Mi az észlelt érték?
A marketing terminológiában az észlelt érték az, hogy az ügyfelek egy termék vagy szolgáltatás érdemeit, valamint az igényeik és elvárásaik kielégítésének képességét értékelik, különösen összehasonlítva a társaikkal.
A marketing szakemberek megpróbálják befolyásolni a fogyasztók által észlelt termék értékét azáltal, hogy leírják azokat a tulajdonságokat, amelyek meghaladják a versenyt.
Kulcs elvihető
- Egy termék vagy szolgáltatás marketingje magában foglalja annak érzékelési értékének befolyásolására irányuló kísérletet. A kapott érték a termék minőségének vagy kívánatosságának az ügyfél általi értékelése a társaihoz képest.
Az érzékelt érték megértése
Az észlelt érték azon az áron csökken, amelyet a közönség hajlandó fizetni egy áruért vagy szolgáltatásért. Még egy üzletfolyosón tett pillanatnyi döntés magában foglalja egy termék azon képességének elemzését, hogy kielégíti-e igényét és kielégíti-e a terméket más márkanév alatt szereplő más termékekkel összehasonlítva.
A marketingszakértő munkája az általuk értékesített márka észlelt értékének növelése.
A termékek árazása figyelembe veszi az észlelt értéket. Bizonyos esetekben a termék vagy szolgáltatás árának inkább az érzelmi vonzódáshoz kell kapcsolódnia, mint a gyártás tényleges költségéhez.
Még egy üzletfolyosón tett pillanatnyi döntés magában foglalja a termék észlelt képességét az igény kielégítésére és az elégedettség biztosítására.
Az észlelt használati érték előnyei
A forgalmazók, akik szeretnének befolyásolni egy termék érzékelhető értékét, meghatározzák annak tulajdonságait annak hasznossága, illetve az extra előnyök és értékek szempontjából, amelyeket az ügyfél elvár, hogy megkapja a használatát. Számos termék és szolgáltatás észlelt hasznossága nagyon hasonló lehet akár hasonló, akár gyakorlatilag azonos termékek között.
Ötféle típusú segédprogram van, amelyeket a vállalatok a termékek marketing kampányaival kívánnak létrehozni:
- A forma-hasznosság a termék fizikai tervezésének esztétikai vonzereje. Még egy olyan utilitárius termék, mint a serpenyő, vonzó megjelenése miatt növeli az észlelt értéket. A feladat segédprogram olyan szolgáltatáshoz kapcsolódó érték, amely időt, energiát vagy pénzt takarít meg az ügyfél számára. Az autót részletező üzletek és a mosodai szolgáltatások hasznos értéket képviselnek.Az időbeli segédprogram arra utal, hogy könnyű hozzáférni egy szolgáltatáshoz vagy termékhez, például a 24 órás kiszolgáláshoz képest a 9–5 óráig. A helymeghatározási segédprogram a hely kényelme, mint pl. a sarkon található gyorséttermi üzlet, mint egy 20 mérföld távolságban lévő étteremhez képest.A birtoklási segédprogram a termék vásárlásának egyszerűségére utal. Az online megrendelést, házhozszállítást vagy üzletben történő átvételt kínáló áruház birtoklási segédprogramot céloz meg.
Az érzékelt érték különleges szempontjai
A vállalat márkájának célja, hogy kommunikálja a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos elvárások összességét. Ez az oka annak, hogy egy jól megalapozott márka magasabb árat adhat meg, mint az általános megfelelői. Az Advil és a Motrin egyaránt tartalmaz ibuprofént, de mindkét márka ára magasabb, mint a generikus ibuproféné.
A luxuscikkek azonban az érték felismerését egy másik szintre viszik, presztízs hozzáadásával. A luxuscikkek legnagyobb értékét nem azok hasznosságával, hanem a presztízsgel társítják, amelyet a birtoklás és a használat igényel. A Rolex órák érzékelt értéke nem a funkcionalitáson alapszik, hanem a képen, mint a személyes siker és a kifinomult íz jele.
A skála ellentétes végén néhány márkát intelligens ajánlatként forgalmaznak. A termék észlelt értéke lehet annak alacsony ára, összehasonlítva az azonos minőségű versenytársakkal.
