-alkalmazásokat - egybe gördítsék."
A hagyományos kiskereskedők évek óta küzdenek annak érdekében, hogy továbbra is relevánsak maradjanak az online vásárlás, az ugyanazon a napon történő kézbesítés és a mobil alkalmazások korszakában, amelyek valami olyan egyszerű vásárlását teszik lehetővé, mint a mobil eszköz egyetlen kattintása. Hagyományosan az üzletek bezárásával és a fizikai lábnyomuk csökkentésével válaszoltak, a vállalkozások digitális szempontjaira összpontosítva. Lassan halad, mivel az Amazon továbbra is uralja a vásárlás fizikai világának átalakulását az elmúlt év több milliárd dolláros vásárlásával a Whole Foods Market piacon. Az Amazon most hitelt vehet fel az áruházak, a kiskereskedők és a szupermarketek zavarása miatt. (Lásd még: 4 kiskereskedelmi készlet összetört rekordokat az Amazon fenyegetése ellenére.)
Áruházak átfogják az adatokat
Az Amazon hatás elkerülése végett Boni szerint az áruházak nagy adatok felé fordulnak, hogy testreszabható hűségprogramokat fejlesszenek ki, amelyek kritikus jelentőséggel bírhatnak a megkülönböztetés szempontjából, míg mások az ügyfeleknek termék- és készletinformációkat szolgáltatnak online. Ezenkívül csökkentik a költségeket azáltal, hogy a fogyasztókat visszajuttatják a termékek raktárába, és ingyenes szállítást kínálnak, ha az ügyfelek elérik egy bizonyos mennyiségű vásárlást. Boni rámutatott a Nordstromra, mint az egyik áruházkezelőre, aki befektet a digitális élménybe az ügyfelek számára. A Moody elemzője elmondta, hogy míg ezek az erőfeszítések negatívan befolyásolták a haszonkulcsokat, a Nordstrom elérte azt a pontot, ahol ezek a margónyomások enyhülni fognak.
A Shopping-alkalmazások a normák
Boni szerint az áruházaknak még akkor is, ha a margó sűrű marad, az áruházaknak továbbra is pénzt kell fordítaniuk a technológiára olyan mobil alkalmazásokkal, amelyek kritikus fontosságúak ahhoz, hogy továbbra is relevánsak maradjanak. Azt mondta, hogy a vásárlási alkalmazások számtalan fogyasztó számára válnak normává, lehetővé téve számukra az árak ellenőrzését, vásárlást, jutalmak kezelését és a megrendelések nyomon követését. (További részletek: A Nordstrom Stock üzlet nélkül bejuthat a 60 dolláros dollárba.)
Nem Boni az egyetlen, aki kissé bizalommal mutatott a Nordstrom iránt. Barron rámutatott az Instinet elemzőjére, Simeon Siegel-re, aki szerint a társaság részvény-visszavásárlási terve „nem értékelhető”. Ugyanakkor megismételte semleges értékelését a részvényeken. Szerinte a részvény-visszavásárlási program, amelyben a Nordstrom a következő öt évben 3, 7 milliárd dollár visszavásárlását tervezi, a piaci érték 42% -ának felel meg, és részvényenkénti jövedelme mellett „értelmes” eredményt jelenthet.
