Mi a teljesítménymenedzsment?
A teljesítmény menedzsment egy vállalati menedzsment eszköz, amely segít a vezetőknek figyelemmel kísérni és értékelni az alkalmazottak munkáját. A teljesítménymenedzsment célja egy olyan környezet megteremtése, ahol az emberek képességeik szerint a lehető legjobban tudnak teljesíteni a legmagasabb színvonalú munkát a leghatékonyabban.
A formális teljesítmény-menedzsment program segít a vezetőknek és az alkalmazottaknak szemtől szemben látni az elvárásokat, a célokat és a karrier előrehaladását, beleértve azt is, hogy az egyének munkája hogyan igazodik a vállalat általános elképzeléséhez. Általánosságban elmondható, hogy a teljesítménymenedzsment az embereket a szélesebb munkahelyi rendszer kontextusában látja. Elméletben az abszolút teljesítményszintre törekszik, bár ezt elérhetetlennek tekintik.
Hogyan működik a teljesítmény menedzsment
A teljesítmény-menedzsment programok hagyományos eszközöket használnak, például célok, célok és mérföldkövek létrehozását és mérését. Céljuk továbbá annak meghatározása, hogy miként néz ki a hatékony teljesítmény, és kidolgozzák a teljesítménymérési folyamatokat. A teljesítmény-menedzsment pedig ahelyett, hogy az év végi áttekintések hagyományos paradigmáját alkalmazná, a munkavállalóval folytatott minden interakciót tanulási alkalommá változtatja.
A vezetők teljesítménymenedzsment eszközöket használhatnak a munkafolyamatok kiigazítására, új cselekvési útvonalak ajánlására és egyéb döntések meghozatalára, amelyek elősegítik az alkalmazottak céljainak elérését. Ez viszont segít a társaságnak elérni céljait és optimálisan teljesíteni. Például az értékesítési osztály vezetője megadja az alkalmazottak számára a célzott bevételmennyiségeket, amelyeket elérniük kell egy meghatározott időszakon belül. Egy teljesítménymenedzsment rendszerben a számokkal együtt a menedzser útmutatást kínálna az értékesítők sikerének elősegítésére.
Miért számít a teljesítménymenedzsment?
A folyamatos elszámoltathatóságra való összpontosítás egészségesebb, átláthatóbb munkakörnyezetet teremt, és a rendszeres ülésekre való hangsúlyozás javíthatja az általános kommunikációt. Mivel a teljesítménymenedzsment konkrét szabályokat állapít meg, mindenki tisztábban megérti az elvárásokat. Ha világosak az elvárások, a munkahely kevésbé stresszes. Az alkalmazottak nem próbálnak valami véletlenszerű feladattal benyomást keltni a menedzserre, és a vezetők nem attól tartanak, hogy hogyan mondhatjuk el az alkalmazottaknak, hogy nem teljesítenek jól. Ha a rendszer működik, akkor valószínűleg már tudják.
Kulcs elvihető
- A teljesítmény-menedzsment eszközök segítik az embereket abban, hogy képességeik szerint teljesítsék a legmagasabb színvonalú munkát a leghatékonyabban és eredményesebben. A teljesítmény menedzsment célja az egyének megnézése a tágabb munkahelyi rendszer kontextusában. A teljesítménymenedzsment az elszámoltathatóságra, az átláthatóságra és a várakozások világos megértésére összpontosít.
Teljesítmény-menedzsment programok típusai
Noha léteznek teljesítmény-menedzsment szoftvercsomagok, a sablonokat általában egy adott vállalathoz szabják. A hatékony teljesítmény-menedzsment programok azonban tartalmaznak bizonyos univerzális elemeket, például a következőket:
- Az alkalmazottak tevékenységeinek összehangolása a vállalat küldetésével és céljaival. Az alkalmazottaknak meg kell érteniük, hogy céljaik miként járulnak hozzá a vállalat általános eredményeihez. Konkrét munkavégzési eredmények fejlesztése. Milyen termékeket vagy szolgáltatásokat állít elő a munkám? Milyen hatással lehet a munkám a társaságra? Hogyan kell kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, kollégákkal és a felügyeletekkel? Milyen eljárásokkal jár a munkám? Mérhető teljesítményalapú elvárások megteremtése. Az alkalmazottaknak hozzájárulniuk kell a siker méréséhez. A várakozások tartalmazzák az eredményeket - az alkalmazott termékeket és szolgáltatásokat; tevékenységek - azok a folyamatok, amelyeket az alkalmazott alkalmaz egy termék elkészítésére vagy egy szolgáltatás nyújtására; és magatartás - az alkalmazott viselkedése és értékei a munka során. Munkahely-fejlesztési tervek meghatározása. A felügyeleteknek és az alkalmazottaknak együtt kell meghatározniuk a munkaköri feladatokat. Az alkalmazottaknak el kell dönteni, hogy milyen új dolgokat tanulnak, és hogyan tudásaikat felhasználhatják a vállalat javára. Rendszeresen ülésezik. Az éves értékelés megvárása helyett a vezetőknek és az alkalmazottaknak egész évben aktívan részt kell venniük az előrehaladás értékelésében.
